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第1章 擺脫當眾講話的恐懼 1‧好口才體現心理素質 2‧了解說話時的心理類型 3‧說話時的自卑心理調節 4‧說話時的羞怯心理調節 5‧說話時的表現欲調節 6‧正確控制怯場的方法 7‧沉著處理冷場的情況 8‧敢於應付各種責難 9‧讓自信推動你的說話能力 10‧時刻保持你的熱情之火 第2章 提高口頭表達能力 1‧好口才是知識積累的成果 2‧怎樣選擇話題 3‧掌握說話的節奏 4‧掌握交談中的細節 5‧說話要有力度 6‧思想是口才的基礎 7‧做生活的有心人 8‧如何提高說話的水準 9‧積之愈深，言之愈佳 第3章 開場瞬間打動對方 1‧把握最初10秒鐘 2‧說好第一句話 3‧開場白的六種形式 第4章 坦誠的心與傾聽的力量 1‧只有真誠才能換來真誠 2‧真誠能得到別人的信任 3‧寥寥數語，打動人心 4‧誠實的語言也是論辯的技巧 5‧亂插嘴的人令人討厭 6‧打斷別人易引起抵觸情緒 7‧耐心聽別人談他自己 8‧傾聽者的良好素質 9‧傾聽中的插話技巧 第5章 批評與拒絕的技巧 1‧切莫輕易指責別人 2‧糾正他人錯誤的方法 3‧批評的五個前提 4‧批評的十三種方式 5‧批評的四大內容 6‧人際交往中學會拒絕 7‧不要不好意思說「不」 8‧拒絕，但不使人難堪 9‧拒絕用語 10‧拒絕的七大妙招 11‧說「不」的禁忌 第6章 說話之前先學會看人 1‧邊看邊說，邊說邊看 2‧注意對方，謹慎開口 3‧十種會說話的人 4‧七種似是而非的人 5‧與名人交談，不卑不亢 6‧與有錢人交談，正直坦率 7‧這些人需要怎樣安慰 8‧最佳的安慰法 9‧安慰的原則 第7章 讚美：要有創意和尺度 1‧讚美如煲湯，火候很重要 2‧讚美對方不為人知的優點 3‧讚美的話無須刻意修飾 4‧讚美別人不是貶低自己 5‧讚美要有一定的高度 6‧讚美最微小的進步 7‧不要給讚賞打折扣 第8章 含蓄：輕鬆達到曲徑通幽的效果 1‧《第六枚戒指》的故事 2‧含蓄是一種藝術 3‧換個說法會更好 4‧委婉曲折的三大形式 5‧含蓄地表達愛情 6‧含蓄的六種表達方法 第9章 肢體語言：比有聲語言更具魅力 1‧肢體語言為社交鋪路 2‧發揮肢體語言的魅力 3‧肢體語言的類型 4‧肢體語言的特性 5‧肢體語言的功能 6‧首語 7‧手勢語 8‧握手語 9‧坐姿語 10‧立姿語 11‧走姿語 第10章 幽默：才學和靈感在言語中閃現 1‧幽默的四大類型 2‧幽默在社交中的五大作用 3‧幽默的三大力量 4‧笑一笑，十年少 5‧誰說中國人不懂幽默 6‧幽默的十大技法
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