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新經濟已經降臨，整個世界全變了，舊有的模式不再適用，這樣的現象也出現在行銷與銷售領域上。舊有的銷售方式、行銷方式已不適用：這個世界早已被各種廣告與促銷活動給淹沒了，顧客已經麻痺，行銷使得上力的地方實在不多；而高壓式地逼迫銷售人拼業績也非長久之計，畢竟，沒有一個馬達是可以永遠不停地運轉的。生意越來越難做，這該怎麼辦？唯一計策只有採用關係網絡法則。作者認為，在二十一世紀裡，公司要能成功靠的不是行銷也不是高壓銷售，而是公司的吸引力。而公司的吸引力主要是由關係網絡法則所塑造出來的。關係網絡法則指的是人際關係銷售，是個人與個別顧客或是企業建立起人際關係網絡與電子網路，藉由達成個別顧客的滿意度並為個別企業創造有利的生存條件，建立起自身的吸引力。而關係網絡法則式的銷售人其實就是人際關係經理，是一個協助顧客成功的人際關係網絡工作者。作者認為唯有採用關係網絡銷售法則，即建立一套系統以吸引顧客自動找上門來，才是新經濟時代企業成功的關鍵。
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