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重點導讀 發揮影響、創造改變、留住人才全靠這樣說話
當面臨最棘手的情況，對話變得十分困難之際，卓越領導者會利用超有力溝通闡明自己的決心、創造下一個步驟，而非直接中斷這場對話，這也是最能展現領導力的時刻。
Chapter 1 超有力溝通和高強度領導之間的關連
高強度領導者通常都很擅長超有力溝通，僅有極少數例外。換句話說，高強度領導者之所以能成為高強度領導者，是因為他們能夠經常且持續不斷地構思和運用一連串超有力溝通。
Chapter 2 何謂超有力溝通
大致說來，超有力溝通通常有3個階段：
階段1：確定議程或預期的成果。
階段2：討論相關議題與選項。
階段3：承諾具體的行動。
除此之外，通常也會在超有力溝通之前，先進行預先討論與交換意見，為稍後的超有力溝通定調，並且創造良好的氣氛。
Chapter 3 5種超有力溝通
超有力溝通有5種主要類型：
1. 專注果斷：落實策略
2. 情緒智商：安定人心
3. 可靠影響：建立信任
4. 概念思考：激發創意
5. 系統思考：條理分明
Chapter 4 如何避免無效溝通
無效溝通與超有力溝通分別處於有效性的兩端。大部分的人都不需要特別定義何謂無效溝通，大家出於本能都知道，這類溝通沒有出路也達成不了任何事。
Chapter 5 超有力溝通和信任感
信任感是超有力溝通的核心基礎。超有力溝通產生的3種成果是推進議程、共同學習與加強關係，簡而言之，就是深化信任。
Chapter 6 超有力溝通與變革
超有力溝通會引領大家做出建設性的改變，最常見的方法是啟發員工成為充滿熱忱的改革大將。
Chapter 7 超有力溝通和人才留任
高強度領導者會努力留住表現搶眼的頂尖員工，因為這些領導者知道，這些員工可是非常搶手的。
延伸閱讀 溝通需要劇本
如果你渴望擁有說服力，就要訴諸科學（理由）、以偉大道德約束自己（信譽）並助注入情感要素（情感）。這個方程式適用於2300多年前的亞里斯多德，而且今天仍然奏效。 |
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