華頓商學院的情緒談判課：駕馭情緒，就是你最好的談判籌碼！華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊15年實戰心法


	生活無處不談判，解決問題的籌碼，就掌握在你手裡！幫助財富100大企業、NFL、白宮的「高EQ談判法」，教你發揮自我優勢、打造正向連結，實現互利雙贏！　　★2021年公理商業圖書獎（Axiom Business Book Awards）業務談判類──金牌得主　　★洞見趨勢圖書獎（Non-Obvious Book Awards）年度非虛構類作品──決選入圍　　★超過5,000名學員、企業界人士好評盛讚　　★華頓商學院頂尖談判專家，淬鍊15年實戰心法　　人生由一連串的難題構成，而談判則是解決問題的過程── 　　．夫妻歧異，如何解決？　　．親子衝突，如何化解？　　．求職談判，如何爭取到更好的條件？　　．面對重要客戶，如何找到價格之外的談判籌碼？　　成功改變全球5,000名學員的華頓談判名師，　　揭祕利益最大化、創造長期成功的談判關鍵！　　透過本書，你將會學到與人同贏、創造最大價值的談判心法：　　►談判成功的真正訣竅。　　►解決困難對話的有效技巧。　　►釐清立場與利益的根本差異。　　►共同把餅做大的合作思維。　　►獲得信任、事業與影響力的關鍵。　　►建立正向連結的高效溝通法。　　作者莫麗・塔荷瑞波是全球頂尖的談判名師，生涯曾幫助無數人成功掌握談判心法。本書精煉作者長達15年的談判經驗，帶入各種談判情境與斡旋技巧，要告訴讀者：如果你了解自身的情緒及感受力，那麼你就能在談判中精準領航，談到更好的條件！本書特色　　1. 華頓商學院傑出教師，淬鍊15年實戰心法　　作者六度榮獲傑出教學獎，在書中，她精煉出使5,000名學員受惠、長達15年的談判授課經驗，帶入談判可能遇到的情境與斡旋技巧。　　2. 充滿人性的真實案例　　本書中不談艱澀的研究理論。而是提供情境，即在我們生活中許多談判檯面下充滿人性的真實案例，橫跨家庭、人際、商業、政治等各項領域。　　3. 打破「外向強勢」的談判原則　　作者本身即是內向者，但她證明了安靜、討厭衝突的人也可以是很好的談判者。關鍵就在於了解自己，了解你真正的強項在哪裡，然後把這個強項帶入談判中。重量級好評推薦　　丁菱娟｜作家、創業導師、資深公關人　　白慧蘭︱台灣微軟消費通路事業群資深產品行銷協理　　洪仲清｜臨床心理師　　陳雪如Ashley｜諮商心理師　　徐慧玲｜聆韵企業顧問創辦人　　張瀞仁Jill｜國際非營利慈善顧問　　鄭志豪｜「一談就贏」創辦人／國際權威談判講師各界讚譽　　「好的談判者並不一定是口齒伶俐、八面玲瓏或是老謀深算的人，但好的談判者一定是好的溝通者，深具同理心並且尊重人性，才能知己知彼，百戰不殆！」──丁菱娟，作家、創業導師、資深公關人　　「我在價值談判課上，最後都會跟同學們說，如果今天你只能記得一件事，請記住『能上桌，就有力。』這個觀點與本書的作者不謀而合，談判的技法百百種，如果你只能選一本書，我推薦這一本《華頓商學院的情緒談判課》。掌握心法遠比技法有用，人生中最難纏的談判對象永遠是自己，要能先對自我價值有自信，不把對方當成爭搶資源的敵人，才能轉化競爭的關係為合作，為雙方爭取更多。」──白慧蘭，台灣微軟消費通路事業群資深產品行銷協理　　「你知道嗎？談判，不用據理力爭，也不必咄咄逼人，這本書讓我們重新認識談判：『創造和他人的正向連結，就能讓他人重視你的意見！』透過認識情緒，找到自我價值，學會說出真實感受，人人都能成為很好的談判者！」