變心快時代的絕對回購機制：不怕市場縮小、無懼對手增加，靠習慣建立讓顧客一試上癮！


	為何消費者會不斷購買同一種產品呢？　　其關鍵在於「習慣化」！　　習慣養成＝預測Prediction＋設計Addiction＋推廣Conversation 　　在產品與服務不斷推陳出新、供過於求的新世代，與其提供完美的選擇，不如讓顧客更容易做選擇！　　　　本書將不藏私分享如何讓商品成為顧客生活的重要部分，讓顧客習慣你、依賴你，想盡辦法買你的商品！　　任何停滯期、任何老品牌，都有機會突破困境持續熱銷！一起見識睡覺時也能持續賣出商品的「習慣養成」魔法吧！


	目錄前言 CHAPTER 1 Introduction 從一次性行銷，轉變為「持續性行銷」的時代「持續性行銷」的時代不只讓人想買一次，還要讓人「想一買再買」社會環境①：人口衰退社會如何面對人口衰退社會？社會環境②：人生百年時代企業應該掌握的、長壽社會的商機社會環境③：數位化所有的生活行為都被資料化社會環境④：無法做選擇的生活者資訊過多而增加生活者的購物壓力何謂持續性行銷？① 比起獲得新顧客，更該投注心力於「持續使用」何謂持續性行銷？② 打造持續熱銷的「機制」，而非一次性的「措施」何謂持續性行銷？③ 與其改變印象，不如改變「行為」持續性行銷的本質持續性行銷即是「習慣養成」製造「流行習慣」的目的想要引發的3種「改變」 CHAPTER 2 Method 何謂「習慣養成」？何謂「習慣養成」？該怎麼做才能「養成習慣」？ 40％以上的行為都是習慣① 人類是一種能不思考就不思考的生物 40％以上的行為都是習慣② 一種習慣的背後有數種商品或服務支撐企業有辦法促進「習慣養成」嗎？① 由企業推動的「習慣養成」案例企業有辦法促進「習慣養成」嗎？② 使用頻率高的商品容易化為「習慣」「習慣養成」對企業的好處① 促進顧客持續購買的2種手段「習慣養成」對企業的好處② 間接流通企業也能促進顧客持續購買習慣的4種類型自家商品或服務要鎖定什麼樣的習慣？習慣的4種類型―「成長」型習慣― 讓人感到成長而養成的習慣習慣的4種類型―「消除不滿」型習慣― 藉由商品功能消除不滿而養成的習慣習慣的4種類型―「快樂」型習慣― 滿足根本需求而養成的習慣習慣的4種類型―「消除不快」型習慣― 消除不快的情緒而養成的習慣「習慣養成」的捷徑如何避免在建立習慣的過程中失敗？「習慣養成」的架構實現「習慣養成」的3大步驟 CHAPTER 3 Prediction 預測習慣從Prediction著手① 找出「徵兆習慣」挖掘「習慣Insight」從Prediction著手② 實行Prediction的本質意義何謂習慣趨勢？① 習慣趨勢的變化與習慣的盛衰榮枯何謂習慣趨勢？② 熱潮與趨勢的差別何謂習慣趨勢？③ 回避過時風險何謂習慣趨勢？④ 習慣趨勢產生變化的4個起點找出「徵兆習慣」① 創造新習慣的第一步找出「徵兆習慣」② 可找出「徵兆習慣」的實用工具找出「徵兆習慣」③ 以3種觀點蒐集資訊找出「徵兆習慣」④ 訂立主題，持續蒐集資訊「衰退習慣」的轉換從衰退習慣轉變成徵兆習慣挖掘「習慣Insight」① 可提高徵兆習慣的「解析度」挖掘「習慣Insight」② 觀察徵兆習慣的「實踐者」挖掘「習慣Insight」③ 觀察實踐徵兆習慣的「N＝1」時可用的工具挖掘「習慣Insight」④ 將徵兆習慣分組再選出「習慣Insight」決定目標設定具真實感的目標 CHAPTER 4 Addiction 1 設計習慣製造Addiction 設計「讓人不自覺實踐的習慣」習慣養成概念① 思考「從A（現狀）到B（理想）」習慣養成概念② 如何打造強力的習慣養成概念？習慣養成循環瞭解「習慣養成循環」的4大要素習慣養成循環～起因～① 製造「初次實踐的起因」習慣養成循環～起因～② 製造「每次實踐的起因」習慣養成循環～例行行為～思索「希望目標做出什麼樣的行為」習慣養成循環～獎酬～① 思考「為什麼要實踐這個習慣？」習慣養成循環～獎酬～② 參考4種獎酬進行設計習慣養成循環～觸媒～添加讓人忍不住實踐的成癮性「習慣養成循環」中要留意的事克里斯汀生教授的「用途理論」習慣養成4P行動設計可將習慣推廣到社會的行動「解構」磨練「習慣設計力」的訓練 CHAPTER 5 Addiction 2 「觸媒」的魔力人是由潛意識驅動的為什麼頭腦明白卻還是不想買？祕密在於大腦機制① 動物腦掌控了人類祕密在於大腦機制② 一再動用意識就會轉為無意識觸媒就是「癮頭開關」令人忍不住實踐的觸媒魔力如何添加觸媒？① 具體呈現觸媒的表現手法範例如何添加觸媒？② 利用「Sizzle表現」在廣告中添加觸媒透過五感感受觸媒① 五感是經由人類腦去刺激動物腦透過五感感受觸媒② 「跨知覺」之概念添加觸媒的5大法則「刻意」添加觸媒的技巧觸媒的法則①「薄荷型」製造如牙膏的薄荷成分那種強烈刺激觸媒的法則②「舒適型」呈現如洗髮精泡沫給人的舒服感觸媒的法則③「儀式型」如加熱式電子菸那般在體驗中加入儀式觸媒的法則④「水壩型」如家計簿App那樣提供累積的樂趣觸媒的法則⑤「原始化型」如電子支付那般將數位體驗原始化「觸媒」會影響經營!? 在經營管理上，乍看無用的東西價值反而變高 CHAPTER 6 Conversation 推廣習慣創造Conversation 為什麼推廣習慣時Conversation很重要？推廣習慣的2大步驟攻克局部（1→10）與擴及大眾（10→100）「1→10」之所以重要的原因推廣習慣並非易事 1→10∣充實體驗強力的體驗能產生Conversation 1→10∣找出盟友找出幫忙創造Conversation的盟友 1→10∣製造局部熱潮刻意限定地點來創造Conversation 1→10∣換個賣場試試不同以往的賣場能創造Conversation 1→10∣為習慣命名成為話題的詞彙能創造Conversation 1→10∣讓生活者參與其中跟生活者一起創造習慣產生Conversation 1→10∣製作標誌習慣的標誌能創造Conversation 10→100∣創造討論討論可形成Conversation 10→100∣製作資料有新發現的資料能創造Conversation 10→100∣擴大領域成為橫跨數個領域備受喜愛的習慣 10→100∣表揚榮譽能創造Conversation 10→100∣化為社會符號化為習慣助力的詞彙能夠創造Conversation 10→100∣其他企業的贊同眾多企業的贊同能創造Conversation CHAPTER 7 Training 實踐PAC工作坊實施工作坊運用工作坊打造新習慣工作坊的流程套用習慣養成的流程工作坊的規則不否定他人，互相切磋琢磨工作坊的事前準備―Week 0― 營造氣氛找出徵兆習慣①―Week 1― 從3個方面挑出徵兆習慣找出徵兆習慣②―Week 2― 按照習慣Insight分組設定目標―Week 3― 從徵兆習慣中選出目標設計習慣養成概念①―Week 4― 運用習慣養成概念表量產概念設計習慣養成概念②―Week 5― 互相發問，讓習慣養成概念變得更棒投票精簡習慣養成概念―Week 6― 依據3種基準投票去蕪存菁具體呈現習慣養成概念①―Week 7― 將習慣養成概念反映在習慣養成循環上具體呈現習慣養成概念②―Week 8― 埋下成癮性反映在商品上―Week 9～10― 反映在材料、商品名稱、包裝等要素上規劃推廣方式―Week 11― 想像在社會上盛行的情形調查驗證―Week 12― 設法進行調查 Appendix 書末資料什麼是流行習慣製造者？有助於創造新習慣的2項具體活動結語引用．參考資料索引


