行銷ROI：運用行銷投資報酬率，提高企劃活動、顧客與企業的獲利率

市面上第一本從 ROI 角度撰寫的行銷管理叢書。 商業周刊 誠品好讀 特別推薦 !

一手掌握行銷ROI的全方位知識
增進行銷投資決策的正確性與獲利率
ROI（投資報酬率）是今日重要的商業工具，用以評估一家企業運用資產的效能。然而極少行銷組織，有能力與知識利用財務資訊來有效管理預算。《行銷ROI》企圖改變現狀，告訴行銷從業人員和企業高階主管，如何運用行銷ROI的評估流程和工具，量化組織的策略行銷決策，並使行銷計畫花費的任何一分一毛，為企業帶來最多的利潤增值。
這是一本涵蓋面廣又容易理解的指引手冊，告訴你如何運用ROI，實質上改善所有行銷計畫的效能，這本強調結果導向的書，將一步步帶領你的組織學會：
讓行銷的評估方式與策略，跟企業的目標彼此契合。
透過更精確的評估，掌控行銷企劃活動的獲利率。
增進企業的顧客獲利率與預算編製的成效。
透過精確衡量行銷對公司獲利的影響，運用這個威力強大的計畫，讓花在行銷上的每一塊錢都值回票價。本書的資訊，將為高階主管、行銷人員、財務經理和研究分析師等，提供深入而獨特的見解。


作者簡介


詹姆士．藍斯古德（James D. Lenskold）藍斯古德主持一家專業的策略行銷公司--藍斯古德集團（Lenskold Group），他本人在美國各地演講有關行銷ROI與多重通路行銷策略的主題，並從事相關諮詢工作。
藍斯古德過去曾在AT&T擔任行銷高階主管，負責策略發展，並執行顧客行銷計畫，幫助AT&T從電訊業的壟斷企業變為受人尊敬的創新者，以及具競爭力的行銷組織。
參考網站：
藍斯古德集團（www.lenskold.com）
行銷ROI相關的資訊及資源（www.customerpathing.com）
美國行銷協會AMA（www.marketingpower.com）


譯者簡介


陳正芬
伊利諾大學香檳分校會計碩士，曾在民營企業任職十餘年，現專事翻譯，譯著有《跟顧客搏感情》（合譯）、《公司治理》（合譯）等，譯作甚豐。

　　第1部認識ROI原則
Chapter 1 獲利是目標，ROI是評估標準
Chapter 2 了解ROI基本概念
Chapter 3 行銷ROI大不同
Chapter 4 更容易評估ROI
Chapter 5 解析行銷ROI流程

　　第2部建立ROI評估公式
Chapter 6 計算ROI數值
Chapter 7 分辨投資與報酬的型態
Chapter 8 分析獲利動能與關鍵原則

　　第3部活用行銷ROI技巧
Chapter 9 採用行銷ROI流程
Chapter 10 管理企業層級的獲利率
Chapter 11 管理顧客獲利率
Chapter 12 規劃顧客路徑策略
Chapter 13 管理企劃活動的獲利率
Chapter 14 洞悉評估流程
Chapter 15 應用策略性獲利管理
Chapter 16 推動流暢的ROI實踐過程