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引言 1 決策會遇到的四大惡棍 W 擴增更多選項 2 避免陷入偏狹的框架 3 分頭並進 4 找到曾解決類似問題的人 R 真實驗證假設 5 反向思考 6 大範圍觀照,近距離檢視 7 試水溫 A 抽離自我情緒 8 克服短暫的情緒 9 尊重核心優先事項 P 準備迎接錯誤 10 拉出未來的區間 11 設置絆腳索 12 信任程序 讀完本書之後,可以做的幾件事 進階閱讀建議書單 個案診療室 克服障礙 致謝 註釋
作者簡介 奇普.希思(Chip Heath) 德州農工大學理學士、史丹佛大學心理學博士。現任史丹佛大學商學院組織行為學教授。 丹.希思(Dan Heath) 德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA。曾任哈佛商學院研究員、亞斯本研究所顧問,現任杜克大學社會企業精神推廣中心(Center for the Advancement of Social Entrepreneurship)資深研究員。亦為創新媒體教育公司Thinkwell的創辦人之一。 希思兄弟在知名商管雜誌《高速企業》(Fast Company)闢有專欄,也經常舉辦演講,並提供諮詢服務,服務對象包括微軟、日產汽車及西點軍校等。合著有《創意黏力學》、《改變,好容易》。 譯者簡介 程嘉君 1954年生。1979年畢業於國立政治大學企業管理研究所。曾於資訊工業策進會先後擔任資訊市場情報中心主任、推廣服務處處長及網路事業群總經理。1998年,於Seednet獨立為數位聯合電信股份有限公司後擔任總經理。2009年退休。現為實踐大學兼任講師與數家上市櫃公司之獨立董事。
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