合作無艱：打破毫無章法的合作模式，用科學化分工，把人員變人才、團體變團隊，建構高績效團隊！


	既要合作無間，也要合作無「艱」！如何分工，發揮每個人的價值？如何合作，為組織達到最大成效？運用一套有系統的科學化工具，讓團隊組織的分工合作更有效益！　　企業的目的在於創造顧客，　　創造顧客的首要之務，便是了解顧客需要什麼。　　當顧客知道你對他們有興趣時，他們才會對你有興趣；　　當企業知道顧客需要什麼時，　　才能將他們「最在意」的事情，管理到最好！　　創造顧客是一項複雜的工作，　　會產生多種攸關人、事、物的課題，　　要確實達到目標，並產生良好效益，　　必須按部就班、循序漸進。　　◆建立組織，集眾人之力達成目標　　為了克服個人力量的局限性，所以必須建立組織。　　透過組織的力量，能實現個人無法或難以實現的目標。　　雖然組織能讓個人的力量，產生質變與量變，　　但也容易產生風險與矛盾，因此需要管理。　　◆管理組織，以有效分工完美合作　　管理是人、物、事三者的辯證關係，　　不同的組合就會得到不同的結果。　　想擁有高效管理，必須講究分工與配合，　　有分才有合，分工是基礎，配合是分工的必要步驟。　　◆分工之前，先進行工作分析　　透過工作分析，全面提取與工作相關的資訊，　　包含：做什麼？如何做？為何做？以及工作技能等，　　幫助組織找對人、做對事，　　讓每個人各安其位、各司其職，高效達成企業目標。　　◆流程導向工作分析法有何特色？　　從創造客戶價值的活動──流程，　　作為起點和主題，再回歸到組織崗位。　　以品質管理常用的手法，做為分析基礎，　　不但直接快速、指向性強且具體詳細。　　當工作分析蒐集的資訊一切就緒後，　　企業主管必須以身作則，　　設計一個適合執行的環境，搭配持續的稽核，　　才能翻轉企業的實踐力，打造高績效的團隊。　　高績效團隊中沒有所謂高素質的人，只有適合的人。　　但適合的人並不是命中注定，也不是邂逅偶遇。　　一切皆須仰賴企業用心的分析，　　而你了解工作分析嗎？是否進行工作分析了呢？本書特色　　融合理論與實務，以說故事的方式，帶出理性的論述，讓讀者輕鬆理解工作分析的內涵、執行方式與重要性。專業推薦　　沒有一種管理模式或策略是永恆不變的，過去的經驗積累，隨時都可能被顛覆、被歸零。臺灣的經濟奇蹟，中小企業的貢獻功不可沒；中小企業彈性高，能快速因應環境的變化，跨領域整合各種觀念與各類人才，提升更多競爭優勢。閱讀此書後，深覺能提供業界管理階層，創新的管理思維。――國立臺南大學數位學習科技學系教授蔡昆宏博士　　編輯推薦　　每次和作者談到出書動機，總讓我感覺那是一個屬於他的閃光時刻，他希望能讓企業高層輕鬆了解管理、分工與用人的概念，這不但是本書誕生的初心，也是它被賦予的使命。身為編者，我在書中不只看到作者亟欲強調的內涵，還從中領悟到做學問的精神，以及歸納分析力的重要。分析，不只用在工作，也能用在方方面面。