【电子书】員工體驗管理


	團隊戰無不勝的的祕密—不是領導統御，而是尋求一份「心理安全感」強調以員工與企業產生互動的接觸點為準，總計分為以下五大階段，分別為招募、任用、發展、留用、離職。在組織內的每一次互動，都足以構成所謂的員工體驗…… 蓋洛普稱之為「員工生命週期」將員工在公司任職的每個階段中所產生的感受，彙整成為一段旅程在職的生命週期，這就是員工體驗管理。就像是一趟旅行，從招募面試到離職……上述各階段的所有接觸點，都與員工的職務、工作環境、向上管理與各項福利措施及在職的生命週期等息息相關，企業須顧及員工身處每個階段的心理安全感，這才是成功管理的關鍵元素。管理者必備的統御勝經： ◆管理人心、打造高績效，成功打造卓越團隊！ ◆完成有效溝通、成功向上管理，讓工作成為你我的最愛！ ◆全書各篇章都是突破點，提供讀者最合乎人性的解方！作者簡介鄭偉修長庚大學EMBA，現任執行力公司總經理。曾任上海復旦大學兩岸總裁班教練，具備豐富的企業診斷與上百家經營實務輔導經驗。曾為科學園區、工研院、仁寶電腦、長春集團、台灣晶技、中華航空、遠傳電信、富邦、新光人壽等知名企業提供主管培訓。專精組織變革與人才培育，擅長運用經營策略與組織再造，協助企業大幅提升競爭力，擁有卓越的教學與輔導成果。李秉懿國立中央大學人資所博士，臺科大EMBA及東吳大學MBA，現為學睿管理顧問公司創辦人兼執行長擁有超過二十年以上之產業人力資源管理實務經驗，經歷多家外資金融服務業及知名上市櫃公司高階主管多年，具有豐富的領導管理經驗，擁有多項國際專業證照。目前擔任多家企業人資顧問、專業講師及企業教練，亦為國際教練聯盟（ICF）台灣總會理事，並於國立清華大學執教人力資源管理課程，曾經發表多篇專業學術期刊論文。目錄列表: Contents 書名頁推薦序自序員工體驗為何是企業的未來？導讀企業永續成長的核心策略 CH1理念──重新定義員工體驗管理 01.什麼是員工體驗？ 02.從滿意到敬業的關鍵轉變 03.如何讓員工體驗成為競爭優勢？ 04.員工體驗的基本架構 CH2實踐──全方位實現員工選用育留 01.吸引與甄選：找到最合適的人才 02.到職與任用：讓人才在正確位置上發揮價值 03.培育與成長：協助員工發揮潛力 04.留任與關懷：營造長期的歸屬感 CH3案例──全球視角的實踐與探索 01.台灣企業的典範學習 02.亞洲職場的獨特魅力 03.歐美企業的人才發展 CH4發展──持續努力邁向卓越 01.員工體驗經理的未來角色 02.推動員工體驗的挑戰與機會 03.從優秀到卓越：打造永續的體驗管理系統 04.下一步：深化與慶功結語成就卓越企業的核心策略版權頁



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