超神準的人性心理學：我不是魔鬼老闆


	拒絕做「魔鬼老闆」　　不少老闆總是抱怨員工素質太低，或者抱怨員工缺乏職業精神，工作懈怠。但是，他們最需要反省的是，他們為員工付出了多少？　　如果下屬每天都在辦公室戰戰兢兢地上班，把工作視為一種悲慘的事情，試想一下，以這樣的狀態，何來高效高質呢？　　千萬別讓自己成為一個沒肝沒肺沒血沒淚的魔鬼老闆。　　難不成我們遇到虛偽型上司就跳槽？可是在職場中，虛偽型上司數量驚人的多，有多少地方可以讓我們跳槽？如果新職場又是老問題該怎麼辦？　　你不能不學會的人性心理學　　對症下藥征服「難搞」的籠絡心理學　　提高下屬忠誠度的管理心理學　　化解衝突收服人心的管理心理學　　謀取談判主動的優勢談判心理學　　先禮後兵趨利避害的商業心理學　　重溝通靈活借勢的公關心理學　　小人物的力量匯在了一起，也許就足以推翻任何一個大人物。所以，不要輕易得罪小人物，不要與他們發生正面衝突，以免留下後患。


	目錄 Chapter 1 對症下藥征服「難搞」的籠絡心理學 14　拒絕做「魔鬼老闆」 17　幫助下屬恢復自信 20　人性化考核消除員工恐懼 23　用驚喜點燃下屬的工作熱情 27　對下屬「威」起來 33　嚴打「害群之馬」 36　善用「批評」的雙刃劍 40　學會原諒下屬 Chapter 2 提高下屬忠誠度的管理心理學把員工視作夥伴　44 學會為下級服務　47 感情投資，一本萬利　52 構建良好的企業環境　56 以身作則，上行下效　60 重視榜樣的力量　63 適時激勵　66 引入「鯰魚」，拒絕安逸　70 善用期待效應　75 良性暗示，庸才也能變人才　80 Chapter 3 化解衝突收服人心的人性心理學 86　大膽放權有利於員工潛能開發 91　合理宣洩能讓下屬更有幹勁 96　軟化效應管理企業 101　人性化管理從尊重員工開始 105　做一個公正的管理者 110　羊群效應，上好下隨 116　說話也是一門藝術　 121　只盯著下屬的錯誤和短處是最大的錯誤 127　發揮員工所長，釋放最大能量　 Chapter 4 謀取談判主動優勢的談判心理學熱臉貼冷臉，關係改善並不難　132 永遠也不要做你自己無法勝任的事　135 向對方發出調整的指令，然後保持沉默　138 「訥者」卻是最傑出的談判家　142 引導勝於強制，讓「沉錨效應」助你成功　146 打破思維定勢，不做經驗的奴隸　150 釜底抽薪，直逼要害　154 單刀直入，開門見山　158 下達「最後通牒」，讓他不得不屈服　161 「最後期限」也是一種最後通牒　165 Chapter 5 先禮後兵趨利避害的商業心理學 170　沒有好人緣等於把自己逼入「死胡同」 173　聚財先聚人，人脈就是財脈 176　交人交心，人情投資要果斷 179　結交「實力人物」的身邊人 182　學會透過中間人迅速擴充你的人脈 185　經營人情，不要忽視身邊的小人物 188　注意維護人情的生態平衡 191　如果你有用，就別怕自己被利用 Chapter 6 注重溝通，靈活借勢的公關心理學平時冷廟燒香，急時才能抱佛腳　196 誠信是一種有持續性回報的投資　198 給他人一個頭銜，讓他鼎力相助　202 狐假虎威，藉對手之威為我造勢　205 利用對方計策達到自己的目的　208 把蝦米聯合起來，就能吃掉大魚　211 用利益驅動別人為己所用　214