數值化思維：國稅局稽查官的29個數值化訣竅，教你從不懂數字的人，變身用數字精準判斷的高效工作者


	★建立「數值化思維」的第一本書★ 含糊的語言、籠統的目標、總是讓你在工作和溝通卡關？前國稅局稽查官的「數值化思維」課， Step by step幫你用數字來思考／決策／解決問題，工作更明快、精準、高效，重要的是，文組生也能學會與活用！　　職場裡，提升獲利、撙節成本、提案行銷、溝通談判……是每個工作者天天遇到的事；然而，如果憑「直覺」想事情、或是用「感覺」判斷，往往每個人有各自的標準，而無法有效溝通，甚至落入沒結論的會、加不完的班。　　這時，「數字」就是最好的職場共通語言，能夠將工作的目標、績效與成本「數值化」，就能夠具體比較現實與理想的落差，進而擬定解決方法。　　為了幫工作者有效解決難題，曾擔任國稅局稽查官、日本上市公司董事，後自行創業的作者久保憂希也，提供五大必學主題、共29個數值化訣竅，Step by step教你透過數字掌握工作，培養凡是工作問題，都改用數字思考的習慣。你可以學到：　　Step 1：從「憑感覺」轉換成「數值化思維」　　☒籠統的目標：我「覺得」業績「好像」不夠好，「應該」多多加油！　　☑數值化目標：計算出本月距離業績目標還差3萬，以增加15位新客戶、客單價2千元來解決。　　Step 2：從「沒概念」變身為掌握職場關鍵數字　　☒含糊的想法：業界景氣很好、某公司經營狀況不錯。　　☑數值化觀察：蒐集、計算、比較數字，例如門市○○家、來客數╳╳人、客單價△△元……就抓到重點。　　Step 3：從用文字提案變成以數字試算成效　　☒摸不清的感覺：貴公司如果使用服務A一定能降低成本。　　☑數值化標準：貴公司一天平均花5000元，一年平均就可以省下130萬元的成本。　　Step 4：活用數字定律，更容易猜想解方　　☒模糊的感受：公司想爭取新客戶，也要留住老客戶，不知道哪個成本高？　　☑數值化解方：利用行銷的知名定律「1：5定律」及「5：25定律」估算，1：5定律是「銷售產品給新客戶所需的成本，是現有客戶的五倍」；5：25定律是「只要老客戶流失改善5％，獲利就能改良25％」。　　Step 5：開始用數字精準判斷　　☒兩難的選擇：專案已經進行半年、投入千萬成本，卻尚未完成，是該繼續下去，還是喊停？　　☑數值化判斷：不該被已投入的沉沒成本綁架，而是計算「未來營收」能否打平「總成本」（沉沒成本＋後續投入的成本）來決定。　　…….更多數值化思維和訣竅，請看本書！本書特色　　1. 「數字」是最精準的職場共通語言，工作者不能沒有「數值化思維」　　「數值化思維」是工作者的基本功。擁有「數值化思維」，就不再依賴「我認為」、「大家都說」、「我很努力」等不精確的直覺與情緒，改用「數字」這項職場共通語言，以「營收數字」「天數」「毛利率」…….精準訂定目標、提案、溝通，高效解決問題。　　2. 最懂數字的國稅局稽查官引導，Step by step掌握「數值化思維」　　國稅局稽查官由基礎談起，以內行人角度引導讀者①以數字思考②掌握關鍵數字③將抽象文字化為數字成果④學習數字定律⑤以數字作決策，循序漸進掌握數字的基本概念和應用技巧。　　3. 文科生、對數字不拿手也能透過本書無痛學習　　寫作風格平易近人，用「文科生也看的懂」的淺顯、但系統化的語言，輔以豐富案例、圖解，降低學習門檻，時間有限的職場人都能迅速學習、吸收。好評推薦　　李忠儒（戀家小舖創辦人）　　林明樟MJ（連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師）　　林長揚（簡報教練／暢銷作家）　　彭建文（品碩創新管理顧問有限公司創辦人、《思維的良率》和《思維的製程》作者）　　黃昭瑛（KKday營銷長）　　劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）　　鄭俊德（閱讀人社群主編）　　蘇書平（先行智庫執行長）專業推薦　　數值化思維是各行業職場都需要具備的基礎能力，且愈是高效工作者，愈需要透過數字抽絲剝繭，明快找到可行途徑。別再說自己對數字不靈光、我的強項是文科了！透過本書，你也可重拾數字自信且透過生活與工作的實踐培養它。──黃昭瑛（KKday營銷長）　　電商創業近二十年，我早是個不折不扣的數字工作者。在同類型書中，我很難得見到一本書的內容可以這麼流暢與平易近人，非常推薦給每一位想讓人生活得更「清晰」的朋友。──李忠儒（戀家小舖創辦人）　　我感受最深刻、最有價值的是，數值化思維的養成讓我更好地掌握商業本質、商業問題的數據脈絡。如果你已厭倦太多的理論與方法，只想知道能快速上手、有效實用的數值化思維技巧，本書挺符合你的需求！──劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）　　數值化思維已成為職場人士晉升主管和加薪的重要能力。