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前言 第1章 馬上見效的行銷技巧 001 強調風險的促銷法 比起獲得，損失更能增強購買行為 002 用贈品的魅力刺激購買的方法 如果附上贈品，商品本身會有顯魅力 003 用免費策略博取關注的方法 用免費服務吸客，更容易促進消費 004 從小處開始擴大的方法 如果先答應小請求，下個請求也會答應 005 輕鬆提高客單價的方法 如果有三個選項，通常會選中間 006 透過試用來促銷的方法 一旦擁有過，就會產生感情 007 讓顧客感覺價格變便宜的方法 就算總價很高，只要以單價表示，感覺就變便宜 008 販售高價商品的方法 總有一群人會認為貴等於好 009 提高客單價的方法 決定要買的瞬間，荷包最容易失血 010 相對比較法1 準備對照的方案，就能輕易導向想要的結果 011 相對比較法2 拿出小東西，普通尺寸看起來就會變大 012 提高推銷效果的方法 只要先提出前提，對方就會以前提為基準思考 013 讓對方樂於行動的方法 把希望的事告訴對方，對方就會把那件事放在心上 014 讓按兵不動的人開始行動的方法 一旦認為是自己的決定，就會以自己的意志行動 015 讓對方「自由」選擇的方法 把決定權交給對方，對方就會開始參與 016 引來好奇與關注的方法 保持未完的狀態，記憶會更深刻 017 往商品和服務「貼金」的方法 透過權威人士的話，就能有效地傳播 018 讓商品和服務有信用的方法 由大家信任的人推薦，更容易讓人相信 019 活用電視影響力的方法 經過電視介紹的事物，容易取得信任 020 讓商品或服務成為業界No.1的方法 No.1和第一名會吸引人們的注意 021 活用他人評價的方法 如果是許多人贊成的意見，就會下意識地認同 022 營造暢銷表象的方法 貨架上的商品少，容易給人暢銷的印象 023 用聲音促進購物欲的方法 背景音樂會改變顧客的消費金額 024 營造生意興隆的表象的方法 電話同時響起，就給人生意興隆的感覺 第2章 讓客人心動的廣告文宣技巧 025 鎖定目標的文宣技巧1 人對自己關心的事物，都會多看兩眼 026 鎖定目標的文宣技巧2 以「給為○○困擾的人」發出呼籲 027 把奇數放入標語的方法 比起偶數，日本人更喜歡奇數 028 引出YES的方法 一開始就回答「YES」，接下來就很難說「No」 029 使用神奇字眼的文宣技巧 令人印象深刻的語詞，容易留在記憶裡 030 提升價值的文宣技巧 客人買的不是商品，而是附加價值 031 KSKK作文法 如果在平淡的文句中放入感情，就會有臨場感和真實感 032 容易讓人答應的遊說法 如果答應簡單的要求，就很難拒絕下一個要求 033 不積極推銷的銷售法 越是叫人別看，越是莫名地想看 034 加深不安，促使行動的方法 只要不想失敗，行動力就會提升 035 不會留下罪惡感的訴求法 如果誇大簡便性，反而會造成負面觀感 036 促使顧客行動的方法 人只要被點名，就會採取行動 037 不會被客人討厭的文宣技巧 只顧著講自己的事，對方會感到厭煩 038 提升廣告可信度的方法 知道發出訊息的人是誰，就會產生信任感 039 訴諸權威的文宣技巧 只要對儀表的第一印象好，連個性看起來都會好 040 把可愛的嬰兒活用在廣告上的方法 看到嬰兒的笑容，人類就變得溫柔又親切 041 讓人感同身受的文宣技巧 知道這說明跟自己有關，對方就會關注 第3章 增加好感，提升印象的商場溝通術 042 運用公式打好人際關係的方法 見面次數越多，好感度就越高 043 活用人類心理的溝通法 隨著接觸頻率和密度不同，印象也會跟著改變 044 提升契約率的商法 拜訪五次後，簽約的機率會上升 045 變得善於傾聽的方法 只要配合對方的言行，距離就會縮短 046 提升說服力的方法 只要配合對方的動作，就能博得好感 047 讓對方有共鳴的對話法 只要跟對方同步，聆聽對方說話，就能博取信任 048 產生親近感的對話法 模仿對方的動作，波長就會對上 049 馬上獲得顧客青睞的簡單秘訣 只要說出和對方的共通處，就容易博取好感 050 初次見面就給人好印象的方法 從自己好的一面開始介紹，會給對方好印象 051 多一句話就能提升印象的方法 寒暄時多說一句話，印象就會加深 052 活用碰觸效果的方法 跟對方握手，更容易得到認可 053 握手的效用 一旦握過手，說謊的機率就會下降 054 拉近彼此的心理距離的方法 把位子換到對方身旁，心理距離就會縮短 055 提升好感度的方法 如果聊得愉快，就能留下好印象 056 以零成本創造好形象的方法 臉上常保笑容，工作就會增加 057 讓外表更出色的簡單習慣 常照鏡子，就會越來越有魅力 058 訴諸五官的方法 哪種感官比較敏銳，因人而異。 