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ISBN： |
E9789865401122 |
| 定价: |
NT231 |
| 售价: |
RM35.81 |
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作者：
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葛雷格‧威廉斯
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出版社： |
橡實文化
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出版日期：
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2020-01-07 |
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了解霸凌者心態，掌握應對策略，精準反擊！
美國談判專家親授，現代人必備的人際自保手冊
這世上，到處都有恃強凌弱、虛張聲勢的人
這是人性中，最黑暗也確實存在的部分
拒絕接受被軟土深掘，你可以不必逆來順受！
我們該如何務實面對、解決、甚至防範霸凌的發生？ 透視霸凌者的動機
・他想要更多權勢嗎？
・他想得到更多認可嗎？
・他想表現出某種形象嗎？
・受人喜愛，是他最想要的嗎？
・他希望人家認為他很強悍嗎？
認識霸凌者的類型
1.硬底霸凌者：小時可能受過心理創傷，希望獲得尊敬，讓人知道他是個角色。這種人的態度是「如果你不照我意思，我可能會打爆你腦袋」。
2.半硬底霸凌者：會在適當條件之下「順便」霸凌他人。只要情境許可，就會見機加壓變成硬底霸凌者。
3.軟底霸凌者：通常出於無助感或想受到重視。感覺自己孤立無援時，可能攻擊旁人，或只想藉貶低他人達到感覺自我優越的目的。
應對霸凌者的心理策略
・理性談判：分析給他聽，停止霸凌，與你合作將有什麼好處？
・比他更瘋狂：準備以行動讓他措手不及，像是猛然起身、大吼、拍桌，「不准那樣對我。你不修正態度，談話就到此為止。」
・遞送溫暖：若對方是個不受歡迎的霸凌者，孤軍對抗每個人，你的釋出善意有可能獲得好的回應。
・正面點破：指控對方：「你現在是在霸凌我嗎？」這一問，可讓對方暫停反省一下，尤其適合用於軟底霸凌者。
・避開霸凌者主場：當你在霸凌者的主場談判，利用你的肢體語言強調出力量來與對方抗衡。你可以交叉雙臂，緊皺眉頭，雙臂交握，兩腿平衡站開。環境對你不利時，少笑一點。避開某些場地，像是霸凌者同夥現身之處。
・錄音錄影：在現今高科技時代，用手機錄下對話太容易了。要清楚你將面對何種霸凌類型，為防止他將來採取甚麼行動，你現在就得謹慎行事。
每個人在人生中某些時候，都曾有被欺負的感覺，不管是被家人、同學、同事、老闆或客戶。當你覺得有壓力、被貶損或被遷怒時，你知道自己被欺負了。你逃避談判，讓他人對你予取予求，同意那些不符合你最佳利益的事情，而你對自己作為感到無助又憤怒。
霸凌者以肢體或言語做出攻擊，藉以恫嚇、威逼他人，尤其指面對較弱小或脆弱者，總慣性予以殘酷羞辱或欺壓恐嚇。
本書教你如何有技巧地跟不同環境中不同的霸凌者對應，助你探索欺負者的心態，了解他們的動機和行為，讓你在面對他們時佔上風。你將很快且輕鬆地學會：
・如何在讓步前，就先識破欺負者的技倆
・如何祭出各種心理策略，包括以前從沒想過的策略
・如何計畫跟霸凌者談判，讓你準備妥當、能夠應付狀況
・如何解讀霸凌者的肢體語言，以更精確地評估他的意圖
好評推薦
「葛雷格・威廉斯在這本極富洞見的新作《被霸凌，怎麼辦？》中，點出破解艱難談判的具體策略。面對衝突如何自處，我們每人都有改進的空間。此書涵蓋的明確訊息，讓我們得以化人際挑戰為全新契機。」──尼杜・庫比恩（Nido Qubein）博士，高點大學（High Point University）校長，《如何成為溝通大師》（How to Be a Great Communicator）作者
「別再輕易妥協！葛雷格・威廉斯教讀者如何站到有利位置進行談判，如何獲致滿意成果，自信離開。透過此書，你將有能耐阻擋霸凌者！」──傑弗瑞・海茲雷（Jeffrey Hayzlett），黃金時段電視及播客節目主持人，《思維要大，起手更要大》（Think Big, Act Bigger）作者
作者簡介
葛雷格‧威廉斯（Greg Williams）
美國知名演講家暨商業教練，擁有逾三十年人際談判教學經驗，經常受邀出席電視節目，就談判策略和公眾人物隱藏的身體語言提供專業觀點，也幫助無數的企業和個人改進談判技巧和讀懂身體語言，著有《肢體密碼讓你贏得談判》（Body Language Secrets to Win More Negotiations）、《被霸凌，怎麼辦？》等書。
譯者簡介
劉凡恩
曾任職Kantar Worldpanel、A.C. Nielsen市場行銷研究顧問公司。譯作有《遠離能量吸血鬼》、《如果父母老後難相處》、《創業的100道習題》、《航向成功企業的55種商業模式》、《無體行銷》、《死亡手術室》、《六頂思考帽》等數十本。
目錄列表:Contents 封面
書名頁
獻詞
前言．從容化解霸凌的實用手冊
第一章．認識霸凌者
第二章．辨識肢體語言的訊號
第三章．研擬回敬的策略
第四章．被瞄準的職場弱勢
第五章．凸顯霸凌造成的傷害
第六章．別成為霸凌者的俎上之肉
致謝
註釋
版權頁
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