正面溝通練習課：教你說出更好的人際關係，培養暖心對話力


	★ 韓國yes24、教保文庫、阿拉丁網路書店9.3分全面好評 ★ ★ 親子溝通、職場協作、人際社交，所有情境一本通用 ★ ★ 練習用正面的對話，創造更美好的人際關係 ★ （本書內頁含對話練習冊，掃描QR code即可下載）　　想要說出心中的感受，但口一開卻往往惹對方不開心？　　為了拉近關係，努力的尋找話題，雙方反而越聊越遠？　　不想再當句點王，卻不小心就會和別人保持社交距離？　　說話與溝通在無形之中，變成生活中的不可承受之重？　　如果以上的問句，你的答案都是肯定的。　　就讓有20年教學經驗的正面溝通專家來解救陷於困境的你，　　透過實際練習，說出更好的自己與更完滿的人際關係。　　◎想要把話說得正面，就得從內心開始　　談吐反映了一個人的內心，也代表著一個人的外在形象。因此，想要改善外在形象，就要從改變談吐開始。想要改變談吐，就必須回頭檢視自己的內心。想像自己的內心，根據自己要的正面形象，去改變說話習慣，進而改善外在形象。　　在日常生活中，溝通與說話經常讓許多人感到困擾。有些人對如何拉近關係不知所措，也有人不懂得如何表達自己心中的情緒與感受。不想再和這樣的麻煩糾纏，就讓擁有20年正面溝通口語教學經驗，經常受邀為大企業開班授課的作者金炫廷，帶你練習改變說話習慣，學會用正面溝通的方式說出更好的自我形象與人際關係。　　◎學習正面溝通開始，就能改善人際關係　　所謂的正面溝通，是避免負面、強硬的態度與話語，改用正面、積極的詞彙和態度來與對方溝通。同時，也要試著體諒對方的感受，避免直接宣洩情緒。使用這樣的方式溝通，才能夠避免衝突，使人際關係更融洽。　　◎ 改變說話技巧，就能打造出一個正面的自己　　前面提到，要學習正面溝通的第一步，就是想像自己要成為怎麼樣的正面形象。再根據自己想要打造的形象，練習改變自己。這個改變就從說話技巧開始。　　以下就是作者在書中列舉，希望自己展現出不同形象，所必須學習的不同說話方式：　　✓ 若想成為有風度的人：使用寬容、鼓勵、肯定且積極的話語。　　✓ 若想成為有自信的人：抬頭挺胸、注視對方，話語俐落，音調有高低起伏。　　✓ 若想成為有說服力的人：帶有誠意、熱忱的態度，說話淺白、顧慮對方感受。　　✓ 若想成為有領導力的人：尊重對方，抱持著開放的心胸，公平的對待每一個人。　　透過練習，改變說話的方式，培養內在、展現自己嚮往的形象與價值觀。此外，更多改變自我形象的提示，都在本書中！　　◎ 將說話內化成習慣，創造正面的互動溝通　　循著作者提示，學習用對應方式，培養、展現嚮往的自我形象後，就能夠進一步打造新的說話習慣，利用正面溝通，創造良好的人際關係。如果改變說話技巧，行動也會跟著改變。改變行動的話，與人的關係也會跟著改變。因此，我們要養成新的說話習慣，開始正面溝通。　　作者提供了應該要養成的說話習慣。只要培養這些說話習慣，就能用正面的方式與其他人溝通：　　✓ 習慣稱讚的話語：真心的稱讚能鼓舞對方，也能增加認同感。　　✓ 習慣真誠的話語：話語中包含誠懇與真心，可以拉近彼此的距離。　　✓ 習慣專注的傾聽：用視線、表情、態度傾聽，才能讀懂對方的心思。　　✓ 習慣適時的附和：恰到好處的附和，可以促進、延續雙方的對話。　　✓ 習慣用換位思考：觀察、揣摩對方的心思，展現同理心，可以提升對方的信賴。　　✓ 習慣開朗的口吻：用樂觀開朗的口吻對話，可以產生正面的能量，讓雙方都受益。　　試著從這些新的說話習慣開始，培養正面的說話方式，讓正面的溝通成為日常吧！　　◎ 加強正面的說話語氣，有感提升溝通效率　　有了新的說話習慣為基礎後，日常的溝通想必更為順暢。這時可以搭配改變說話的語氣，進一步讓溝通效率有感提升！　　✓ 肯定的語氣：使用肯定的語氣，能夠避免衝突。即使持反對意見也能用來緩和氣氛。　　✓ 共感的語氣：找到雙方共通點，分享共同的經驗，能夠製造更多話題，突破心防。　　✓ 扼要的語氣：語氣簡要，可以抓住對方的注意力，讓對方接收資訊更有效率。　　✓ 模仿的語氣：模仿對方的語氣、動作或用字遣詞，會使雙方產生同類意識。　　✓ 體諒的語氣：體諒對方的感受，而非擅加評判，可以讓對方感到溫暖，並得到信任。　　從改變說話的語氣開始，讓正面的溝通在互動中發酵，使人際關係升溫！書中，作者還分享了更多促進雙方關係的正面溝通技巧，等待你來挖掘！　　◎ 避免溝通中絕對NG的事項，讓關係更融洽　　除了使用正面溝通的說話方式外，作者也指出在說話或溝通時，絕對要避免的注意事項。