【电子杂志】大師輕鬆讀 NO.903 掌握市場9大關鍵議題


	重點導讀掌握市場9大關鍵議題改變無時無刻不在發生，你需要一個歡迎而非抵制改變的企業文化，唯有如此，企業將無需操心5年後會發生什麼事，而是有充分信心面對未來。 Agenda 1 ETDBW──讓顧客容易跟你做生意關鍵挑戰在於實現ETDBW──讓人容易跟你做生意（easy to do business with）。要做到這一點，就得從顧客的角度檢視你的產品說明、訂單系統和計費方式，並盡一切所能為他們省時、省錢和減少挫敗感。 Agenda 2 MVA──提供更多顧客真正想要的東西為了避免大宗商品化（販售雷同產品或服務），你得為你的顧客做更多事來增加價值。事實上，要創造MVA──更多附加價值（more value-added）──就不能只是把產品放在顧客的門口。走進那扇門，看看顧客用你的產品或服務做什麼，然後想辦法幫他們做好那件事。 Agenda 3 流程──使高效切實可行顧客只在意你的結果，但員工必須專注產生這些結果的端到端流程。對這些流程要執著不妥協，有效管理，不斷改善，每個流程都指派專人負責並昭告周知。 Agenda 4 創造力──在混亂中創造秩序若把紀律和結構帶進企業的創意領域（例如銷售和產品開發），你就能減少對運氣的依賴，使連續成功變成良好設計與合理管理的結果，而非好運使然。 Agenda 5 評量──把評量當作管理而非會計的一環傳統的評量方法大多是告訴你過去發生的事，所以，你得制定新的評量方法，告訴你未來將要發生的事──做法就是將你可以掌控的事情與你的總體目標連結起來。評量需要改善的項目，引進這些標準，然後好好改善。 Agenda 6 鬆綁──管理不受層層結構限制與其讓管理者管理涇渭分明的事業部門，不如讓他們更容易彼此合作。讓管理者不為晉升，而是為企業整體利益一起努力。 Agenda 7 建構──把配銷鏈變成共同體與其向配銷通路銷售產品，不如建立一個合作無間的共同體，一起為終端顧客提供服務。如此一來，每個人都能聽到最終顧客的聲音，以此指引工作方向。 Agenda 8 結盟──隨時隨地合作大多數的經常性開銷都是潛藏在公司邊緣，而非公司深處。多利用網際網路簡化你與你的顧客和供應商之間的聯繫。積極合作就能降低成本和減少經常性開銷。 Agenda 9 擴展──虛擬整合讓企業更加壯大不要老想交出一個完整的產品，試著只專注於你最擅長的部分，並與能將其他部分做得更好的人進行虛擬整合。透過合作，你們的產品會比各自單獨開發出來的產品更優秀。 Applying 將議題化為行動的6個關鍵 Steps 你可以採取的3個具體步驟延伸閱讀做老闆一定要想清楚領導者進行徹底思考的能力愈好，組織取得更高報酬、降低風險並減少成本的機會就愈高。