現代人的交往，不一定100%說真話。諸如「不好意思」、「感謝你」、「下回一起吃個飯」等日常會話，我們習慣掛在嘴巴上，但卻常常搞不清楚對方說的「到底是真話還是假話」。這種時候，行為之類的周邊情報就比言語更有用，更能告訴我們對方的真意。比方說，眼神、舉手投足、開口第一句話或口頭禪、表情等等，一個人的真心常常顯露在我們意想不到的地方。若能看懂這些徵兆，相信人際交往和會話一定能順暢許多。
在各種的交際應對中，最常遇到的就是「不知道對方是否贊同自己的想法」這個問題。其實，只要觀察一下對方的手、腳動作，就可以知道他心中真正的想法。
Q 以下何者表面上贊同你的話但其實「不感興趣」？
1.雙手交叉抱胸。
2.撥弄領帶或飾品。
3.雙手緊握在身體前面。
4.一再撫摸臉頰或下巴。
5.一再觸摸資料的邊緣或桌上物品
6.兩腳伸出在前方。
7.膝蓋並攏，兩腳收回。
8.頻繁換邊蹺腳、抖腳。
9.手心張開，態度自在從容。
10.兩腳自然張開。
毫無防備的手腳顯露出真正的心情？
◆不能說實話的壓力顯現在手上
無論用怎樣的言詞修飾，如果是謊言，常常會在態度上露出端倪。尤其是非常緊張、沒準備要「欺瞞對方」時，或是一時的權宜之計而非刻意扯謊時，言語中的不精確會不自覺地表現在態度上──主要是手腳的動作。就算交談中持續保持警戒，相信也會不小心在言語以外的其他地方洩露真心。
選項1 ~ 8的手腳動作，其實全都顯示了這人說話不誠實。
例如表現在手部的動作有交叉抱胸、撥弄領帶、一下子解開上衣鈕扣一下子又扣上等。這些全是拒絕對方的徵兆，背後隱藏著「我不想再聽你說話」、「我沒打算同意」的真正想法。這時要不轉變話題，要不就結束這段談話吧。雙手緊握在身體前側，和交叉抱胸同樣是心情緊張、表示拒絕的姿勢。
開始頻頻摸臉頰、下巴、頭、鬍子、鼻子等頭、臉部位，是內心不安和挫折的表現。表示會話本身已形成壓力，因而加以掩飾。
撫摸自己身體的一部分稱為自我親密行為，是為緩和心裡的不安和緊張而做的行為。在這個例子中，為發洩談話所帶來的壓力，於是下意識做出自我親密行為。若是隔著桌子交談，摸一摸、動一動桌上的物品，或把弄文件一角，這類無意義的行為也具有和自我親密行為相同的意含，暗示著行為人拒絕這段談話內容。
而摸嘴巴的動作是壓抑自己「不能說真話」的表現。有時是手掌捂住嘴巴，有時是手指抵在唇上。這是心裡想著「這說明豈不矛盾？」，但為免談話拖長，故意不提，虛應故事一番時容易出現的舉動。
◆想中止談話的煩躁心情容易表現在腳上
腳往往比手更容易處於無防備的狀態，常常透露出心裡單純的壓力，如感到厭煩或想要逃離現場的煩躁不耐等。臉上帶著微笑表示同意，但桌底下卻頻頻抖腳、沉不住氣地動來動去，毫不掩飾地表現出內心的煩躁，這種情況屢見不鮮。這些都是「想要中止這段談話」的徵兆。沒有注意到這些徵兆一直說個不停，肯定會讓對方更加心浮氣躁。此外，腳尖忙不迭地上下擺動，或是一再換邊蹺腳都暗示同樣的訊息。
兩腳伸出在前方是心裡輕忽的證據。八成沒有全心投入在談話中，對這話題已感到厭煩的情況也不在少數。膝蓋並攏、兩腳靠近身體、椅子淺坐，是這人想中斷對方談話或自己有話要說等等，因諸如此類的理由正伺機而動的徵兆。
本書特色
透過簡單的測驗，清楚解析談話對象心中真正的想法，讓人學會掌握最精準的溝通技巧。 |
