市場ing - 城邦阅读花园


	什麼是市場ing→Marketing→行銷　　Marketing的定義是什麼呢？　　美國市場行銷學（American Marketing Association，AMA）對行銷Marketing的定義是：規劃並實施商品、理念或服務的定價、促銷、分銷，並創造交易來滿足個人或組織的目的的過程。　　管理學之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）則說：「行銷的目的，在於使銷售成為多餘。是要充分認識和了解顧客，使產品或服務能真正符合顧客的需求。」他認為公司的事業就是經營客戶，因為沒有客戶就經營不了企業，所以企業的功能只有兩個，就是行銷和創新。　　現代行銷學之父菲利普．科特勒（Philip Kotler）對行銷的定義：「是個人和集體透過創造，提供銷售，並與別人交換價值，以獲得其所需欲望之物的一種社會和管理過程。」他認為行銷就是透過交易滿足客戶的需求和意欲。簡單說，有客戶才有市場，能夠滿足到客戶，客戶才願意以自己的資源交換對方的價值。　　行銷學者蓋瑞．阿姆斯壯（Gary Armstrong）：「行銷是為顧客創造價值，也是提升顧客生活品質的藝術。」　　顧客關係管理大師克里斯琴．格隆羅斯（Christian Gronroos）：「行銷是在一種利益之上下，透過相互交換和承諾、建立、維持、鞏固與消費者與其他參與者的關係，實現各方的目的。」　　如果有人問我行銷是什麼？我會說：「行銷簡單的說就是說一個動人的故事，然後把事情搞大。」　　這是一本教你如何創造價值→溝通價值→傳遞價值的市場完銷攻略　　行銷就是透過交易滿足客戶的需求和意欲，讓顧客爽快掏錢。　　你有一個產品或服務、或是個團隊、公司，你有你的價值主張或價值訴求，描述了你的價值訴求之後，透過溝通，將價值主張傳遞給潛在的目標客群，所以，你要做廣告或溝通來傳遞這個價值，最後讓價值實現在客戶和你自己身上（售出你的產品或服務），這也就是共好（客戶擁有產品的價值，而你賺取利潤）。　　本書整合全球行銷高手的成功祕訣，迅速改變你的思維，四大核心秘技，衝出好業績！「行銷篇」教你最有效的行銷策略，不靠銷售就能賣翻天；「銷售篇」教你絕對成交秘技，只要搞懂成交的關鍵，賣什麼都暢銷；吳宥忠老師獨創的「接建初追轉，業務必備完銷系統」，接觸客戶→建立名單→初次的銷售→持續追蹤銷售→客戶轉介紹，包你爆單、接單接到手軟！「642WWDB」，教你快速建立萬人團隊，倍增財富！王晴天博士與吳宥忠老師師徒聯手，為你整合了已被證明最有實效的行銷技巧與成交系統，保證收入以十倍速提昇！　　銷售的最高境界是不銷而銷！本書猶如一套行銷大補帖，將帶給你最多元豐富的內容，巔覆你對行銷的概念，徹底啟發你在行銷上的思維，你將學習到各種行銷招式，掌握國內外行銷大師的最新Know how，學到一般人不知道，甚至坊間行銷書籍都學不到實戰秘技！如果你沒有比別人更厲害，千萬不要讓別人知道有這本書的存在，否則你將製造出更多的競爭者。看完本書之後，相信你一定獲益匪淺，想接受魔法般的改變與升級嗎？記得趕快展開行動，並實踐於工作生活中，早日創造新的銷售奇蹟，享受富裕人生！本書特色　　史上最強、最完整的行銷學　　你是否想讓業績獲得倍數成長，成為更高層次的生意人？　　本書整合全球行銷高手的成功祕訣，迅速改變你的思維，　　四大核心秘技，衝出好業績！　　關鍵行銷，教你最有效的行銷策略，不靠銷售就能賣翻天！　　絕對成交，只要搞懂成交的關鍵，賣什麼都暢銷！　　