若你想在數據時代不落人後，本書能成為你的好幫手，讓你更從容應對職場和生活的挑戰，真心推薦給你！──蘇書平（先行智庫執行長）　　理解並利用數值化思維能節省精力與時間，而這正是人生最稀缺的資源，因此如果你目前還對數字避而遠之，不如給自己一個機會，從本書開始讓數字幫你改善人生吧！──林長揚（簡報教練／暢銷作家）　　你會看到厲害的工作者對數字的敏感度、解決問題的邏輯思考更為強大。如果你想學會用數字思考工作與生活，我強烈推薦本書。──彭建文（品碩創新管理顧問有限公司創辦人、《思維的良率》和《思維的製程》作者）　　這時代掌握數值化思維的人，不只在工作上能帶來更高效益，更是掌握財富的關鍵，而這一切的開端就是花錢買下本書開始！──鄭俊德（閱讀人社群主編）


	目錄好評推薦前言：工作上唯一必備的能力第1章用數字來思考工作上的一切 ◆訣竅1 做個說得出「根據」的判斷一千元該怎麼分？／「感性」與「理性」的平衡難度 ◆訣竅2 「開不完的會」究竟為什麼開不完？把數字當成「共通語言」使用／你的討論是否沒有數字依據？／不「驗證」，專案就沒意義 ◆訣竅3 用數字「可視化」目標與現實間的落差光是說「做事要更有效率」，解決不了問題／用數值化「正確」掌握問題內涵 ◆訣竅4 將工作化為數字任何工作都能數值化／說「我很努力了」，無法贏得肯定 ◆訣竅5 用數字去除浪費光說「別再浪費時間開會」，根本沒效／兩小時會議，花十二分鐘開完第2章大略掌握「公司的數字」 ◆訣竅6 不需要簿記知識如何掌握「公司數字」？／反映本質的數字有哪些？ ◆訣竅7 「營收增加兩千億元」真的很了不起嗎？你是否看了「沒意義的數字」？／「與其在線上超市買，不如訂Oisix」的原因／把營收分為「一次性」和「經常性」思考 ◆訣竅8 思考公司數字時，要先考慮「該解決的問題」增加獲利的方法只有兩個／用議題樹找岀「真正的問題」 ◆訣竅9 改換成「最小的數字」試著用「平均單位」，拆解天文數字 ◆訣竅10 數字比較後才有意義找出「可比較的數字」／養成「分拆」和「比較」的習慣 ◆訣竅11 在日常習慣中，磨鍊數值化思維「一家一隻」總共幾隻？／國稅局稽查官都會養成的習慣──「數值化思維訓練」第3章將「數字魔力」發揮得淋漓盡致 ◆訣竅12 直覺常常出錯「蒙提霍爾問題」教我們的事／機率百分之一時，該怎麼選？／玩骰子賭單雙時，要押「雙」比較有利！？ ◆訣竅13 用數字的「賣相」，打動人心「十次就有一次機會中獎」的機率是多少？／不論是「免費」或「零元」，企業都不吃虧 ◆訣竅14 如何不被統計的花言巧語所騙倒？要對數據資料的「前提」抱持懷疑／要操作成「滿意度九〇％」，其實很簡單／「一路攀升」圖表裡的機關 ◆訣竅15 一看到「平均」就要深究「平均值」並未透露任何資訊／看清數字彼端的「真相」 ◆訣竅16 與其用「A、B、C」分級，不如多談「百分比」何謂「期望值」？／改用數字呈現進度狀況 ◆訣竅17 用「數字」幫助聽者釐清條理需要說服誰，就先幫他建立一套「標準」 ◆訣竅18 產生「數字魔力」的技巧折扣魔法中的「定錨」是什麼意思？／「敲詐」的機關／人總是把「吃虧」看得比「占便宜」還嚴重／在「松、竹、梅」中，選擇「竹」的原因第4章改變工作思維的九大定律 ◆訣竅19 活用「數字定律」，猜想解方用數字拆解問題背後的多重因素／運用數字，就能更具體掌握問題點 ◆訣竅20 運用「帕雷托法則」，找出複數論點經濟關鍵是由前二〇％的人掌握／耕耘後八〇％，有助於提升整體水準／八成的工作時間都浪費了？ ◆訣竅21 使用「蘭徹斯特法則」，研擬策略要在市場競爭中勝出，需要取得多少市占率？／「二六・一」的魔術數字 ◆訣竅22 善用「海因利奇法則」，防範疏失為什麼非得要以「零客訴」為目標？／「就那麼一件」客訴所訴說的千言萬語 ◆訣竅23 利用「一：五定律」和「五：二五定律」，克敵制勝比爭取新客戶更迫切的事／在限制中訓練發想能力 ◆訣竅24 管理上很有用的三大法則該跨越的高牆――「一、三、五法則」／組織要控制在五十人以下――「組織等於一輛公車法則」／談判的精髓――「六：四法則」第5章合理化你的每個判斷 ◆訣竅25 學會堅定不動搖的決策順序培養數值化思維會帶來什麼改變？／無法讓他人接納自己的意見是二流人才 ◆訣竅26 運用「三道流程」，合理決策何謂「正確決策」？／流程① 確認前提／流程② 評估其他選項／流程③ 以量化方式呈現判斷依據 ◆訣竅27 做出「中止」業務的決斷別把「沉沒成本」當成判斷依據／遷址豐洲問題一再延宕的原因 ◆訣竅28 衡量未來價值考量未來價值時，要「打個折扣」／如何換算成現在的價值？ ◆訣竅29 培養看見「隱形損失」的能力「無法做決定」的時間愈長愈吃虧／隨時留意「機會損失」／日常生活中也能鍛鍊決斷力結語