059 推測對方想法的方法 觀察一個人的視線，就能看出他的想法 060 看穿客戶內心的方法 對說話的內容有興趣，視線就會上下移動 061 讓對方感到服氣的提問法 把決定權交給對方，對方就會自己開始思考 062 讓客人對選擇更滿意的方法 想到是自己的選擇，就會覺得更有價值 063 讓對話持續的提問法 記住5W1H原則，就能不斷聊下去 064 讓對方容易回答的提問法 把命令句改成問句，對方更容易接受 065 促使客人照計畫走的方法 只要說話時講出前提，對方就會被前提引導 066 容易讓對方答應的方法 每個請求都附上理由，對方就容易答應 067 讓對方難以拒絕的方法 同時提出兩個要求，對方就會難以拒絕 068 讓銷售成功的技巧 人如果有興趣，瞳孔就會擴大 069 不會被討厭的說話方式 說別人的是非，氣氛會變糟 070 賣人情銷售法 在試吃促銷時試吃後，就無法馬上離開 071 利用顧客心理的推銷法 如果免費給予，對方就會想報恩 072 讓開始和結束留下好印象的方法 生意越興隆的店，越是會維持一貫的好形象 073 刺激潛在意識的方法 氣氛改變，行動也會改變 074 提高客單價的方法 如果問「您覺得如何？」，客人就會開始考慮 第4章 讓自己更有自信的簡報和交涉技巧 075 讓說話方式變得有自信的方法 只要徹底成為理想的人，就會開始有自信 076 打造理想樣貌的訓練法 想像自己想成為的人，會給心理帶來影響 077 避免壓力的方法 只要態度充滿自信，勇氣就會湧現 078 好感度溝通法 進行簡報時由左向右移動，感覺更自然 079 緩和緊張情緒的方法 把注意力放在物品上，就能緩和緊張情緒 080 在簡報時提高說服力的方法 說話方式給人的印象，要比說話內容更深刻。 081 緩和緊張情緒的方法 只要輕拍手背，就能舒緩緊張情緒 082 讓簡報的勝率提高的方法 如果三、四人口徑一致，假的也能成真 083 讓簡報的說服力提高的方法 在最後做個總結，對方會更容易記住 084 找到讓對方有好感的位置的方法 只要坐在斜對面，初次見面也不會緊張 085 面對積極派和慎重派的溝通法 了解對方的性格類型，就知道如何談生意 第5章 讓心情開朗的心理溝通技巧 086 效果顯著的讚美法 只要說「有人誇獎你」，對方就會更開心 087 先拒絕再答應的方法 如果聽到「只有你是特別的」，感覺就會很好 088 對方會忍不住開心的對話技巧 只要在細節上用心，對方就會高興 089 讓客人心情愉快的方法 只要說「感覺會有好事」，對方就會心情愉快 090 輕鬆擺出笑容的方法 擺出笑容時露出門牙，會給人好印象 091 克服棘手對象的方法 想像對方好笑的樣子，抗拒感就會消失 092 轉換角度，看穿對方內心的方法 從不同的角度看，會有新的靈感 093 讓看事物的心態變積極的方法 事物會隨著看法不同，產生好壞的變化 094 讓少數意見通過的方法 反覆表達貼近現實的意見，周遭的人就會開始相信 095 不會把矛盾正當化的思考方法 人類感覺到矛盾時，內心會產生不快 096 判斷成功因素和失敗因素的方法 看到別人成功時，旁人會歸功於運氣 097 讓人不能混水摸魚的方法 人類在越大的團體中，越容易打混偷懶 098 了解自家公司的正確評價的方法 比起公司本身，客戶更了解自家公司的優點 099 做生意的原則 從小地方不斷累積，生意就會越做越順 100 喚醒顧客的自覺，刺激消費的方法 只要覺得攸關自己，就會開始想要 結語
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