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前言 第一章 何謂誤解? 九種誤解的典型/例子一 世代間的對話/例子二 說明不足/例子三 誤聽/例子四 記載錯誤/例子五 異文化交流/例子六 男與女/例子七 網際網路/例子八 詐欺/例子九 有關健康的誤解/誤解和笑話/誤解產生的價值 第二章 誤解的理論 設定溝通基本模式/困難需分解處理/真正意思的難度/誤解的定義和界限/溝通的模式/再次探討何謂誤解的定義/何謂「意見一致」?/我有說、你沒說/交涉時要搶先開口/傳達力及理解力/青出不了藍 第三章 誤解的原因 溝通的膠著狀態/傳達者的問題/了解對方的一切/避免壅塞的「間隔」/語言的表達極限/非言語訊息的重要性/接收者的問題/成見與一般觀念/排除曖昧含意/信賴關係的重要性/艱澀的邏輯/盲目相信的危險 第四章 誤解之後的處理方式 三種分類/收斂型/由原因思考對策/誤解的消除和意見達成一致之間的差異/發散型/中立型/自我防衛與自我膨脹/要懂得放棄 第五章 誤解與社會 對經濟與平均值的誤解/對相關與因果的誤解/對資本主義和成長的誤解/對無用與餘裕的誤解/對科技與便利的誤解/對壅塞的誤解/三種意見一致與誤解 後記 參考文獻
作者簡介 西成活裕 一九六七年生於東京,東京大學尖端科學技術研究中心教授。 日本東京大學航空太空工程學碩士、博士。研究主題為非線性動力學和壅塞學。 二○○七年,其所著作《壅塞學》獲頒講談社科學出版獎、日經BP・BizTech圖書獎。 二○一三年時,被選為「對科學技術有卓越貢獻者」。 同時並活躍於電視、報紙、廣播等媒體。 譯者簡介 李佳蓉 輔仁大學日本語文學系畢業。熱愛閱讀、戲劇、旅遊及大自然。期許自己能翻譯更多不同領域的作品,認識更廣大的世界。 譯作有:《大漲的訊號》、《你能讓90%的病不發生》、《世界,為什麼是現在這樣子?》(大是文化)、《超強DM集客術》(春光)、《1句話,立刻說服他》(采實)等書。
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