【电子杂志】哈佛商業評論全球繁體中文 09月號/2021 第181期


	編者的話《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行副總編輯／鄧嘉玲每當企業經歷全球性的重大災難，就會縮編人力。就像2008年的金融危機，導致經濟學家所稱的「無就業復甦」（joblessre covery），因為企業發現，不要這麼多人力也能運作下去。然而，如果在這波新冠疫情中，也採取這種方法，可能犯下令人遺憾的錯誤。原因是，新冠疫情加速了稍早數位科技的演進，大幅改變工作性質和所需技能，這並非靠提高經營效率就能解決，非得重新部署人力不可。幾乎所有人力資源管理的基本項目，都必須重新來過。首先，企業必須思考，在日益由科技推動的未來，哪些是你需要的重要職缺，並積極培育和招募有這類才能的人。你也必須重新定義何謂卓越，擬定詳盡的職務描述，建立一套衡量標準。最後，要了解未來人才的樣貌，以及如何延攬和留住他們（見〈征服未來的六大人才布局〉）。疫情和大自然災害持續在全球各地發生，這代表人類已到一個臨界點，非得拿出紀律來執行永續計畫不可。推動永續發展不餘遺力的前聯合利華執行長保羅．波曼（Paul Polman），以及知名作家安德魯．溫斯頓（Andrew Winston）近來倡導的「淨正向宣言」（The Net Positive Manifesto），可以給企業一些啟發。達到「淨正向」目標的企業，能透過幫助世界繁榮，達到自己的成長目標。他們和傳統企業不同，不以服務股東為主，而是服務所有的利害關係人；他們完全承擔公司對環境產生的影響；並且和伙伴建立更深刻的關係（見〈企業都應該有的「淨正向宣言」〉）。新冠疫情淬鍊出許多傑出的領導人。卡蘿．托梅（Carol B. Tomé）於2020年3月全球疫情大流行時，接任UPS執行長，當時人們因疫情困於家中，貨物運輸的需求量因此暴增。托梅一面召集線上會議，傾聽管理團隊和員工的聲音，釐清願景和優先事項；一面擴編人員，並大舉增加對技術和數位化的投資，以因應需求。在她的帶領之下，UPS業績逆勢成長，在美國及全球的業務都創歷史新高（見〈她帶領UPS迎戰疫情，迎來史上最高獲利〉）。在職場上，我們常常會選擇標竿性人物，作為學習或比較的對象。但有時，你愈是與這些人比較，愈覺得挫折，就愈早放棄目標。其實，你需要培養自己的「策略性耐心」，打造自己獨一無二的專業成功形式（見〈職涯卡關，不想努力了嗎？〉）。這期的台灣CEO100強系列中，大成不鏽鋼的創辦人兼總經理謝榮坤，分享他如何用自行開發的電子商務平台，成為美國多項金屬類工業產品的第一大通路商。