彼得．杜拉克的成功管理


	何謂「成功管理」？管理是最讓人頭痛的事。不懂管理，就搞不好企業。資金差不多的公司，為什麼有的能夠蒸蒸日上，有的卻怎麼都活不下去，到處像亂麻一樣，「解不開，理還亂」？很顯然，是管理出了問題。一般來說，管理不好的企業肯定是一家沒有效益的企業，終將被淘汰出局。　　任何一位企業的管理人最害怕的事就是被淘汰出局，因為這意味著徹底失敗。因此，有很多管理人就想在「管理」上打主意、動腦筋，試圖改變人力資源結構，把工作程序合理化，減少不必要的障礙，同時熱切希望從每一個員工的大腦裏挖掘出聰明才智，從他們的身上調動出使不完的幹勁，最終使公司的利潤指數呈直線上升。　　可以說，每一個管理人都在不遺餘力地探究「管理」的訣竅。但是，如何掌握其中之奧妙卻眾說紛紜，相關的哲學與藝術也是仁者見仁，智者見智。　　在浩如煙海的企業管理理論中，美國當代管理大師彼得．杜拉克的管理思想以其實用性、系統性與前瞻性為世人所稱道，並被尊為現代管理之父。半個世紀以來，杜拉克在《哈佛商業評論》上發表的文章激勵並教育了全世界的管理人，甚至影響了商業活動的規則。　　《哈佛商業評論》譽為「當代不朽的管理思想大師」。　　《經濟學人周刊》尊其為「管理大師中的大師」。　　「商界教皇」湯姆．彼得斯認為：「在杜拉克之前，並無真正的管理學的存在。」　　《華爾街日報》認為：「杜拉克是企業管理的導師，他的理論是世界公認的條理清晰、最具體可行的管理經典。」　　杜拉克著有數十部有關管理方面的專著，並被譯成 20多種文字，在世界各國廣為傳播。卓越的學術成就給他帶來20多個名譽博士學位和無數個獎項。但他受到的最大讚譽還是來自企業界。世界 IT 巨頭美國英特爾公司總裁葛洛夫說：「彼得．杜拉克是一盞指引我們的明燈，他的著作讓我們走出迷霧，找到方向。」　　杜拉克運用獨特的分析手法向世人展示了工作職場中巨大變革的軌跡，幫助人們更清楚地理清管理人在平衡變革與連續性的努力過程中所應扮演的角色。其管理思想常常給人們帶來精神上的震撼。　　他大膽地提出管理人要克服自身的惰性，具有不斷變革的勇氣。他的言語切中要害又要而不煩，常有出人意料的奇思異想，但又總是落到實處，可以讓取法者即時行動起來以求改善管理，因而深受一線管理人的歡迎。　　本書以杜拉克的管理思維出發，將杜拉克的管理密碼一一詮釋解密，並且以現代語言，演繹出大師的管理訣竅以及如何活學活用。如果你能掌握其中的重點並運用自如，便能在最少的時間內獲得最大的成功。


	目錄第一章怎樣成為「領頭羊」？自己到底扮演什麼角色？ ‧誰是真正的管理者？ ‧成功管理者的標誌成功，從掌握自己的時間開始 ‧做自己時間的主人不容易 ‧由診斷入手，加強時間管理 ‧對症下藥，減少時間之浪費 ‧集中利用可供支配的「自由時間」 ‧重要的事情先做發揮人之所長 ‧從長處著眼，配備屬下 ‧巧妙運用上級的強項責任心是管理者的首要素質 ‧正直的品格 ‧公私分明第二章怎樣進行人力資源管理？