目錄
第一堂課人事管理，是企業最重要的管理
很多人認同但無法做到：人才是公司最寶貴的資源017
很多人渴望卻難以遇到：找到企業最需要的人才019
從人事決策中看出能力：是否善於尋找神仙手023
成功的人事決策要知道：必須發揮員工的長處026
錯誤的人事決策像瘟疫：劣幣將逐漸驅逐良幣029
最成功的人事管理之道：把最優秀的人才請回來032
最高效的人事管理之道：知人善任才能產生合力035
第二堂課有效管理，才能成為CEO中的CEO
管理的效能，決定企業未來的強與弱039
不勝任的人，讓他回到原來的職位上042
職位與能力，要相匹配才能有效管理045
管理的精華，讓平凡人做出不平凡事048
生活化管理，可培養知識型的優秀員工050
讓激勵有效，必須做出正確的人事決策053
將員工提升，培養接班管理層的候選人057
第三堂課帶動老闆，讓他也成為你的好下屬
管理上司的秘訣，在於運用上司的長處061
獲得上司的信任，有效管理上司的基礎063
如何報告給上司，比報告的內容更重要066
要學會觀察上司，才能與上司相處融洽069
與上司如何溝通，方能因溝通平步青雲072
拍馬屁的笨做法，無助於有效管理上司076
第四堂課高效工作，任用比你更有才華的人
人才必須分配在最佳的工作機會上079
要設法招募到比你更強更優秀的人082
不過於計較優秀人才身上的小缺陷085
不犯錯的人必然也不會是優秀的人088
管理者要讓最優秀的人才為我所用092
員工因完成更有難度的任務而優秀095
建立更具生產力的標準為優秀護航098
第五堂課正確決策，以企業文化為基礎出發
企業文化，為決策找到方向103
知己知彼，讓決策力不從心106
目標明確，決策的首要原則109
引導員工，積極的參與決策111
審時度勢，讓決策正確安全115
合理決策，未必是好的決策117
意見不同，有效決策第一步119
群體決策，產生更好的決策122
第六堂課決策時候，千萬別輕易說「再研究」
詢問下屬，聽取不同的意見125
力量不足，等待時機來彌補128
展開行動，危機機遇出現時131
正確決策，需要勇氣做基礎134
解決問題，重在戰術性決策137
改變局勢，善用戰略性決策141
善於行動，別讓決策成空談144
第七堂課企業目標，必須是個令人激動的目標
目標彰顯企業家的商業思想149
目標激勵是最大的工作激勵152
目標要清晰列出應達的績效155
工作目標大小由貢獻所決定158
制定多重目標並將其具體化161
目標管理能使員工自我管理164
請告訴員工企業對他的期待167
制定目標要切合實際的能力171
第八堂課有效溝通，以傾聽者的經驗來進行
領導者要注意自己的一言一行175
傾聽的品質是溝通品質的關鍵178
要學會使用對方的語言來溝通181
必須充分瞭解對方的溝通期望184
領導者要用心傾聽員工的聲音187
溝通僅記在「我們」之間進行190
明確的目標管理能為溝通加分192
溝通追求雙贏可使關係更合諧196
管理者要以說服力塑造影響力198
第九堂課激勵員工，激發員工高效的工作力
滿足下屬的成就感來激發效能203
要滿足優秀人才的價值觀需求206
光用金錢並不能真正激勵員工209
授權不等於放任監控是必要的212
升遷不一定對激勵員工是好事215
及時表揚員工並創造驚喜激勵218
促成員工自我控制和自我激勵221
第十堂課企業領袖，屬於團隊而不是管理者
管理者要給予公司員工歸屬感225
個人與企業的價值觀必須相容228
讓員工有團隊精神不單打獨鬥231
要重視公司團隊裡成員的個性234
要培育並促進合作的團隊文化237
任何組織都可善用團隊的衝突241
高效團隊是組織成功重要關鍵243
第十一堂課人際關係，領導更應該為之負責
團隊的基礎不是權力是信賴247
正直是締結人際關係的基石249
良好的人際關係創造生產力253
促進人際間合諧的互補合作256
要和下屬打成一片拉近關係259
鼓勵下屬成為英雄加強關係262
關鍵時刻記得要拉下屬一把265
第十二堂課你需要的，不是才華而是成效
業績是參與工作的首要要求269
用出色的表現來為自己加分272
要獲得成效就要拒絕小錯誤275
努力其實是在為自己作鋪路279
好業績需培養良好工作習慣282
為取得高績效做好準備工作285
從工作結果來分解工作步驟288
善為高效找方法才能創績效291
用業績證明自己的工作價值295
用旁觀者眼光審視管理成效298 |
