用ChatGPT提升銷售業績

前言

第1章 銷售人員面臨的挑戰與企業培訓難題
1．1銷售困境：銷售新手、長期從業的銷售人員與專家級銷售人員面臨的不同挑戰003
1．1．1新入行的銷售新手面臨的挑戰003
1．1．2長期從業的銷售人員面臨的挑戰005
1．1．3專家級銷售人員面臨的挑戰006
1．2培訓困境：培訓成本高昂、學習效果不同與銷售人才流失009

第2章 ChatGPT為破解銷售困境提供新機遇
2．1ChatGPT工作原理013
2．2ChatGPT的優勢和局限性015
2．2．1ChatGPT的優勢015
2．2．2ChatGPT的局限性018
2．3ChatGPT是破解銷售困境的有力武器021

第3章 學會提問：如何發揮ChatGPT的優選威力
3．1有效提問的關鍵作用027
3．2理解ChatGPT的響應邏輯029
3．3在銷售場景中向ChatGPT提問的策略030
3．3．1明確銷售目標030
3．3．2瞭解客戶行為和市場趨勢032
3．3．3尋求特定市場的銷售策略035
3．4提供有效回饋以改進ChatGPT的回應038
3．5識別並避免常見的提問陷阱043

第4章 運用ChatGPT進行銷售準備
4．1銷售準備的重要性047
4．2利用ChatGPT進行銷售準備052
4．2．1實戰策略：如何使用ChatGPT進行有效的銷售準備052
4．2．2案例分析：利用ChatGPT進行客戶拜訪準備056
4．2．3面對複雜情境的銷售準備064

第5章 運用ChatGPT優化銷售溝通
5．1溝通策略075
5．1．1瞭解客戶背景075
5．1．2設定溝通目標086
5．1．3調整溝通策略：常規情境與緊急情境089
5．2開場交流095
5．2．1開場交流的重要性095
5．2．2開場交流中的注意事項096
5．3需求挖掘106
5．3．1瞭解客戶的核心需求106
5．3．2實戰策略：利用ChatGPT深入挖掘需求111
5．4產品介紹114
5．5ChatGPT在銷售溝通中的綜合價值121

第6章 運用ChatGPT處理客戶異議和維護客戶關係
6．1處理客戶異議125
6．1．1處理異議的9個關鍵策略125
6．1．2異議應對實操建議145
6．1．3實戰策略：利用ChatGPT處理客戶異議154
6．2維護客戶關係169
6．2．1定期客戶回訪169
6．2．2解決客戶問題171
6．2．3在重要日子問候客戶173
6．2．4提供個性化推薦175
6．2．5加強持續溝通177

第7章 運用ChatGPT進行銷售情景預演
7．1為什麼需要情景預演185
7．2運用ChatGPT進行情景預演的優勢187
7．3實戰策略：利用ChatGPT進行銷售拜訪預演189

第8章 運用ChatGPT撰寫自媒體文章，打造個人品牌
8．1確定你的專業領域和目標市場197
8．1．1確認專家地位197
8．1．2調查目標市場和潛在客戶198
8．2用ChatGPT構建內容200
8．2．1通過ChatGPT構建引人入勝的品牌故事200
8．2．2結合ChatGPT創建體現專業能力的文章207
8．2．3通過文章傳達價值觀212

後記215

孫慧，筆名邦尼，瀋陽邦尼企業管理諮詢有限公司創辦人，全領域銷售談判顧問，企業CEO、高管教練，個人品牌形象管理顧問。邦尼診斷式立即解決真實問題方法研發者，1年內説明客戶提升業績累計達5億元以上。擁有近17年銷售、談判一線實戰經驗，5年全領域銷售諮詢一對一和一對多教練經驗，諮詢服務和培訓課程好評如潮。服務過勞斯萊斯、賓士、寶馬、保時捷、瑪莎拉蒂、萬達廣場、龍湖地產、紅星美凱龍、居然之家、東方財富證券、招商銀行、光大銀行、中國平安、友邦保險、周大福、蒙牛集團、聯想集團、愛奇藝等近百家企業客戶。著有《如何找到更多客戶》。
 
孫晴偉，瀋陽邦尼企業管理諮詢有限公司聯合創辦人，資深全領域銷售諮詢師、個人成長教練。
 
孫錦辰，銷售談判顧問、團隊管理顧問、國家二級心理諮詢師。擁有11年上市公司銷售管理實戰經驗。