科學營銷

前言 人人都需要學習行銷，99%的人卻誤解了行銷

第一章 行銷的本質：圍繞顧客價值的八個字
商業競爭：什麼是企業最核心的競爭力？
行銷的本質：圍繞顧客價值的八個字
行銷的目的：如何讓推銷變得多餘
行銷短視症：看不見的敵人最可怕
行銷理念：世界百年行銷史的演變
什麼是科特勒科學行銷體系？

第二章 市場分析：如何洞察市場？
PEST：如何進行宏觀環境分析
BCG矩陣：如何選擇進入不同的行業
4C模型和波特五力：如何分析行業環境
顧客決策規律：損失規避和心理帳戶
市場調研：行銷決策為什麼不能“拍腦袋”？

第三章 市場戰略：市場細分、目標市場選擇和市場定位
市場細分和目標市場選擇
市場定位：如何在競爭中脫穎而出？
打造品牌：如何讓你的品牌深入人心？
如何吸引顧客？為顧客創造價值
如何獲得顧客滿意？超越顧客預期
如何獲得顧客忠誠？建立終身關係

第四章 行銷策略：讓顧客欲罷不能的五大方法
產品策略：如何打造火爆的產品？
服務策略：如何讓顧客滿意並建立競爭優勢？
定價策略：如何提高市場份額或利潤率？
管道策略：如何讓產品觸手可達？
傳播/溝通策略：酒香也怕巷子深

後記 中國企業需要什麼樣的行銷？
參考文獻
推薦語
學術界推薦語
企業界推薦語
媒體界、出版界、諮詢界推薦語

鄭毓煌
 
哥倫比亞大學行銷學博士，現任清華大學行銷學博士生導師，兼任世界行銷名人堂中國區評委、“科特勒大師傳承人”項目導師、《哈佛商業評論》拉姆·查蘭管理實踐獎評委等。在《美國科學院院報》（PNAS）、《行銷研究學報》（JMR）、《行銷科學學報》等國內外知名學術期刊上發表幾十篇論文，並曾榮獲美國行銷協會“對行銷理論、方法和實踐擁有影響力和長期貢獻的學術論文”’威廉·奧戴爾獎的最終提名獎。
 
著有《理性的非理性》《行銷：人人都需要的一門課》《銷售為先》《關鍵客戶管理：大客戶行銷聖經》等多部暢銷書，並獲得沃頓商學院院長、哈佛商學院高級副院長和美國行銷協會主席的高度讚譽。
 
他的行銷視頻課程有超過1000萬人次聽課，廣受企業家歡迎，並獲得頒發的“國家精品線上開放課程”和“國家一流本科課程”雙重榮譽。曾應邀為沃爾瑪全球CEO提供諮詢，並為海爾、三星、瑪氏等數十家《財富》全球500強企業提供諮詢，在職業生涯裡一直宣導科學行銷，被譽為“中國科學行銷宣導者”。