改變結果的攻心術

　　簡單說話小心機，打動對方的真心！
　　掌握溝通原則，精準運用小技巧，
　　輕輕鬆鬆就能以溝通改變結果！

　　藉由真誠的態度、圓滑的手腕、
　　讚美的技巧、拒絕的藝術，
　　四個步驟起承轉合，
　　與人完美溝通將再也難不倒你！

　　說話的技巧跟原則很簡單，但不是每個人都懂得善加利用！
　　怎麼說話、說什麼話，這是一門重要的大學問！

　　一、真誠：拉近彼此的距離。
　　二、圓滑：幽默與含蓄是神奇的法寶。
　　三、巧嘴：讚美與批評要講究技巧。
　　四、距離：保持距離，適時拒絕的藝術。

　　透過上述四個步驟，指出一般人說話應有的態度、技巧與必須避免的盲點、雷區，清楚點明說話前應有的思考與說話時應注意避免犯下的錯誤。相信只要掌握聰明說話的四個步驟，你也能成為人人羨慕，用說話就能扭轉頹勢的溝通人氣王！

本書特色

　　用簡單的文字點出人際關係中的重點，
　　用平易近人的例子貼近生活中的問題，
　　看此書輕鬆掌握說話重點，好的人際關係不只是空想。

作者簡介

子陽

　　1987年4月12日生，1998年~2000年創作了處女作《東方王子》（小說），憑著不懈的努力及對夢想的追求，2006年大學期間創作了二千多首詩歌、幾部小說和若干篇散文，曾受過美國、加拿大、德國、奧地利等相關單位的邀請，在台北、北京、新加坡等地有圖書出版，與唱片公司、影視公司、出版社等有合作關係。他的期望是諾貝爾文學獎 、影星，但願他能像他的名字一樣成功！著作有：《溝通的影響力》、《向溝通大師學習成就之道》、《交談力》（采竹文化）。

第一章真誠：拉近彼此的距離
擁有良好的人際親和力
真誠高於人性其他品質
激勵員工最重要的方法是信賴
越是小人物，越需要平等
真誠能贏得對方的信任
如實地把自己展現出來
滿招損，謙受益
不因雞毛蒜皮的小事與人計較
該說的說，不該說的不能說
逆耳的忠言不是最好的忠言
說謊能力再高，也有露餡時
「最偉大的推銷員」與小布希

第二章圓滑：幽默與含蓄是神奇的法寶
幽默是一種境界
健康幽默的作用
幽默的招數
暗示幽默法
不要因為事不關己便高高舉起
開玩笑要因人而異，因場合而異
調侃他人的隱私是不對的
直接把對方的缺點指出來
分清黑白玩笑
一定不能揭別人的底
旁敲側聽好處多
說一半留一半
視時、視人、視事、視場合
行銷語言一定要有藝術性

第三章巧嘴：讚美與批評要講究技巧
沒有不愛被讚美，只有不會讚美
人人都有值得讚賞的地方
讓對方感到溫暖，有自尊
無往不勝的「殺手」
讚美，要撓到對方的「癢處」
不揭人的短來換取笑聲
「淘」出潛在著對方意圖的讚美點
誇獎讚揚別人要實事求是
多在第三者面前讚美他人
用讚美的方式，間接暗示對方
寬宏地鼓勵他
與同事化敵為友
一定要講究方法，態度要誠懇
要弄清問題的癥結
開口求人的學問
用自己的巧嘴，向「渠」「引水」
不要任脾氣亂髮「嘴瘋」
跳槽也要多留點口德

第四章距離：保持距離，適時拒絕的藝術
即使難做到，也勢必拒絕
把握好主客體間的距離
該淡時淡、該濃時濃
不要過分打聽別人隱私
做一個會說「不」的人
巧妙委婉地拒絕
「捨命陪君子」，就將一事無成
擺脫對朋友的依賴
和上司喜歡的女人保持距離
女人的拒絕話
漂亮女孩子拒絕男人的技巧
儘量避免因為拒絕而樹敵