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做賺錢的AI,帶動企業革新 從8大議題、12個本土產業案例認識—— ● 提升市場競爭力不得不做的事,不轉型會後悔的事 ● 轉型的數位工具、技術與創新思維 ● 新商業模式能創造的新產品、服務、通路與願景 寫給 ● 中小企業主、企業經理 ● 產業上下游廠商、廠主 ● 數位行銷、業務、資訊技術人士 數位轉型正攻占企業主的待辦事項,看似進行得如火如荼,但是為什麼轉型障礙仍然非常高?因為老闆想要做的是「會賺錢的AI」。 本書從企業主的心態出發,說明如何做讓公司賺錢的數位轉型,帶動業務革新。 作者輔導過150家以上的本土優良中小企業成功轉型,從豐富經驗中提煉出最符合臺灣產業的數位轉型實務,願為企業奠定永續經營的基石。 內容特色: ● 數位轉型怎麼做才對?從心態、資源、人力到環境,逐步說明推動產業數位轉型的重要觀念和施行順序。 ● 規劃具產業特色的轉型:從8個主題探討12種產業的轉型痛點,為不同企業體質調製策略方向、數位工具與發展願景。 ● 重新定義商業模式、營運流程、客戶體驗,協助企業提升競爭力,找到創造營收的全新方法。 ● 以本土產業為例,更接地氣:比較傳統產業的過去與現在,提供可行的實務心法。 ● 搭配簡明圖解,把複雜的概念與流程視覺化,看圖就懂。
推薦序 為什麼我們需要「數位轉型」? 蘇俊榮 推薦序 用教學及審查經驗寫出的產業故事 呂正華 自序與致謝 一場AI盛宴,一個數位轉型時代的契機 第1篇 數位轉型的新大航海時代來臨 第1章 AI的源起與前世今生 ● 生成式AI風暴即將席捲全球 ● 人工智慧的緣起 ● 傳說中的生成式AI時代終於來臨了? ● 更嚴苛的使用場景──AI落地與產業數位轉型 第2章 百年企業存活與轉型啟示錄 ● 數位轉型起手式 ● 問題來時,機會也來了 ● 緊跟其後的是「生成式A I革命」! 第3章 你了解的數位轉型,真的是數位轉型嗎? ● 數位轉型的真功夫 ● 數位轉型三大階段 ● 記錄數位化──擺脫「記得少、忘得多」的人類宿命 ● 「AI大航海時代」來臨了 ● 站對風口,大象也能飛起來 第4章 傳產業數位轉型必勝密技 ● 首先,成立一支「數位轉型特攻隊」 ● 其次,針對產業自我屬性訂定「策略規劃」 ● 然後,形塑產業轉型之「路徑指引」 ● 最後,建立可獲利之「新商業模式」 第2篇 數位轉型的8大議題 第5章 產業數位轉型案例解析 ♦主題1:生產與備料數據多為人工與紙本,容易出錯且效率不高 ● 黑手製造業也有大黑、中黑、小黑 ● 3K表面處理產業的悲情城市如何翻轉 ● 長照表單多如流水,永遠抄不完 ♦主題2:透過戰情看板檢視設備運作及現場狀態,以便即時下決策 ● 星巴克式的製麵機 ● 用AI執行養殖動態管理 ● 管控湯圓原料,同時兼顧市場需求達成口味多元化 ● 傳統烘焙業的轉型挑戰 ● 釀酒老師傅的經驗變成SOP ● 豆漿製作的最佳祕方 ● 鞋墊王國的二代接班故事 ♦主題3:缺乏資訊技術人才如何數位轉型? ● 種蕃茄型男青農娶水某 ● 外行農夫搭上轉型列車 ● 夕陽無限好的紡織業 ♦主題4:如何熟悉消費者偏好,建立產品口碑以累積忠實客戶 ● 分店如何迅速複製、迅速擴張? ● 餐廳蟑螂事件的危機處理啟示錄 ● 市場情報傳遞如戰場上的「五何法」 ♦主題5:如何建立有感的優質服務,在對的時間點提供最好的服務? ● 最好的購物體驗是「當日送達」或是「今日寄今日到」? ● 為什麼消費者會覺得「被踢皮球」? ● 動態定價的時代來臨了 ♦主題6:如何進行分眾行銷,以互動擴散粉絲群? ● 勢不可擋的新零售時代 ● 數位科技與AI演算法聯手可大幅提升零售業獲利空間 ● 整合顧客實體店面造訪軌跡與線上瀏覽軌跡 ● AI技術既能提高行銷效率,也可以增加銷售管道 ● 你們家的產品有多少鐵粉? ● 社群經營與行銷科技交叉使用的時代來臨了 ● AI演算法神助攻行銷科技 ♦主題7:精準行銷──為什麼老闆始終覺得我們離顧客有點遠? ● 鳳梨酥的「數位轉型特攻隊」 ● 很高興能為您服務──線上客服機器人的逆襲 ● 我推、我推、我推推推的推薦系統 ● 一個從大門市走向數位轉型的成功案例 ● 老闆,AI演算法把顧客寵壞了 ♦主題8:讓AI幫你在環境保護法規下達成企業永續經營 ● 為下一代、下下一代負責任的故事 ● 猜猜看,LV包的扣件是哪裡生產的? ● 高雄氣爆可以預防嗎? ● 垃圾也可以變黃金的資源回收 結語 數位轉型與環境永續
作者簡介蔣榮先美國密蘇里大學電機暨電腦工程所博士,1995年被工研院以延攬海外稀少科技人才專案延聘回國擔任研究員,投入「NII國家資訊與通訊基礎建設計畫」,也是返國服務參加國家資訊基礎建設的第一批留美資訊人才。現任成功大學資訊工程系特聘教授;2019年獲得「傑出資訊人才獎」,並獲總統接見;2020與2021連續二年獲得科技部「未來科技獎」,自2020年起連續三年獲得第17~19屆「國家新創獎」,並於2022年獲聯合國教科文組織(UNESCO)推舉為全球最頂尖的Top 10 AI團隊,也是亞洲唯一獲選之團隊。專長為人工智慧、數位轉型、雲端技術、資訊安全;同時兼具行政管理實務與技術面專長。過去五年來接受經濟部工業局、數位部及其他政府機關邀請,協助進行國內中小企業數位轉型的旗艦計畫,目標為輔導150家公司,舉凡製造業、零售業、餐飲業、服務業、物流業、食品業、長照業等皆為輔導對象。這些公司因為數位轉型而節約並創造的市值超過1000億台幣。輔導過程中會針對不同產業別,協助客製化可行的數位轉型計畫,從陪跑教練一步一步走到顧問的角色。此外,因深知數位轉型無法一步到位,特別針對國內中小企業設計了一套輔導機制,協助產業降低支出、節省成本、提升服務效能和訂單國際化,進而做到數位行銷,創造新型態的商業模式,因此深獲產業界倚重。平常喜愛閱讀、說故事,書寫資訊、醫療、歷史相關的科普散文;是大學教授也是典型網路宅男。常願窮盡一生探索心理與歷史上的好奇事物。相關著作:《從AI到智慧醫療》
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