與生命中重要的人好好相處






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	目錄讚譽譯者序與客戶建立長期信任是“持續下單”的前提曹雪敏復旦大學社會心理學博士國家二級心理諮詢師中文版序同理心是改善人際關係的利器前言如何更好地與人相處第一部分認清你在衝突中的角色 01 認清你的角色讓自己成為解決方案的一部分評估與他人的關係，為互動設立目標衝突不是非黑即白不能改變他人的看法，但可以改變自己的方式認真傾聽他人的心聲和“敵人”也要保持親密 02 駕馭你的習慣當思維僵化時，放鬆你的大腦 3個步驟，改變你的習慣性思維好的習慣養成需要練習保持內心的平靜，做更理智的選擇保持外界的平靜，改變溝通方式不做，也是一種力量做出一點小改變，養成新的習慣讓決心變得具體且明確允許自己一次只解決一件事第二部分探究衝突背後的情感故事 03 保持中立，創造更多可能性考慮更多可能性找到“剛剛好”的選擇積極傾聽，為更好的交流提供機會多傾聽，少評判重新思考衝突，探索更多可能 04 要思考“為什麼”，更要關注“是什麼” 為什麼在乎，清楚地表達對問題的情感需求給“為什麼”列一個清單找到他人的“是什麼” 靈活思考，改變僵化的思維 05 探索你的內心故事，改善人際關係內心故事決定看待衝突的方式創造積極的內心故事，讓好結果成為現實學會理解自己的內心故事內心故事如何解釋自己的生活剖析並重塑內心故事，從根本上化解困境如何探索你的內心故事第三部分暫時擱置激烈的對話 06 擱置和邊界讓你重獲自由不回應有時就是最好的回應明確的邊界讓你自由學會說“不”，為自己留出空間積極地說“不”，為人際關係留一條後路有邊界感才有能量為自己創造避風港 07 放下防禦心才能更好地解決問題要深思熟慮地回應，而不是衝動地反應打破“羞恥―指責―防禦”循環暫時擱置，是為了更好地回應為衝突按下暫停鍵承認並接納自己的缺點，擺脫羞恥感第四部分你可以更好地與人相處 08 VIR協議，與人相處的秘密武器 VIR協議，YES方法的助推器認真對待自己的感受接納自己的脆弱四個步驟，瞭解自己的弱點更好地相處，而不是完美地相處 09 保持冷靜，防止衝突升級為混亂 “沒什麼大不了”和“天要塌了” 陷入衝突螺旋 3個策略，讓你遠離衝突螺旋解放自己，將任務委派給他人 10相處是一個持續的過程平靜更有利於維持健康的人際關係充足的睡眠有利於化解衝突妥協、讓步和寬容為更平靜的當下創造空間後記沒有最好，但可以相處得更好致謝參考文獻