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【电子杂志】大師輕鬆讀 NO.918 體驗式行銷
【电子杂志】大師輕鬆讀 NO.918 體驗式行銷
ISBN:
E220270634000101
定价:
NT
90
售价:
RM13.95
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作者:
大師輕鬆讀編譯小組
出版社:
大師輕鬆讀股份有限公司
出版日期:
2023-04-25
內容简介
重點導讀 讓顧客透過你的品牌獲得刺激、娛樂、教育和挑戰
在網路普及的商業環境,與其被動地讓顧客分享他們好的、壞的體驗。不如更積極開發體驗式行銷,為顧客創造更貼心、豐富、有價值的顧客體驗。你的顧客會為此感謝你,對你的企業保持忠誠,並為此付出高價。
Section 1 體驗式行銷革命
今天的消費者希望購買的產品和服務能震撼他們的感官、觸動他們的心靈或刺激他們的頭腦。比起提供他們一份寫滿功能和利益的採購清單,他們對於能夠提供他們愉快體驗的行銷反應最好。
Section 2 體驗式行銷的5種類型
類型 1 感官行銷
類型 2 感受行銷
類型 3 思考行銷
類型 4 行動行銷
類型 5 認同行銷
Section 3 體驗式行銷的結構、策略和組織問題
從結構上看,體驗式行銷可以用來建立全面行銷方案,這類方案是混合兩種或多種不同類型顧客體驗的組合。
策略問題 1 你應該使用哪種類型的體驗式行銷?
策略問題 2 你應該如何使用規畫表格?
策略問題 3 如何塑造企業品牌和副品牌?
策略問題 4 如何運用新產品、品牌延伸和夥伴關係?
策略問題 5 如何在全世界運用體驗式行銷?
組織要素 1 戴奧尼索斯文化
組織要素 2 直升機視角
組織要素 3 有創造力的員工
組織要素 4 合作態度
延伸閱讀 用貼心換顧客的忠心
所有商業到頭來都是一樣的,歸根究柢都是人與人在打交道。留住顧客的關鍵在於,關注顧客經歷的情緒起伏或顧客體驗,只要成功地將他們從理想的顧客體驗的一個階段送到下個階段,他們將會永遠跟隨你。
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