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國際級資深教練陳朝益David Dan，經典專書再現！ ★超越國外發展的教練技巧，更重視與華人文化的接軌，以「接地氣」作為教練的基石。 ★重視「全人教練」精神，不只是引導外在行為的改變，更著重在「心思意念」的覺察和改變。 ★精采收錄18個國內外企業案例，包括英特爾、諾基亞及Google等知名企業見證，如何用企業教練創造更好的人才轉變！ 結合了東方的經驗智慧與西方對事對人的好奇心，陳先生擁有「追根究底，提升高度，展現視野」的能力，是現今不可多得的全球化企業教練。── 美國赫德遜教練學院（Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA）教練團 你是否還在靠教訓人、定規定與「目標管理」來做事？ 新世代員工或年輕部屬是否又讓你覺得很難帶、無所適從、心力交瘁？ 你常常活在「不確定部屬會不會失控」的領導焦慮中？ 國內外標竿企業都在用的「教練領導」，就能解決這些問題，而且還能「讓員工自己轉變得更優秀」，你想不想學來用？ 你知道什麼是在歐美管理階層長期在使用的「企業教練」嗎？教練是個專業的協助者，協助有企圖心的人邁向她自己心中理想的境界。 為什麼教練絕對是今日領導方式的重要解答？為什麼有越來越多的公司在求轉型時，更傾向引進教練，而不是找傳統企管顧問？ 想知道教練能幫你做什麼，或是想成為教練型主管，不要錯過這本由前英特爾台灣暨中國區總經理帶來的精采創新見證。 本書源起於一場深刻的對話，作者當年接下老東家英特爾的「教練專案」，在與該公司教練部門的一位負責人派克女士談話時，被問道：「你和學員在教練過程時是你說話的時間多，還是對方說話的時間多？……如果你說話的時間超過25%，還是講不停，那你是在做『導師』，不是我們英特爾要的教練……」。 這個看似簡單的問題，讓曾與許多幹練經理人一樣崇尚「快速做決策，有很強的個人直覺和堅持，善於對外做溝通，喜歡教導人」的前英特爾兩岸三地主事者，開始進入了「教練」（Coaching）的世界。 「教練」在全球管理界已被公認為是比傳統的「企管顧問」更好的領導或公司轉型方式，它取代了過去「直接給答案」的舊管理模式；更傾向於協助員工自我轉變，並使得企業真正踏上轉型之途。同時，「教練」也是一種不同於只要有管理頭銜即可「傳授經驗」的空泛「顧問」；在美國，教練已經發展為一項專門、需有進俢及認證資格的管理諮詢專業。越來越多的企業引進「企業教練」來取代傳統的企業管理顧問。 本書不但完整介紹「教練型領導」相較於傳統的教導式領導，對組織人才發展的更深遠效用及影響；同時也是第一本由華人資深經理人親撰的教練領導專書，書中並提及了華人在管理情境中特別遇及的問題，與企業教練如何克服個人到組織的轉變難題，並有多家國內外各種規模企業實際操作企業教練的心得見證。 如果你的人生正和領導這件事發生關係，那這本書應該擺在你常常能翻出來讀的位置，因為它就像是一位教練，協助你思考自己與被你領導的人之間的許多「既定目標」是否有效： 「教練藉著互動性的對談，協助他找到自己的目標和道路，自己做選擇，決定做最好的自己，而非像專家顧問一樣，他們可能給你另一雙不合適的（專業）大鞋，讓你走不動或走不遠……今日新的經理人，不只是要能管理領導，也要能做人們的導師及教練。」 「管理是什麼？簡單來說是管事，管流程，管外在的行為，甚至管企業的『潛規則』，管『對與錯』，它是『科學』。而領導是什麼？它管人，人的心，動機，意義，感覺，價值，理想，使命，文化，它挑起人們的積極性建設性和熱情，它是『藝術』……我們很多領導者只在做管理者的動作……。」 「我們曾被學校或企業洗過腦，認為『快比慢好』，『快魚吃慢魚，大魚吃小魚』。但這是不是真的？它有真的部分，也有不真的部分。經過幾十年的體驗，我的個人結論是：做大決策時要慢下來：問自己要什麼？」 管理界領袖一致推崇必讀著作 在這高度不確定的環境下，面對多元化的員工和市場，企業要保有創新競爭的活力，每個主管和經營者都必須由「能說」轉變成「能聽能問」的教練型經理人。陳先生的這本書，為今日的企業提供了最好的引導。──白崇亮，前奧美集團董事長 我在台灣的企業教練，陳朝益先生累積了數十年於領導者和企業教練的經驗，毫不藏私、鉅細靡遺地從最基本的「人與人之間的溝通」到最終的「教練型經理人養成計劃」等教戰守則均載入本書中。