人力資源是第一資源 ‧公司和人才是一個有機的整體 ‧人人都是管理者，員工是公司的合夥人 ‧擁有大批一流人才是競爭取勝的關鍵 ‧經營之根本是造就人 ‧忠誠+才能=公司的棟梁為員工鋪就晉升的階梯 ‧杜拉克選人的五種模式 ‧人才誠可貴，伯樂價更高 ‧引進活水，公開招聘 ‧年輕意味著創新與活力為了明天之需要培養人才 ‧選擇合適的培訓模式 ‧按照不同之層次，培養不同之人才 ‧進修教育―—公司與學校融為一體 ‧走系統化的人才培養之路 ‧1美元的培訓費用會帶來40美元的效益企業精神是良好業績的根源 ‧滿足員工自我實現的欲望 ‧聽取下屬的建議，讓員工暢所欲言 ‧讓員工選擇自己喜歡做的事 ‧營造屬於自己的企業文化不做一人當家的「寡婦」 ‧杜拉克合理授權三原則 ‧平衡下屬的權利與責任 ‧讓下屬充分發揮想像力和創造力幹好、幹壞絕不一樣 ‧激勵的基本原則：獎勵與實績掛鉤 ‧激勵的根本目的：使員工眾志成城 ‧激勵的最佳方法：目標激勵人事決策如走鋼絲 ‧人事決策乃公司之大事，不可不察 ‧人事決策的四條準則 ‧人事決策的五個步驟第三章成功的戰略運籌與決策宗旨及使命：戰略運籌與決策的出發點 ‧本企業是一家什麼企業？ ‧誰是我們的顧客？ ‧本企業將是一家什麼企業？ ‧本企業應該是一家什麼企業？ ‧確立企業宗旨和使命的兩點要求企業目標：戰略運籌與決策的歸宿點 ‧將企業宗旨與使命轉化成戰略目標 ‧將戰略目標細化為可操作性的具體目標 ‧正確地運用企業目標經營理念：戰略運籌與決策的依據 ‧經營理念具有巨大的威力，但必須隨時勢而變化 ‧構建屬於你自己的經營理念 ‧預防經營理念失效的措施 ‧及早診斷並校正經營理念 ‧管理人的先見之明在於抓住經營理念的運籌基礎性決策：戰略運籌與決策的主要內容 ‧確定企業的經營概念 ‧明確企業的獨特長處 ‧確定優先的行動次序系統程序：戰略運籌與決策正確有效的保障 ‧弄清問題所在 ‧對問題進行分析 ‧制訂可供選擇的方案 ‧尋找最佳解決方案 ‧使決策生效戰略計畫：戰略運籌與決策順利實施的前提 ‧處理好戰略計畫與短期目標的關係 ‧走出戰略計畫認識上的四個「誤區」 ‧戰略計畫必須跳出「昨天」的圈子 ‧「控制」與「回饋」：避免「紙上談兵」的有效手段 ‧計畫的實施離不開有效的管理第四章怎樣構建企業組織結構？準備構建組織所需的「磚瓦」 ‧從關鍵業務分析入手，選擇支撐性「構件」 ‧著眼於貢獻分析，確定「構件」的位置和大小確立「組裝磚瓦」的程序方法 ‧依據決策分析，拼裝組織「構件」 ‧按照關係分析，設置職能部門依據組織「大廈」的設計「規範」 ‧組織關係和職能的明確 ‧組織構成精幹、高效 ‧組織的價值導向正確 ‧組織成員任務確定 ‧適應企業決策的要求 ‧具有穩定性及適應性 ‧可以長期存在和自行更新 ‧避免組織設計中的不良「病症」可供選擇的四種組織設計的「建築模板」 ‧職能制結構 ‧任務小組結構 ‧聯邦分權制結構 ‧模擬分權制結構第五章怎樣把企業「做大」？策略應建立在自身規模的準確定位上 ‧如何界定企業規模的大小？ ‧小型企業怎樣經營管理？ ‧中型企業怎樣經營管理？ ‧大型企業怎樣經營管理？