面對棘手的談判，理解立場，找出動機，
真正成功的談判，沒有勝負，只有雙贏！！
我們每天都會遇到需要「談判」的場合，
和伴侶談判，針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地；
和子女談判，何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢；
和老闆談判，當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候……
和客戶談判，當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時……
絕大多數的談判，我們都視為生活中的尋常，
那是因為藉由多次嘗試，我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop；
其實，談判的原則總是相同，無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶，或是難搞的客戶……
你總得嘗試摸索出最大的可能性。
談判之所以變得困難，是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。
或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安，
也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼……
作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練，
曾經面對過無數次的困境談判。
他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。
他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態，
而他總是能化險為夷，最後讓雙方達成和平協議。
他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」，理由在於，語言創造意識。
因為，每個與你談判的人，其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。
在本書中，作者首次分享個人經歷，
以在警界服務所遇到的各種刑案為例，
轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」，
提供我們克服「困境談判」的實用祕訣，
以及如何掌握談判技巧，臨機應變並順利達成雙贏的局面！
談判的七大鐵則：
1.分析你的談判夥伴
2.有助於追求目標的清楚策略與戰術
3.藉助正確的論述說服
4.在談判中取得主導權
5展現你的權力
6.破除所有抗拒
7.設法維持協議
本書附錄設計了一份談判練習本，讓讀者可以實際按表操作，
一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。 |