刻劃出現代型優秀領導者所需具有的基本能力、魅力領導，以及其獨特的行為特質……，是現代型企業領導者的名燈和不可或缺的指導書。──曾滄濱，美商鉑鎂生醫創辦人暨總裁、前順天生物科技總裁 我們都需要教練型的新領導力……，現在的企業，面對的不僅僅是改變，而是「翻天覆地」的改變，企業不會自行存在因應改變的基因，而是不斷的從新案例中尋找啟示，這是我們不可能迴避的過程。──黃欽勇，DIGITIMES電子時報暨IC之音董事長 諾華（Novatis）引進企業教練已經有些年日，它已經成為我們績效管理與企業領導力文化的一部分……，我很 高興知道陳朝益先生有系統的將教練介紹到台灣來，這對在轉型階段的企業是個好 消息。──陳文堂，前新加坡諾華亞太區人資總監 David是我在英特爾的老同事，我很高興他在離開英特爾後再創高峰，做一個他擅長也是他喜歡做的事：企業教練。這對臺灣和中國企業未來的發展，是一個非常有意義的事……，我深度認同教練是一個好的選擇來提升並達成這些目標，也讓我們在經營企業時，更有人性化，更人本，這是好企業文化的基礎，我曾親自使用過企業教練，我高度建議企業界的朋友們，你也來試試。──楊敘，前英特爾公司全球副總裁兼中國區總裁 在我個人的職業發展中，David一直給予我啟迪和鼓勵，傳授思考的智慧，從一個外商的專業經理人，跨越企業文化屏障，融入到優秀的本地上市民營企業，成為轉型期的高層管理人員。受惠于David的教練型管理理念，我把自己的團隊建成了一個學習型組織……。──邢科春，上海玖悅數碼科技有限公司創辦人
新版序 一盞燈，一席話，一段路──教練的術與道 首版推薦序 新世紀專業經理人必讀的一本書／曾憲章 首版好評與推薦── 前言 做一個「建管道」的人 第一部 領導者的新挑戰：當經營環境更波濤洶湧，你怎麼帶領團隊？ 1 經理人的新角色──從「老師」變「教練」 遊戲規則變了！ 醫生的誤診與企業的錯誤決策 教練的角色與責任 為什麼我們需要教練技能？ 掌握教練技術難嗎？ 組織經理人為什麼要有教練技能？ 教練型組織的不同 如何在組織內建立教練能力？ 為什麼需要教練？ 對新世代員工與外在壓力，你準備好了嗎？ 你的企業有「彼得原理」生存的空間嗎？ 2 你是哪種領導人？──想要掌聲，還是創造更多人才？ 反思領導的八個模式 領導力2.0：要培育「追隨者」還是「領導者」？ 不要只迷戀目標管理 個人教練：領導人成功的祕密 第二部 優秀領導人如何幫助他人成長──由「對事不對人」到「對事也對人」的教練型文化 3 為什麼變？該怎麼變？教練型企業文化的管理新貌 文化是那看不見的水 企業文化有多重要？ 什麼是教練型文化 專業教練 對企業文化的定期體檢和機制建立 讓高層領導人認知企業教練價值：教練型文化會帶來的事 別讓「該怎麼辦？」這個問題遲到 引進「企業教練」的六個步驟 讓「教練型」企業文化生根 企業教練型文化小體檢：我們現在在哪裡？ 一場最重要的企業文化變革 思科的轉型 4 從好到優秀的領導──如何培養教練型經理人？ 成功企業的兩個重要指標 要成功，先成為一個優秀的經理人 美國總統歐巴馬上任90天的「領導力檢驗表」 「人的問題」：企業當前的重大困境 如何成為「教練型主管」？領導力的發展藍圖 領導人的兩個最佳教練模式：教導型與引導型 教練能為你做什麼？企業教練的十個基本能力 如何有效發揮教練的能量？ 如何評估教練專案的效果？ 第三部 陪他走好這一段路：教練型主管的必備能力 5 靜下來才能專注──教練模型介紹（1） 懷錶的故事 在與學員對談的時候，你看到什麼？ PCA潛能啟動模型 8P：生命的規律 8C：人格特質 8A： 動機和態度 8Q：全人的能力商數 A．C．E．R．教練模型：教練模型的基礎 自我評估，認知與自我接納 時時更新我們的「心理羅盤」 GROWS 2.0模型 6D肯定式探尋教練法 如何釋放人的潛能？ 教練教導流程 6 人生有許多十字路口──教練模型介紹（2） 人生的十字路口 約哈瑞窗口：為什麼我不讓你知道我是誰？ 你願意拿下面具，面向你認識的人嗎？ 轉危為機：邁向目標 人際關係價值網路 價值觀：哪些事對我重要？ 