百萬年薪電話行銷秘笈

　　在台灣幾乎每一個家庭都有裝電話，成年人及許多學生都有手機，我們現今正處在一個『電話』的時代，電話已經深入我們的日常生活中，很難想像沒有電話可用的日子，我們每天利用電話和親友聊天、和別人談生意、問候海外的朋友，電話的威力無遠弗屆，一下子就把世界各地人與人之間的距離拉得好近，在以往要花很多的時間才可以達到的溝通，現在只要一通電話就可以解決了。　　

　　雖然人們使用電話已有百年的歷史，但是卻很少有人能真正掌握電話在溝通及銷售方面的威力。直到1970年美國首先嘗試利用電話銷售商品，經過30年的摸索及嘗試，電話行銷行業現在在美國已成為一門成熟而專業的行業。它應用於傳統銷售行業中所累積的技巧及原則，並融入一些新的行銷觀念及技巧，因此逐漸演變成了一門專門而且獨立的行業。　　

　　在美國每年透過電話銷售的商品或服務總值高達 2300億美元，將近有28萬家美國企業利用電話銷售商品或服務，並且同時有將近800萬人從事電話行銷相關工作，電話銷售產業在美國每年正以15～20%的高成長率茁壯中。　　

　　反觀台灣現況，電話銷售行業在最近 5～6年開始蓬勃發展，許多企業例如銀行、飯店、電信業、固網業、休閒俱樂部……等等均紛紛開始採用電話銷售其商品或服務。但是台灣在電話銷售方面的專業書籍卻非常少見，為了讓台灣從事電話銷售的人士能掌握歐美電話銷售最新趨勢，本人花費近三年所收集之歐美最新電話銷售專業資料融合台灣本土之電話銷售經驗，將電話銷售之基本原則及技巧以深入淺出之方式寫出，有心人士只要逐步熟練其中的內容，實際運用在每日的電話銷售中，相信必然可以發揮電話的真正威力，並進而影響別人採取行動，最後使對方購買你所銷售的商品或觀念，甚至於你這個『人』。　　

　　希望這本書的出版能夠拋磚引玉，使台灣有心人士在未來出版更多有關電話行銷方面的專業書籍，提昇整個電話行銷行業的專業水準。