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電話行銷－銷售百分百實戰演練
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| Successful Telemarketing: Opportunities and Techniques for Increasing Sales and Profits |
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ISBN |
9789578420847 |
| 定价 |
NT320 |
| 售价 |
RM50.00 |
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优惠价 |
RM43.00 *
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作者 |
史東＆懷曼
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| 译者 |
劉會梁 |
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出版社 |
商周出版
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出版日期 |
1998-02-15 |
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装订 |
平裝. 單色印刷. 313 页. 21. |
| 库存量 |
本商品已絕版無法銷售 |
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行銷人員請注意！如果你還沿用傳統的行銷手法，1/3的業務會從你的手中溜掉！根據統計，在二十世紀末的今天，電訊成本逐漸降低、在家購物(home shopping)日益風行，約有1/3的購買行動發生在商店之外。 電話行銷是你掌握這股新趨勢，甚至拓展更多潛在顧客不可或缺的利器。電話行銷好處多多，包括減少訂單成本、改進顧客關係、創造合格「線索」、提高銷售技術等。 本書藉由美國電報暨電話公司(AT&T)和美國奇異公司(GE)的成功經驗及眾多豐富案例一一展現這些技巧，想要創造銷售業績不得不看！ |
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目錄
- 第一章 電話行銷的範圍
- 第二章 消費者對電話行銷的接受度
- 第三章 美國奇異公司接聽中心
- 第四章 AT&T銷售中心網路
- 第五章 如何善用八百號電話？
- 第六章 如何善用九百號電話？
- 第七章 如何創造有效線索？
- 第八章 如何用電話募款
- 第九章 資料庫的發展與維護
- 第十章 如何用電話作市場調查
- 第十一章 電話行銷的數學
- 第十二章 如何訓練電話行銷人員
- 第十三章 制定電話行銷的執行決策
- 附錄一 電話行銷工作表與分析表
- 附錄二 電話行銷十二守則
- 附錄三 電話行銷相關名詞檢索
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