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作者序－解決績效問題，你就是管理之王 01 你是「尿不準怪馬桶歪」的主管嗎？ 員工訓練沒效果？訓練方向錯了，當然達不到績效 02 別把你的千里馬當驢子使用！ 想提升績效很簡單，就讓「對的人」做「對的事」 03 沒有梁柱只有屋頂的房子不可能存在！ 績效分析不能眼光短淺，必須全面性、系統性地思考 04 只會出一張嘴，就想跟人混一口飯？ 專業績效「顧問」和「顧門口」只有一線之隔 05 王牌主管的績效問題分析智慧。 運用6個層次態度＋6大原則成功分析績效問題 06 績效資料分析看不懂？其實有訣竅！ 王牌主管教你如何運用「質分析」和「量分析」 07 績效顧問是「廚師」而非「美食評論家」！ 學習如何成為「表裡如一」的績效顧問之道 08 別讓你的武器成為害慘你的凶器！ 企業數位學習的績效顧問案例研究與應注意重點 09 揪出阻礙績效成長的老鼠屎！ 王牌主管告訴你工作分析為什麼會如此重要 10 到底該要「因事用人」還是「因人設事」？ 「工作分析的方法與流程」是主管的必修學分 11 上進主管必會遇到的「教／學兩難」問題！ 讓主管與員工同步成長的職場學習的教學策略 12 學會「翻轉教室與問題導向」的教學策略！ 員工大量且單向吸收學習，最後往往只會消化不良 13 咦？愛因斯坦的相對論也能用來提升績效？ 王牌主管必知必懂的「學習效能公式：E=MC2」 14 讓員工從機器人變成會「邊做邊學」的超人！ 運用員工在職訓練，就能提升整體工作效益 15 「非正式學習」使工作激發全新滋味！ 連Google都在用非正規的方式來提升績，你怎能不知道 16非正式學習也能納入正規訓練的一環嗎？ 利用”E”nformal Learning將非正式學習化為正式學習 17 有知識、有見識，組織才能持續活化進步！ 知識型組織的重要，不說你一定不知道 18 與其慢慢挑菜，不如親手種出自己的菜！ 轉型培訓中心為企業大學，員工升級、績效也高飛 19 該如何成功設立企業大學？ 設立企業大學的方法與關鍵重點評估 20 好主管得避免萬貫家財卻膝下無子的窘境！ 早早預備「接班人計畫」，減少突發的意外損失 21 接班人計畫的實施步驟與常見問題。 接班人計畫一點也不難，7個步驟讓你無後顧之憂 22 即便是奧運冠軍，背後仍有個教練支持。 王牌主管告訴你為何我們需要教練，為何要學習教練型領導 23 當員工相信你時，一切就變得比較好辦了！ 王牌主管教你如何成為另員工信任的教練型領導 24從「教育訓練」走到「績效支援」的路上！ 以即時求救或輔助的方式解決工作問題或提升工作績效 25 績效支援欲善其事，則必先利其器！ 提升員工效率的最強後盾－電子績效支援系統（EPSS）
作者簡介 王鳳奎 現職 2012－迄今 中國文化大學特聘教授 2017－迄今 亞太產業分析專業協會院士 主要學歷 1998 美國印第安那大學教學系統科技所博士(Ph.D.) 1993 美國印第安那大學行銷管理碩士(MBA) 1989 美國印第安那大學電腦科學碩士(M.S.) 2010 美國College of Executive Coaching教練證書 主要經歷 2013－2016 行政院人才與人力會報諮詢委員 2014，2016 國立台北教育大學傳播科技研究所兼任教授 2013－2015 中國上海金融學院創新創業課程(英文)客座教授 2011－2014 台灣亞太產業分析專業協進會理事長 2011－2012 媚登峰健康管理事業集團集團總經理 2004－2011 工業技術研究院產業學院執行長 2007 國立清華大學EMBA兼任教授 2005－2011 經濟部產業專業人才發展推動辦公室主任 1999－2005 美國密蘇里大學資訊科學與學習科技研究所助理教授、副教授 1998－1999 美國印第安那大學教學系統科技研究所研究員兼助理教授 1998－1999 美國Eli Lilly and Company知識管理顧問 1995－1997 美國Delco Electronics數位學習顧問 1989－1993 美國印第安那大學視聽中心電腦多媒體專員 1989－1992 美國IBM電腦多媒體顧問 學術榮譽 2009 中華民國斐陶斐學會榮譽會員 2008 經濟部工業局96年度科技計畫績效評估績優計畫 2007－2008 行政院公務人力發展中心創新力講座卓越管理研習營 2007 國合會人資發展講座人力資源與經濟發展研習班 2006 美國密蘇里大學特別講座APEC R&D Management Training Program，Soul, Korea
2005 Tenure終生教職榮譽 2005 東海大學傑出校友講座 2004 台灣東吳大學商學院提昇大學國際競爭力計劃講座 2003 密蘇里大學哥倫比亞校區教育學院年度最佳研究部教師獎 2002 密蘇里大學哥倫比亞校區教育學院High Flyer傑出教學獎 1998 美國印第安那大學Proffitt傑出博士論文獎
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