在與人來往時牢記這些注意事項，才能避免人際關係中的扣分行為：　　✓ 直接指出對方的錯誤：指責會引起反感與反擊，寬容諒解才是較好的方式。　　✓ 直接表現自己的憤怒：表現情緒會使雙方對立，先暫停消化，再好好說出自己的感受。　　✓ 單方面的向對方說教：說教容易引起反感；促使對方自己思考會更有效。　　✓ 裝腔作勢的言詞：吹噓和自信只有一線之隔，展現自己真實的面貌才是上策。　　無論是哪一點，在對話中不小心犯錯，都會破壞自己的形象，並使雙方的關係更加疏遠。因此無論與說話的對象關係有多親近，都必須注意避免這些扣分的行為。　　◎ 掃瞄QR code，下載正面溝通對話練習冊　　除了書中的內容，本書還附贈線上版本的正面溝通對話練習冊，只要掃瞄QR code，就能夠下載使用。藉由使用對話練習冊，練習在日常生活會遭遇到的各種情境中，培養正面溝通的說話方式。並建立新的說話習慣，進而說出良好的自我形象，打造更完滿的人際關係。　　本書內含有大量的實際對話範例與表格，讓你能夠輕鬆掌握要領，並在生活中應用。透過這本書，希望能夠讓你了解到，話語代表一個人的品格與形象，是一段關係的開始，是也維繫感情的唯一技巧。利用本書，練就好的說話方式，打造良好的人際關係，不再為溝通與關係所困擾！專業推薦　　我目前正在向身兼日韓語教師的作者學習日語。她不僅有令人稱奇的授課技巧，更用心與每一個學生交流，激發大家的學習慾望，不禁讓人讚嘆。希望各位讀者可以透過本書提升對話技巧，達成內在的成長，實踐真正的溝通。　　SK Nexilis生產部本部長　全尚賢　　這本書讓相當在意組織成果與溝通、人際關係的我，好好反省了自己的說話方式。我對於「人際關係和言談息息相關，好的言談是良性循環的起點」這句話深有同感。希望讀者們也能藉由這本書，建立人際關係的良性循環。　　LS Mtron電子元件事業部部長　宋人德　　改變關係的言談發自內心。擔任語言專家二十三年的金炫廷老師透過本書告訴我們，發自內心的話蘊含著力量。身為這二十三年資歷，與龐大蒐集資料、熾熱寫作現場見證人，我建議各位看看這本書。　　李尚民寫作研究所代表　李尚民　　我相當認同作者所說的，言談和口吻是人際關係中很重要的一環。這本書不同於其他同類書籍，具體且有邏輯的指出言談有多重要，讓我重新反省了自己說話的內容。　　PPEUM Clinic凡溪店院長　徐志勳　　這本書讓我仔細反思自己說過的話當中的人格、品格、性格。金炫廷作家透過人生告訴我們，提升自身格調、建立關係的言談，始於對談話對象的理解。文中溫暖親切的文字，和作者本人如出一轍。　　特殊教育教練解決方案組總負責人　崔允熙　　小虎老師（羅鈞鴻）　《從我開始的關係功課》作者、Podcast主持人　　王介安　GAS口語魅力培訓® 創辦人　　李河泉老師　「跨世代溝通」權威講師　　林依柔　聲語師　　張忘形　溝通表達培訓師　　(按姓氏筆劃排列)


	目錄前言：用暖心的話，說出更好的自己和更完滿的關係 Lesson1 [正面溝通入門篇]首先要改變自己你是誰，取決於你說的話想成為什麼人，就從說話方式學起領導者的三個說話特點說服人心的三個說話特點關鍵一句話帶來的三個好處正面溝通的六個前置作業時時練習冥想，讓內心和話語變得更正面 Lesson2 [正面溝通習慣篇]打造新的說話習慣習慣用稱讚的話語，提升好感度習慣真誠的說話，增進關係習慣專注傾聽，讀懂對方的心習慣適時的附和，促進對話習慣換位思考，提升信賴度習慣開朗口吻，用正能量利己利人 Lesson3 [正面溝通心態篇]釐清說話的「心意」培養正面思考，打造開朗內心練習訴說夢想，打造未來願景培養有自信的謙虛，學習成長學會真摯的道歉，修補關係練習非語言溝通，開創新關係練習表達感謝之情，讓生活更順利學會幽默，創造融洽的氣氛 Lesson4 [正面溝通基礎技巧篇]7個說話方式打造美好人際關係練習「第一人稱敘事」，表達自己的感受練習提問技巧，學會表達關心練習配合對方說話節奏，讓對方放鬆練習加油打氣，讓心態更積極練習思考對方感受，讓溝通更順暢練習稱呼對方名字，拉近距離練習對話收尾，創造下一次機會 Lesson5 [正面溝通進階技巧篇]7種語氣有感提升溝通效率多用肯定語氣，溫和表達反對多用共感語氣，找出雙方共通點多用模仿語氣，巧妙贏得對方好感多用體諒語氣，給對方更溫和的感受多用扼要語氣，讓溝通更有效率多調整說話語氣，讓說話更動人培養自信語氣，全面改善人際關係 Lesson6 [正面溝通禁忌篇]5個絕對NG事項禁忌一：批評、指責對方禁忌二：直接宣洩自己的情緒禁忌三：單方面向對方說教禁忌四：輕蔑、否定對方禁忌五：使用裝腔作勢的言詞