接建初追轉，業務必備完銷系統，包你爆單、接單接到手軟！　　642WWDB，教你快速建立萬人團隊，倍增財富！　　保證收入十倍數提升，讓你受用一輩子！　　◆徹底解構所有暢銷機制　　T的秘密、N的秘密、B的秘密、市場定位、行銷策略、定價策略、　　宣傳策略、價值行銷、社群行銷、粉絲策略、網路行銷、厚利適銷、　　免費策略、爆品行銷、組織行銷、品牌行銷、整合行銷、口碑行銷……等，　　解說所有基本到最新的行銷知識。只要這一本，便能學會市場分析、商品開發、促銷宣傳、品牌打造、網路行銷等精髓。掌握行銷必備關鍵，任何商品都賣得出去！　　◆推薦給想了解行銷靠銷售賺大錢的行銷人員、業務員　　最簡單的文字＋一看就懂的圖解，每篇2～4頁，3分鐘就看懂，再忙也能立刻學會並實踐！　　◆豐富的行銷案例　　透過暢銷商品及知名企業的成功案例學習，不再只是紙上談兵。


	目錄行銷篇　玩轉行銷之久贏真經 01 / 什麼是Marketing ？ 02 / 顧客與市場分析 03 / 網路時代的消費方式 04 / 迎向消費者主導的時代 05 / 精準找到你的客戶 06 / 市場區隔 07 / 如何讓客戶主動來找你？ 08 / 重新定義你的產品 09 / 行銷組合與SWOT 分析 10 / 行銷新思維不斷湧現 11 / 大數據行銷塑造產品獨特性 12 / 笨蛋！問題在產品 13 / 創造讓客戶驚艷的價值 14 / 訂價也要耍心機 15 / 有通路，行銷才暢通 16 / 你的促銷行不行？ 17 / 促銷其實是玩數字遊戲 18 / 品牌決定價值 19 / 你的廣告有效嗎？ 20 / 品牌需要口碑而非廣告 21 / 飢餓行銷賺免費宣傳 22 / 場景式行銷，擄獲顧客心 23 / 體驗行銷：以體驗創造需求 24 / 粉絲經濟：從陌生到狂推 25 / 你今天Facebook 了嗎？ 26 / 如何經營粉絲專頁？ 27 / 最夯的網路媒體─線上行銷 28 /「80 ／ 20 法則」與「長尾理論」 29 / 故事行銷，讓顧客從心動到行動 30 / 活動，拉近與顧客之間的距離 31 / 差異化行銷，我就是紫牛 32 / 瘋狂轉傳的病毒式行銷 33 / 結合在地特色的觀光行銷 34 / 創意行銷，出奇制勝 35 / 電子郵件行銷，如何歷久彌新 36 / 搜尋行銷，讓顧客快速找到你 37 / 關鍵字行銷，讓顧客指名找你 38 / 聯盟行銷，複製分身幫你賣 39 / 電話行銷，輕鬆成交 40 / 如何快速搜集顧客名單 41 / 建立讓顧客留下資料的網頁 42 / 導入流量的10 種技巧 43 / 做好SRO，提升成交率 44 / 八種風險逆轉模式 45 / 如何寫好追售信？ 46 / 網站即時客服系統 47 / 自動追客系統 48 / 成功者的終極之秘銷售篇絕對成交必勝5步曲 Step 0打造超強完銷力必備心法 01 / 銷售過程中，賣方賣什麼？ 02 / 銷售流程中要售的又是什麼？ 03 / 買賣過程中買方買的是什麼？ 04 / 買賣過程中賣方賣的又是什麼？ 05 / 順著買方的心理展開銷售活動 06 / 成交就是在引導客戶說 YES！ Step 1：銷售從贏得好感建立信賴感開始 07 / 第一次接觸就攻下客戶的好感 08 / 客戶覺得和你互動是舒服的 09 / 傾聽，讓客戶不知不覺信任你 10 / 模仿，客戶會覺得你更親切 11 / 專業的業務員最值得信賴 Step 2：滿足客戶需求，塑造產品的價值 12 / 銷售是用問的，不是用說的 13 / 發問與傾聽的絕妙搭配 14 / 在問答中勾起客戶想買的感覺 15 / 讓客戶發問，喚起他的購買欲 16 / 先服務別人，再滿足自己 17 / 對客戶有價值，他才會買 18 / 讓客戶相信並認同產品的利益 19 / 讓客戶試用，賣得更好更輕鬆 20 / 提為客戶供有效建議 21 / 成交的關鍵──價值 Step 3：別怕客戶說不，巧妙化解抗拒　　 22 / 嫌貨才是買貨人 23 / 抗拒點，有一半以上都是假的 24 / 與客戶爭執，你就徹底輸了 25 / 顧客為什麼還不向你買？ 26 / 別被客戶的藉口給騙了 27 / 價格攻防戰：如何和客戶講價 Step 4：試探、要求、實現成交 28 /刺激欲望，留住客戶 29 /一定要要求成交 30 / 抓緊客戶的「心動時機」 31 / 成交訂單的九大神奇詞彙 32 / 用對技巧，輕鬆Close 訂單 Step 5：持續服務，倍增客戶終身價值 33 / 簽約後與客戶維持良好的友誼 34 / 用售後服務贏得回頭客 35 / 顧客抱怨巧處理 36 / 讓客戶主動替你宣傳接建初追轉超級自動完銷系統信→有信任，才有買賣 01 / 別做讓信任感被扣分的事 02 / 自己不強，人脈何用 03 / 要改變關係，先改變自己 04 / 經營「人心」，用心為上 05 / 你的圈子決定你的未來 06 / 活用人脈存摺逆轉勝 07 / 讓人快速信賴你的三種方法 08 / 建立信賴感，做就對了接 →接觸客戶 09 / 接觸客戶前必做的功課 10 / 全方位了解你的客戶 11 / 銷售前先明白六個問題 12 / 沒有接觸就沒有成交建 →建立名單 13 / 客戶名單就是你的金庫 14 / 如何賺更多錢去投資客戶名單？ 15 / 開始建立客戶名單 16 / 客戶關係管理策略初 →初次的銷售 17 / 第一印象很重要！ 18 / 初次拜訪客戶的細節 19 / 第一次拜訪客戶就成功！ 20 / 打造完美銷售SOP 21 / 拜訪客戶太多次惹人煩！ 22 / 業務面對客戶的七大絕招追 →持續追蹤銷售 23 / 追售的強力策略 24 / 會員制方便你追售 25 / 迅速提高客戶的回購率 26 / 八大追售結構轉 →客戶為你轉介紹 27 / 為什麼要做轉介紹？ 28 / 找出有轉介紹潛質的客戶 29 / 轉介紹應有的心態 30 / 要求轉介紹的15 個步驟 31 / 開口要求轉介紹的七大原則 32 / 轉介紹的時機 33 / 教導客戶如何介紹你？ 34 / 轉介紹系統的應用 35 / 如何擁有源源不絕的轉介紹？ 36 / 反省是進步的良藥 37 / 提升轉介紹客戶的品質 38 / 漏斗理論 39 / 建立影響力中心 40 / 轉介紹的工具贏在642！打造你的多元收入流！ 01 / 帕德嫩神廟理論 02 / 什麼是642 ？ 03 / 為什麼要叫做642 ？ 04 / 642 系統的發展歷史 05 / 642 只是直銷嗎？ 06 / 獨一無二的你 07 / 啟動你的成功事業 08 / Step 1 夢想：設定你的目標 09 / Step 2 承諾：立下一些誓言 10 / Step 3 列名單：寫下名冊 11 / Step 4 邀約：邀請你的朋友 12 / Step 5 S.T.P：舉辦成功的集會 13 / Step 6 跟進：徹底實踐 14 / Step 7 檢查進度：諮詢＆溝通 15 / Step 8 複製：教導成功的模式 16 / 每日七件事 17 / 成為那個對的領導人