──徐慧玲，聆韵企業管理顧問創辦人　　「強硬才會在談判中取得優勢？不談的最大？還是要取得對方的信任，己方就非得先讓步不可？本書會告訴你，就是因為這些錯誤的觀念，才會讓許多情況更陷入僵局。如何用談判解決許多人生的問題，又如何不討好別人而也能捍衛自己的價值，就從翻閱本書做起。」──鄭志豪，「一談就贏」課程創辦人 / 國際權威談判講師　　「這本書幫助我們看見心魔，了解阻礙夢想實現的因素。藉由運用自身的特殊技能和獨特經驗，本書為所有人提供了一套雙贏的解決方法。」──黛布拉•李（Debra Lee），前BET Networks董事長兼首席執行長　　「任何希望能建立或精煉一套巧妙、成功的談判方法的人，本書是絕佳且實用的必讀之作。」──約翰．羅傑斯（John F. W. Rogers），高盛基金會（Goldman Sachs Foundation）主席　　「莫麗・塔荷瑞波對談判的觀點極具說服力且新穎。莫麗無疑是位優異的老師，她不僅與讀者分享她傳授給學生的智慧，也帶給讀者她從學生身上學到的事。這本書強調好奇心和傾聽，更提供了豐富的故事案例，提醒我們保持心胸開放和專注是任何成功談判的關鍵。」──保羅．塔利亞布（Paul Tagliabue），前NFL主席　　「在一個長期將激進和裝腔作勢奉為圭臬的時代和行業，塔荷瑞波提醒了我們，聲稱擁有自主權並不意味著要奪走別人的權力。她為商業世界注入人性，不僅是因為這樣做合乎道德，更因為這樣做確實有效，使談判更富成效。真希望這本書能更早面世，而且我深深相信每個人都能從中獲益，尤其是那些以為自己已搞懂商業世界眉角的人。」──麥樂蒂．莫齊（Melody Moezzi），律師、作家和人權倡議者


	目錄說明序章生活無處不談判 PART I 談判桌上的阻礙第1章自己的高牆：妄自菲薄的故事決定成敗的一則故事／「夠了就好」如何害了你／兩個臨時保姆教會我們的事／影響人生故事的性別標籤／「我不是騙子」：掩蓋真相的道德盾牌／你在餵哪隻狼？自我價值的崩壞與重拾第2章討好，包裹糖衣的毒藥被開除的女強人：討好的反噬／錯過談判時機的討好者／取悅別人的隱性危險／從「不」學習溝通關鍵／不害怕沉默的練習／立下界線，力挺自己第3章生命傷痕的意義鬥爭算計vs爭取更多的骨氣／人生必修的求助溝通學／求生好勝如何阻礙成功？／絕望者的悲劇與重生第4章談判破局的地雷吃快弄破「談判」碗／為什麼關係決裂？溝通的誤區／打破女性詛咒的高EQ談判法／人生最慘痛的教訓／搞砸談判的過度自信／超越牢籠，爭取更多 PART II 決勝新思維第5章開放心態的力量利益vs 立場：談判最重要的原則／如何克服偏見陷阱？／知己知彼，贏得人心／如何與家人好好談判？／白金藍黑裙的觀點啟發第6章同理，雙贏談判的祕密武器親子、夫妻、職場：同理心如何化解衝突？／被誤解的同理心／談判雙贏的關鍵第7章全心投入的談判心流注意力危機／決定溝通成敗的關鍵／成為最佳聽眾／管理情緒的談判藝術第8章豐足心態，讓你把餅做大實現互利的關鍵心態／如何拿捏談判的道德界線？／贏得好感的分享資訊心法／克服棘手談判的新局思維第9章內在力量：談判的最佳施力點從限制找出獨特優勢／迴紋針換房子：故事的魅力／提出願景的人／從內向到脆弱：翻轉談判的隱性優勢／經驗的力量／掌握談判籌碼的關鍵／「好人」談判力／絕地武士的心智祕技／與惡霸談判的最佳原則第10章談判如何改變世界說服，先站在對方的立場／駕馭情緒，策略溝通／「不必解釋」的陷阱／故事溝通學／持續對談的勇氣／談判，讓世界更好致謝參考資料