顧客為什麼購買：顧客購買行為背後的秘密

序言／羅里·桑澤蘭德
前言
第1章 決策科學：理解消費者行為背後的原因
第2章 真相時刻：解碼購買決策
第3章 解碼產品介面：對產品的感知如何影響購買決策
第4章 優化購買路徑：決策介面讓決策結果大不同
第5章 目標：購買決策的驅動力
第6章 如何成功執行品牌戰略：從定位到接觸點
第7章 案例研究
結語

菲爾·巴登
 
是解碼行銷公司的總經理，他將自己超過25年的品牌管理經驗（聯合利華、帝亞吉歐和T-Mobile）與前沿的認知和社會心理學、神經科學和行為經濟學相結合，幫助企業提高行銷效率，Z大限度地實現品牌增長。

他是極少數結合行銷視角與決策科學深刻知識的專家之一，在諮詢和研究方面深受客戶歡迎。在這本書中，他架起了市場行銷和決策科學之間的橋樑，帶領讀者踏上迷人的旅程。

在擔任T-Mobile品牌開發副總裁時，他關於消費者行為和品牌管理的信念體系受到了極大衝擊。當時，他接觸到了一種全新的基於決策科學的行銷和消費者決策心理模型。這是來自神經科學、行為經濟學、認知和社會心理學的Z新綜合研究成果的結論。它為消費者行為提供了新的解釋，同時也推翻了行銷人員關於消費者購買決策的一些基本假設。它為市場行銷提供了一個深刻的框架——從品牌戰略和定位，到創新、廣告和互動媒體。菲爾被深深吸引，自此投入這方面的研究。

作者撰寫本書的目的是分享他在將決策科學應用於市場行銷領域的旅程中所學到的知識，以及對消費者購買行為背後的有趣洞察，並希望為讀者帶來將這些寶貴知識運用於日常行銷工作的能力。