80／20法則 前饋及回饋 順勢而為的領導力 六個奇妙的數字 7 幫人看見自己的幾道光──教練的百寶箱 要能靜下來：但熱情不變 正向積極的心態：我很不錯 要能全神貫注：我選擇現在專注 要能專心傾聽（Full presence & Listening）：我聽懂了 提「有效問題」的能力：是什麼？為什麼？憑什麼？ 教練型的高效會議：你們認為該怎麼辦呢？ 換個角度看問題：這是好機會 角色的轉換 ：我是領導人，我也是教練 如何做「有效溝通」？我不關心，所以我不知道 面對改變（轉型）時的阻力：發生了什麼事？ 自我管理：昨天，今天和明天 差異性：黑色的氣球會不會飛？ 「時時更新」的能力和機制 ：這怎麼可能？ 一個80歲智者給你的一封信 你要為我的快樂負責 做別人的鏡子和回音板 情商：我瞭解你的心情 學習力：由教訓教導到教練的成長與轉型 抱歉我搞砸了：做錯事要能道歉，做個有擔當的人 8 太多時候，你總需要一場談話──教練的各種角色 教練是企業內學習活動的一環 人生的轉型教練 創業教練 創新教練 績效改善教練 高層主管教練 團隊教練 一對一的教練 企業變革教練 接班人教練 跨文化教練 人生下半場教練 第四部 我們還在不斷探索學習 9 人人可以成為好教練！ 如何找到你合適的教練 做自己的教練 做你團隊的教練 做個「即時」的教練 做個不斷的學習者 創造急迫感的領導者 10 訪談──國內外企業的教練運作 案例1：「A公司」的教練體制：全球半導體龍頭企業 案例2：諾基亞 案例3：「T公司」：世界級半導體晶片設計製造大廠 案例4：Google的科技導師 案例5：微軟 案例6：「Q公司」：全球無線通訊高新科技企業 案例7：奇異內部的人才培育機制 案例8：ADOBE公司的ALE領導人培育計畫 案例9：福特汽車 案例10：美國泰勒發高球球具公司的「企業教練」系統 案例11：Ernst & Young的「內部企業教練」培育系統 案例12：「J公司」：全球最大農機具製造集團 案例13：美國凱撒醫療保險服務集團 案例14：社會福利國家的「教練」服務機制 案例15：夏威夷教育局的教練專案（旅遊發展教育） 案例16：美國城市交響樂團教練 案例17：臺灣「G公司」：一家傳統行業的中型企業 案例18：在臺灣外商C公司的接班人教練 11 不同角度看問題──成功教練的專業境界 教練和導師、顧問的差異與不同價值 企業高層領導人間的共同小祕密 內部及外部企業教練的定位 真正的教練，使用有規矩 跟教練學什麼？可以做什麼？應該做什麼？ 一個更重要的選擇 謝辭 關鍵時刻 附錄 關於教練的20個基本問題
作者簡介 陳朝益（David Dan） 曾任英特爾（Intel）臺灣香港和中國區行銷總經理及首席代表，參與了兩岸三地電腦行業早期的建設；後轉任研華科技北美區事業部總經理及美商上市企業普思（Pulse）科技全球營銷副總裁。他曾榮獲英特爾前總裁葛洛夫（Andrew Grove）博士頒發的特殊貢獻獎。2006年起致力於以「教練」為核心的組織及人才發展，他擁有美國赫德遜教練學院（Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA）和美國國際教練協會（ICF）PCC級認證教練資格，以及葛史密斯（Marshall Goldsmith）博士的教練認證。他專注於中高層主管領導力教練、企業變革教練、企業接班人教練、企業面對新世代員工的新領導力教練。 赫德遜學院教練團對他的評語是「結合東方的經驗智慧及西方對事及對人的好奇心，陳先生『追根究底，提升高度，展現視野』的能力，是現今不可多得的全球化企業教練」。 在這關鍵時刻，陳先生深信我們必須學習如何忘記背後努力向前，大破大立，發揮每一個人的潛能和優勢，每一個人要先能走出自己的路為自己負責，然後才能一起合作成就大事業；這是生命教練的專業，也是他人生下半場的志業。「一盞燈，一席話，一段路」，這是教練的使命和信念。 陳先生曾是臺灣教練協會（ICFT）理事長（2012-2013），臺灣二代大學業師，香港大學SPACE教練培育計劃教練。他常受邀參與國內外的企業、學校、政府單位做人才培育教練。著作有《幫主管自己變優秀的神奇對話》、《翻滾吧，MIT人才》、《幫年輕人變優秀的七個好決定》、《如何讓改變發生》套書（臺灣大寫出版）和《新領導力》（北京機械出版社）。
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