	編者簡介中川悠（Yu Nakagawa）　　博報堂股份有限公司　整合企劃局／流行習慣製造者　組長　　大學畢業後，成為某電機製造商的工程師，參與行動電話的設計。而後在廣告公司任職，2008年加入博報堂，從事戰略企劃工作，負責商品開發、品牌策略、傳播規劃等業務。2015年就任整合企劃局的小組負責人，以創意戰略家身分，實施從戰略到戰術的一貫指導。2017年成立流行習慣製造者，協助客戶打造藉由習慣養成讓事業成長茁壯的機制。作者簡介荒井友久（Tomohisa Arai）　　博報堂股份有限公司　行銷系統諮詢局／流行習慣製造者　　曾在系統整合商、媒體企業、企管諮詢公司任職，2012年加入博報堂。協助各類型企業推動服務、銷售、行銷方面的數位轉型。鈴木康司（Koji Suzuki）　　博報堂股份有限公司　整合企劃局／流行習慣製造者　　2007年加入博報堂。以創意戰略家身分，實施從戰略到戰術的一貫指導。發揮旅居國外的經驗，參與許多跨國品牌及跨國企業進軍國外或日本的專案。濱谷健史（Kenji Hamatani）　　博報堂股份有限公司　第三企劃局／流行習慣製造者　　　生於京都，長於大阪。曾在智庫任職，2014年加入博報堂。從事點子開發業務，包括根據生活者Insight發想概念／核心點子，以及規劃運用資料／數位的整合行銷傳播。楠田勇輝（Yuki Kusuda）　　博報堂股份有限公司　關西分公司商品企劃事業推動局／流行習慣製造者　　2011年加入博報堂，從事整合行銷工作。除了傳播領域外，也負責成立新事業、運用大數據的資料驅動業務、上海博報堂的實務等基於事業觀點的企劃工作。村山駿（Shun Murayama）　　博報堂股份有限公司　整合企劃局／流行習慣製造者　　2012年加入博報堂，現為公關指導，從事以公關發想為主軸的品牌中長期腳本規劃，以及商品的短期活動企劃。馬場郁實（Ikumi Baba）　　博報堂股份有限公司　行銷系統諮詢局／流行習慣製造者　　2016年加入博報堂後，主要負責資料／數位領域，協助客戶提高行銷水準。業務範圍廣泛，包括行銷策略擬訂、行銷系統導入及運用、UX／UI領域。植月光（Hikaru Uetsuki）　　博報堂股份有限公司　整合企劃局／流行習慣製造者　　大學畢業後，於2017年加入博報堂。從事戰略企劃工作，參與飲料食品、人力、服飾等眾多領域的商品、服務、傳播設計。2018年成為流行習慣製造者的一員。