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第一章 先做人:做事之前做好自己 1.認清你是誰比你能做什麼更重要 2.相信自己的能力,看得起當下的自己 3.長大的標誌,是學會掌控情緒 4.接受現實,才能華麗轉身 5.打破舊格局,塑造新自我 6.暗示的力量 7.沉澱是為了進取 8.你還沒有偉大到可以傲慢的份上 9.山水有相逢,過河別拆橋 10.學會背後看人,但不要背後害人 11.不要讓別人的看法,擋住了你的光芒 12.嘴上不說,心裏要有數 13.趣味決定品位 14.自身強大了,做事也就容易了 第二章 會看人:學點讀心識人術 1.人可以「貌」相 2.聽話識人 3.小動作會暴露內心的秘密 4.眼睛最愛做心靈的「叛徒」 5.性情出自表情 6.衣著透露性格 7.兩手相握學問多 8.從走路姿勢看做人姿態 9.語速中潛藏的玄機 10.怎麼想就會怎麼「坐」 11.禮貌過頭意味著什麼? 12.尖酸刻薄之人的內心世界 13.吹噓背後的真相 14.從打招呼來判斷一個人 15.為什麼要唱反調? 16.口頭禪的「潛臺詞」 第三章 廣交人:人脈廣,財脈才會廣 1.商場是人場,人脈是財脈 2.熟練掌握六度空間法則 3.好形象才有好印象 4.完美溝通成就完美交際 5.和陌生人說點家常話 6.稱呼對人有多重要? 7.尋找對方關心的話題 8.一開口就叫出別人的名字 9.零成本高回報的交際法寶——讚美 10.用傾聽博取好感 11.唯有真誠才能換來真誠 12.「投入」多,「回報」自然多 13.會笑的人有糖吃 14.幽默是處世的大智慧 15.發現別人的閃光點 16.別吝嗇你的舉手之勞 17.退一步海闊天空 第四章 找對人:對的人辦對的事 1.交友的品質越高越好 2.貴人也有很多種 3.遠離損友 4.莫以人數衡量自己的「資源」 5.每個幕後都有關鍵人物 6.找到真心幫助你的人 7.尊重為你辦事的人 8.求人要講究策略 9.找到能夠辦事的那個人 10.聽懂言外意、話外音 11.做好遭受「冷遇」的準備 12.知己知彼,才能掌握主動權 13.切莫錯失良機 14.背後說好話 第五章 搞定人:千人千面,千種手段 1.對立解決不了問題 2.用對方的觀點說服對方 3.不要碰別人衣櫥裏的骷髏 4.管好自己的嘴巴 5.給別人留面子就是給事情留轉機 6.忽冷忽熱不可取 7.不給小人可乘之機 8.學會跟看不慣的人溝通 9.放下成見才能消除敵意 10.上司也可以「聽」你的話 11.讓不配合的同事積極配合 12.搞定不聽話的下屬 13.面對客戶,無往不「利」 第六章 能用人:用人不疑,疑人不用 1.沒有誰可以把世界顛倒過來 2.要有容人之量 3.為自己找個好幫手 4.任人唯賢不唯親 5.用人所長是上策 6.用他就要相信他 7.學會當「老師」 8.握大權,放小權 9.懂得分享成果 10.尊重是最大的肯定 11.對事不對人 12.信任,但不放任 13.不糾纏於小過失 14.公平對待每個人 15.虛心聽取不同的聲音 16.珍惜人才而不吝惜錢財 17.維持團隊和諧
作者簡介 鄭子勳 行政管理學碩士,現為高級人際關係師、資深管理顧問。 在從業過程中,「人脈」成為他成功的金鑰匙。 為此,他傾注不少精力來創作關於人際關係的著作。 由於寫作的著眼點不同於以往書籍的人脈經驗,所以極具實用性,深受讀者歡迎。 目前,人際關係的系列叢書已賣出日本、新加坡、加拿大等十多個國家版權。
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