深度連接：新商業時代的52種有效溝通方式

科技讓今天的我們比以往任何時候都更加緊密地聯繫在一起。可為什麼我們中有許多人在工作時會感到孤獨，感到個人價值被低估？為什麼總感覺好像缺少了什麼？其實大可不必如此。在這個充滿挑戰、飛速變化的時代，我們應該如何培養成功所需的敏銳直覺、自我認知，以及人際交往的靈活性？

作者展示了52種可以馬上付諸實踐的行為，通過與自己、與組織以及與整個世界進行聯繫和溝通，你可以讓自己的職場歲月充滿意義。這些也是她用來與全球頂級公司的領導和員工進行溝通的卓越技巧，可以提高工作效率、增強工作中的滿足感和愉悅感――這才是真正成功的標誌。

第一部分 建立尊重
1 微笑 立即啟動彼此間的聯繫 004
2 說“請” 這意味著可以自由選擇服從（或者不服從） 008
3 道謝 被你忽視的人卻能毀掉你的成功 011
4 稱呼名字 引發關注，承認個性 015
5 讚美 自尊心是助推火箭的燃料 019
6 已經知道了嗎？那就請如實回復 幫助同事管理時間 023
7 回饋 每個人都能從中受益 028

第二部分 調動所有感官
8 不要忽視任何人 邊緣之人的觀點往往會優於常人 036
9 用聆聽去激勵 利用非語言的方式促成更深入的交談 040
10 靜默 共用安靜 044
11 身體接觸 改變互動方式 049
12 共用美食 美食是引發交談的誘餌，能夠促成彼此間的聯繫 053

第三部分 提升個人魅力
13 正確的出現方式 露臉僅是步 064
14 資訊共用 消息是虛擬形態的鎮靜劑 069
15 磁石般的魅力 吸引大家想要靠近你 075
16 懂得融入之法 留下良好的印象 082
17 講故事 通過刺激同事的右腦來連接彼此 087
18 什麼也別做，就坐在那兒 即使無法立即找到答案，也應享受尋找答案的過程 091
19 克服消極思想 停止製造雜訊污染 095
20 形成個人觀點 逐漸發展成真知灼見 100
21 不必強求正確 在這一點上請相信我沒有說錯 105

第四部分 培養忠誠度
22 明確定義角色 提供全面的職責說明並明確許可權 112
23 將工作與使命相聯繫 做任何事情都需要理由 117
24 用時間做贈禮 我們每個人都有太多事情要做 122
25 知道完成時間 有了明確的目標，才能適時宣佈“完成！” 127
26 每個人都很富足 保持富足心態，拋棄稀缺心態 132
27 累積社會抵押品 如今的付出是為了將來的成功 137
28 安撫同事的自尊心 每顆自尊心都需要一點愛 141
29 組織儀式化的活動 若有成果就一起慶祝，若有錯誤就借機成長 148
30 營造快樂與歡笑 讓你的工作場所充滿活力 152

第五部分 化解衝突
31 換位思考 體會別人的思路 160
32 破譯同事的情感線索 這是建立相互聯繫並取得成功的關鍵 165
33 道歉 不要辯解，也不要找理由 171
34 直面現實社會的不理解 現有體制有時無法支持你的創新觀點 176
35 協商心理契約 承諾以誠相待 181
36 捍衛自我價值 即使有不安感，也是值得的 187
37 指出“大象”的名字 它佔據了太多空間 192
38 力求簡化，避免複雜 讓事情容易精確執行 196

第六部分 克服恐慌情緒
39 離開舒適區 保持適度恐慌有利無害 204
40 把對方請進來 邁出步 208
41 樹立謙和有禮的東道主形象 讓大家感到舒適愉快，棘手的事情就更容易解決 214
42 首先進行友好交談！ 幫助陌生人減少陌生感 218
43 關注促進作用 通過關注細節提高交談品質 222
44 架設溝通的橋樑 利用工作之外的興趣和經歷建立相互連接 228
45 組建自己的團隊 你能獲得無窮的能量與力量 233
46 保持務實的樂觀 注入希望 240

第七部分 擁有強大的影響力
47 探索未知領域 未來盡在其中 250
48 尊重歷史 讓過去推動你前行 256
49 迎接老齡化 60 歲是又一個30 歲 261
50 利用自身的平臺 推動變革 266
51 挑戰現狀 釋放代際能量 273
52 勇敢追夢 超越成功，追尋意義 280

梅蘭妮·卡茲曼博士是一位商業心理學家、顧問兼高級顧問醫生，為世界上市公司、私人企業、政府和非營利機構提供專業服務。作為卡茲曼諮詢公司的創始人，她是管理人員發展培訓、團體動力學和領導力多元化等領域備受追捧的專家，並與31個國家和地區的眾多企業（包括埃森哲、貝恩諮詢、高盛集團、全球音樂電視臺、普華永道和維亞康姆等）開展合作。她是位忙碌的演講者，也是全球性公益企業聚賢社的創始合夥人。她曾在威爾康奈爾醫學中心和倫敦大學教授精神病學，在沃頓商學院領導與變革管理中心擔任高級研究員。《紐約時報》《金融時報》《南華早報》《名利場》《O雜誌》，以及美國廣播公司、哥倫比亞廣播公司、Lifetime女性電視頻道等媒體都對她進行過採訪或報導。