新零售狂潮：數據賦能╳坪效革命╳短路經濟，優化人、貨、場效率，迎接零售新未來


	傳統零售業感到「末日降臨」，消費品零售總額反而增加？　　顧及了產品導向與顧客需求，業績卻不見起色？　　當零售業者放棄希望，「新零售」的出現將成救世主？　　自2016開始，馬雲、雷軍、劉強東都不約而同提出「新零售」的概念，可謂中國新零售元年，網路與實體的戰爭也延燒至今。但是，究竟什麼才是新零售？最多人提及的是「線上導流到線下」、「線上取代線下」，或是「線上與線下結合」⋯⋯但難道我們只能在這些選項中選邊站？新零售究竟在談什麼？為什麼我們需要認識新零售？　　暢銷書《5分鐘商學院》作者、跨國企業戰略顧問劉潤最新力作——《新零售狂潮》，用一貫深入淺出的風格，條理分明的告訴你何謂新零售，輔以店家成功案例，掌握3大要件「數據賦能 × 坪效革命 × 短路經濟」，小賣主也能成為大賣家！　　零售模式的演進，遠從以物易物的古文明時期開始，一直到集市的出現，歷經百貨公司、連鎖商店、超級市場等變革，每一次技術的革新，讓人與貨中間的消費場域不斷改變。換言之，這些演進的目的是透過嶄新科技，使商品在「人、貨、場」之間有效傳遞。21世紀，網路帶來的改變是出現更高效率的零售，因此新零售並非線上和線下之爭，而是「高效和低效之爭」。　　打造更高效的新零售模式，優化「人、貨、場」3大要件，迎接零售新未來：　　・數據賦能：將資訊流、現金流與物流組合成萬千變化，比較線上與線下的優劣藉此提升零售效率。　　✓中國最大購物節「雙十一光棍日」，物流公司早在3個月前便預先準備商品，當商品加入網路購物車，顧客喜好已被預測。　　✓「天貓小店」用線上無法取代的體驗性及距離遠近，改革傳統雜貨店，讓店面周邊的網路高人氣商品留在實體販售。　　・坪效革命：將消費行為看作一個漏斗，人從貨場進入，購買商品再回頭，從流量、轉換率、客單價到回購率即為銷售漏斗的模式。坪效革命，就是提高漏斗內各層的數值。　　✓「猩便利」設置無人商店以及自動煮麵機，嘗試開發新流量。讓過去被坪效極限制約的傳統零售，化為可衡量的指數。　　✓「蝶衣Box」與理髮廳、便利商店和美容院異業結盟，透過大數據，推薦顧客可能會喜歡的商品，增加回購率。　　・短路經濟：商品供應鏈為D（設計）－M（製造）－S（供應）－B（大貨場）－b（小商家）－c（顧客）。環節愈短、效率愈高，甚至反向連結。最終人與貨不必在商場相見。　　✓「Costco」借助M2B模式，以會員制加強顧客黏著度並降低進貨價和零售毛利，截斷供應鏈，取得巨大成功。　　✓「紅領西服」使用C2M反向商品供應鏈，從顧客下單開始客製化，量身打造專屬消費者的獨家商品，減少庫存。　　會開車的老司機不見得懂車，在變革的時代，你需要進化的思維。掌握本質，才能理解商業模式。你，才是未來社會的大贏家。名人推薦　　何英圻／台灣新零售教父暨91APP董事長　　吳曉波／著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人　　林奇芬／Money錢雜誌顧問、理財作家　　林建江／世新大學企管系助理教授　　林翰霆／RefLink芮羚數字營銷集團創辦人　　侯毅／盒馬鮮生創始人　　張鈿浤／神腦國際數位創新事業部總經理　　郭瑞祥／台灣大學管理學院院長　　黃俊堯／台灣大學商學研究所教授　　楊柱祥／群創光電總經理　　鄭凱文／燦坤線上營運長　　盧希鵬／台灣科技大學資訊管理系特聘教授　　謝文憲／知名講師、作家、主持　　羅振宇／羅輯思維、得到App創始人　　（依姓氏筆劃排序）


	目錄推薦序致台灣讀者序第一章探尋新零售博奕本質第1節為什麽會出現新零售馬雲、雷軍和劉强東的「不約而同」王健林和馬雲的「億元賭局」第2節理解新零售前，先理解零售零售，連接「人」與「貨」的「場」人：流量×轉換率×客單價×回購率貨：D—M—S—B—b—C 場：資訊流＋現金流＋物流第3節什麼是新零售到底有沒有新零售新零售，就是更高效率的零售第二章數據賦能：線上、線下都不能代表新零售第1節零售，從來沒有「本質」的交易結構「三流」如水，沒有本來的樣子誰該為資訊流買單第2節資訊流：高效性 vs. 體驗性網路：資訊流的高速公路線下：無法取代的體驗性新零售：用數據爲體驗性插上效率的翅膀第3節現金流：便攜性 vs. 可信性網路：前所未有的便捷線下：見面，還是更值得信任新零售：用數據建立新的信用第4節物流：跨度性 vs. 即得性網路：全世界的好東西，向你飛奔而來線下：我馬上想要，就要立刻拿到新零售：大數據讓「快」和「近」殊途同歸第5節天貓小店：大數據助力線下零售千店千面，精準匹配社區消費群體便利商店，大容量「流量蒐集器」第三章坪效革命：從「人」的角度理解新零售第1節銷售漏斗公式流量：一切與消費者的觸點轉換率：提高轉換率，找對社群很重要客單價：更透析數據，更洞察用戶回購率：體現「忠誠度」第2節小米新零售，如何做到二十倍坪效選址對比快時尚＋低頻變高頻爆品戰略＋大數據選品提高連帶率＋增加體驗感強化品牌認知＋打通全通路第3節盒馬鮮生，被實體店面武裝的生鮮電商想成大事，必須要頂層設計現買現吃，打造極致體驗為什麼必須用應用程式才能買單三十分鐘物流打造「盒區房」坪效革命，來自完全不同的交易結構第四章短路經濟：環節愈短，效率愈高第1節商品供應鏈：人與貨不必在商場相見定倍率短路經濟第2節 Costco：M2B成就零售「優等生」會員制引領Costco 低價格+高口碑，會員費反哺利潤第3節名創優品：M2b讓實體小店擁抱春天黃金地段的小生意別人投資，自己管理聚沙成塔的規模效應第4節閒魚、瓜子二手車：C2C打開萬億二手市場用「魚塘」構建C2C 二手車市場的「終極模式」第5節天貓小店：S2b賦能傳統雜貨店給小賣店配備「現代化武器」零售業之外，超多小b等待賦能第6節海爾、必要、紅領：鏈條反向模式走高質低價路線 C2B：海爾的無燈工廠反向＞訂製：必要商城 C2M：紅領十五年的試驗第五章未來已來第1節變革時代的思維模式進化思維：日心說不是本質，地心說更不是本質思維：老司機未必懂車系統思維：商業模式，利益相關者的交易結構第2節新零售的未來代表工廠，還是代表用戶為資訊流付費，會成為趨勢嗎無人商業模式，是曇花一現嗎蒐集流量，腦洞打開了嗎後記