郵寄問卷調查

　　本書詳論採取信件調查方法（Mail Survey）時，如何減低各種抽樣偏見與答覆問題時可能產生的誤差，如何從中收集到品質優良的資料，以及如何提高回覆率等相關課題，內容詳盡深入，除了探討進行的策略之外，也針對進行的步驟，作充分的討論，是實務研究人員的優質參考書。

1.導論

何時才是郵寄問卷調查的正確時機
本書所涵蓋的領域
為何必須有一本僅探討郵寄問卷調查的著作
郵寄問卷調查應該避免的問題
郵寄問卷調查的優點
郵寄問卷調查過程的概觀

2.問題設計的基本原則

問題的類型
有關問題內容的各項原則
如何製作各種問題

3.問題設計：進階篇

未作答的問項
篩選性的問題與省略的指示
重複性的問題與可靠性
改善敏感性問題的資料品質
問題之排列順序所產生的影響
答案選項排列順序所產生的影響
答案選項結構所產生的成見
問卷調查表的流程

4.抽樣的基本原則

是否應該使用隨機抽樣
抽樣架構
抽樣誤差
隨機樣本的類型
你所選定的樣本應該要有多大

5.存在於抽樣中的各種陷阱

過期的名單
由於涵蓋範圍不足所導致的成見
針對特定人群與針對特定地址所做的抽樣
以加權方式處理各種回覆

6.避免產生無回應誤差的基本原則

無回應誤差
如何獲得令人滿意的回覆率

7.降低無回應誤差的其他方法

誘因
其他的各種方法
可列入考慮的其他方法

8.美觀(審美學)與良好管理的重要性

管理
美觀(審美學)

9.分析資料前的準備工作

編碼的慣例
資料輸入
建立等級

10.以整體性調查設計的觀點作概述

整體性調查設計
時間進度表
結語
參考書目
索引
關於作者