企業活動專案管理：在會展產業的運用


	將專案管理應用於企業活動中的第一本書　　《企業活動專案管理》結合了活動與專案管理，構成一個工具與技術的新系統，讓企業活動管理者能夠研究、設計、規劃、協調以及評估所有的企業活動，以創造出更高的投資報酬率。本書包含了重要議題，譬如選擇場館或場地、成本計算與採購實務、評估風險管理，並以合約管理降低風險，以及透過全球資訊網提升曝光率等等。本書特色包括：　　．管理與組織企業活動最完整的系統。　　．估算企業活動投資報酬率最完善、全方位的系統。　　．企業活動和企業專案管理者唯一可利用的資源。　　書中提供多種檢核表、表格、流程圖以及模型，並加上來自北美和南美、歐洲和亞太地區的個案研究，來說明專案管理研究法的多樣面向及企業活動規劃。　　本書將幫助所有想投身於活動專案管理的人士，包括溝通與人力資源專家，快速掌握這個新取向，用以規劃和實行企業活動。作者簡介威廉．歐圖爾（William O’Toole）　　是活動專案管理系統有限公司（Event Project Management System Pty Ltd）的經理，在澳洲、亞洲和太平洋地區擔任活動顧問的工作。他是雪梨大學專案管理研究團隊的成員之一，也是科技大學（位於澳洲雪梨）的澳洲活動管理中心的準會員。他目前的研究主要是在活動管理中納入風險管理模式。菲利斯．米可拉提斯（Phyllis Mikolaitis）　　是位於華盛頓特區的喬治華盛頓大學的客座教授，同時也經營一家活動規劃公司。身為全錄（Xerox）公司的計畫經理，她籌畫全球活動和人事訓練已有二十年以上的資歷。譯者簡介范淼　　台大商研所博士。　　現任致理技術學院企管系暨服務業經營管理研究所副教授兼系主任，以及致理技術學院會展活動管理全英文學分學程主持人。　　范教授同時也擔任中華活動管理學會理事長、國際會展與活動協會（IAEE）的學界會員（Educational Member），並擁有新加坡會展協會（SACEOS）的「專業展覽管理證照」（PEM），以及中華民國外貿協會（TAITRA）「進階會議專業人員認證」與「進階展覽專業人員認證」合格。倪達仁　　政大公共行政研究所博士。　　現任致理技術學院企管系暨服務業經營管理研究所助理教授，兼教學發展中心副主任與教學卓越計畫副執行長。　　在會展暨活動領域方面，目前是致理技術學院教育部會展活動管理全英文學分學程計畫主持人，以及中華活動管理學會創會會員與理事。擁有新加坡會展協會「專業展覽管理證照」，並曾多次指導致理技術學院學生赴新加坡考取該證照。


	目錄前　言　1 作者序　4 譯　序　10 第1章　企業界的活動管理　19 企業文化　20 活動目標與目的　26 活動目標對象的投入　30 企業政治　32 企業活動策劃人的角色　34 第2章　企業活動專案管理流程　39 管理領域　40 基準計畫　40 活動專案生命週期　41 規模　43 專案和企業活動管理　46 排程　57 影響圖及敏感度分析　62 輸出結果　63 可調整性　63 企業活動計畫管理　64 第3章　企業活動辦公室及文件處理　69 企業活動辦公室之功能性　70 專屬企業活動辦公室　72 活動辦公室之實際佈置　73 企業活動辦公室文件歸檔系統　74 企業活動辦公室所面臨的難題　76 會議、簡報及訓練　77 企業活動辦公室資料庫　78 企業活動辦公室需求　79 文件　80 第4章　會場：活動場地　93 選擇最佳場地　94 活動標示　111 場地關閉流程　121 結論　125 第5章　可行性、投標及提案　129 活動管理者的角色　130 可行性研究　132 初次拜會客戶　138 提案文件　139 投標評估　147 第6章　系統與決策　153 企業活動即為一個系統　154 系統分析　155 分散式專業知能　161 知識管理　161 創意思考　162 制定決策　165 消除鏈結與目標導向的原理　172 直覺法　173 活動的問題及其徵兆　175 第7章　活動風險管理　181 風險已融入特殊活動之中　182 生命周期法　184 活動的特殊情況　187 風險管理　188 風險辨識　189 風險辨識工具　190 危機管理　197 活動後的風險管理報告　199 風險管理案例　199 第8章　合約管理　205 專案的本質　206 活動專用合約　210 合約類型　211 合約管理流程　215 履約管理：審查與管制　220 合約變更　221 常見問題　224 合約結案—履約完成　227 第9章　網路加持的企業活動　231 整合　232 網路的發展　233 工具　238 網路加持的施行　242 網站的呈現　247 虛擬辦公室　249 網站指導方針　251 經由網路蒐集或散佈活動訊息　255 將網路視同活動場地　256 第10章　企業活動手冊　261 企業活動手冊的種類　262 活動作業手冊　265 製作活動作業手冊　270 檢核表　276 企業活動管理者的工具套件　284 第11章　成本估計、採購以及現金流量　291 成本分類　292 成本估計　296 成本控制　301 採購計畫　311 第12章　運用衡量與分析展現價值　319 綜觀評估的重要性　320 設計與執行　325 評估的價值　327 以事實驗證活動的要素　328 附錄部分 337 附錄1　企業活動主要文件　338 附錄2　博閃公司個案研究　345