使企業不斷發展的要訣 ‧衝破「因循守舊」、「安於現狀」思惟的桎梏 ‧把知識視為今後企業發展的關鍵因素 ‧充分認識並確立企業發展的目標 ‧為企業明天的發展早做準備 ‧以高層管理團隊的更新推動企業的發展 ‧制定增長戰略，避免企業「肥胖病」兼併―—迅速擴大企業規模的捷徑 ‧對兼併的誤解：純粹的「財務操縱」 ‧成功兼併的五大原則聯合―—通向國際化大企業之路 ‧「聯合」使企業迅速獲得人才、技術和市場 ‧統一目標，避免「貌合神離」導致「霸主」衰落的致命錯誤 ‧過分追求高利潤率 ‧依據市場的「最高承受度」定價 ‧按自己的成本推定價格 ‧舊的成果妨礙新的創業 ‧沈湎於老問題，錯過新機會第六章怎樣應對市場的競爭？無限擴張：搶佔市場的統治權 ‧巨大的風險意味著豐厚的利潤 ‧目標鎖定新產業或新市場 ‧無限擴張必須一次擊中要害 ‧策略的推進需要付出專一的努力 ‧以較低的產品價格迅速佔領市場 ‧充分認識風險性，做好萬全之策攻其不備：從對手的疏漏處攻擊 ‧模仿高手是更好的創新 ‧以柔克剛、以弱勝強的「企業柔道」構築要塞：在防守中立於不敗之地 ‧要塞戰術之一：設置市場「關卡」 ‧要塞戰術之二：擁有特殊的技術 ‧要塞戰術之三：建立特殊的市場創造新客戶：最直接的市場競爭手段 ‧創造符合客戶「胃口」的新「實用性」 ‧創新付款方式，使其充滿誘惑力 ‧依客戶的處境，改變銷售的方法 ‧滿足顧客的價值感，讓他覺得值第七章怎樣創造機遇、把握機遇？新的商機存在於意外事件中 ‧善於捕捉意外的成功，順勢推進 ‧積極發掘，而不是消極地坐等意外的成功 ‧謹慎對待意外的失敗 ‧做有心人，有意地尋找意外事件 ‧留意「與己無關」的意外新的商機存在於出現「不協調」的情況中 ‧利用不協調的經濟現狀 ‧利用現狀與設想之間的不協調 ‧利用設想客戶與實際客戶之間的不協調 ‧利用程序步驟或邏輯中的不協調新的商機存在於系統運行的薄弱環節 ‧找出程序中需要創新的「薄弱環節」 ‧分析程序創新的困難因素 ‧遵循程序創新的五項基本要素新的商機存在於產業和市場結構的變動中 ‧不拘一格地應對市場的新變化 ‧拒絕順應市場變化的下場，只有死路一條 ‧確定新的市場定位，重塑形象 ‧利用「旁觀者清」的有利地位，乘機而入 ‧從四個指標入手，判斷變化的來臨 ‧利用強大者的遲鈍，奪取主動權 ‧應對措施務求簡單、直接，切忌繁瑣、複雜新的商機存在於人口的變化 ‧忽視人口的變化是非常愚蠢而危險的 ‧巧妙地利用人口變化中潛藏的商機 ‧機遇建立在準確的人口分析之上新的商機存在於知識的創新 ‧知識創新的四個基本特徵 ‧知識創新的三個具體要求第八章怎樣迎接未來的挑戰？管理的重心側重於未來的變化 ‧高效地使用資源，集中力量辦大事 ‧勇於運用拋棄政策，減少自身的負擔 ‧善於制定增長戰略，不斷增強實力 ‧制定創新戰略，永遠走在時代前面 ‧建立全新的戰略思惟，洞察未來的發展趨勢 ‧以效益為準繩，評價和提高管理水平利用傳統文化，改變不良的習慣 ‧傳統文化只能利用，不能改變 ‧需要改變的是企業的不良習慣未來何處好花錢？何處好賺錢？ ‧考慮四個門類的趨勢，發現未來的消費熱點 ‧區分三種產業，尋找未來的賺錢之處放棄保護主義，使企業在全球競爭中成長壯大 ‧舊有的發展模式不再有效 ‧出路在於向最高標準看齊運用創新經營之道 ‧將創新思惟的胚胎培育成熟 ‧創新經營最忌急功近利 ‧對創新工作實施嚴密的控制附錄：關於彼得．杜拉克 ‧提出「目標管理」的概念 ‧管理學的真諦 ‧管理要解決的問題有90%是共同的 ‧培養經理人的重要性 ‧杜拉克的「五項主要習慣」是領導特質論