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推薦序一 好東西與好朋友分享 文／黑幼龍 推薦序二 透過說好話的力量，創造更美好的人生 文／黑立言 前言 別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應 Part 1 跟卡內基創辦人這樣做，你也能「說出自己的路」 性格內向憂鬱，如何做到侃侃而談？ 教學員演說技巧，竟然從談談自己開始 溝通不是一種學問，而是一種習慣 Part 2 學校沒教你，如何說出好的「人際關係」 為什麼人際關係很重要？ 【方法1】關心別人時，少說「我……」 連桂慧老師的第1～3堂課 【方法2】自信沒人能給，你只能從小事開始建立 連桂慧老師的第4～5堂課 【方法3】不批評、不抱怨、不責備的好人緣法則 連桂慧老師的第6～7堂課 【方法4】一句真誠的讚美，勝過一百句「關心的責備」 連桂慧老師的第8堂課 【方法5】運用微笑的力量，是人類CP值最高的工具 連桂慧老師的第9堂課 【方法6】練習「換句話說」，你就少了尖酸刻薄 連桂慧老師的第10～11堂課 Part 3 不用命令，也讓團隊為你賣命的「領導」課 你抱怨屬下不努力的遊戲，得停！ 【第1課】先說自己的錯才去指責，對方才聽得進去 連桂慧老師的第12堂課 【第2課】用詢問代替命令，就算下火海也甘願 連桂慧老師的第13～14堂課 【第3課】先沉澱再開口，以免把情緒罵出口 連桂慧老師的第15～17堂課 【第4課】糾正部屬前，你得以身作則 連桂慧老師的第18堂課 【第5課】聽見、看見他們的努力，自然能凝聚向心力 連桂慧老師的第19堂課 Part 4 家人、自己人，更應說出對他的「鼓勵」 切記！被肯定的感覺人人都愛 【技巧1】讚美別藏在心裡，而是要放在嘴裡 連桂慧老師的第20～22堂課 【技巧2】激勵，能引發對方變好的慾望 連桂慧老師的第23～24堂課 【技巧3】少說話、多聆聽的七個祕訣 連桂慧老師的第25～26堂課 【技巧4】善用小卡片，讓彼此沒有距離 連桂慧老師的第27～30堂課 【技巧5】肯定對方，讓他覺得自己很重要 連桂慧老師的第31～33堂課 Part 5 善用「壓力處理」，變成你向上的動力 跌倒後站起來的能力，決定你多成功 【訣竅1】常和正面思考的人在一起，你也會受到激勵 連桂慧老師的第34堂課 【訣竅2】被討厭、被責罵，你需要面對它的勇氣 連桂慧老師的第35～36堂課 【訣竅3】暗示必定誤事，清楚表達救了大事 連桂慧老師的第37堂課 【訣竅4】別在情緒當下做任何決定 連桂慧老師的第38堂課 【訣竅5】學會寬恕他，也就能放過自己 連桂慧老師的第39堂課 【訣竅6】接受現實，是克服不幸的第一步 連桂慧老師的第40堂課 結論 說好話的態度，幸運自己找上門
作者簡介 連桂慧 幼龍企業管理顧問公司（卡內基訓練）區域總經理，擁有25年資深經歷。她是卡內基訓練全職講師，訓練課程包括戴爾卡內基班、優勢銷售班、溝通激勵班、高績效經理人班、震撼力演講班、青少年班／大學班／少年班。 她曾為企業內部培訓600班以上，並在兩岸舉辦過680場以上的演講。2010年她帶領台北卡內基團隊與各區合作，讓台灣卡內基訓練獲得全球業務冠軍，並獲頒全球85個國家僅2人獲得的「年度風雲業務經理」殊榮。 在「改變中求進步」，是她多年來的信念。「分享是最好的經驗傳承；肯定是最好的激勵力量」，是她的成功座右銘。
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