想做主管必先學會斷捨離：猶豫不能成大事，成功者都是善於決斷的人


	人性化管人，個性化用人知人善任，把合適的人放在合適的位子上猶豫不能成大事，成功者都是善於決斷的人　　你眼中的優質企業是什麼樣子的？　　有人情味的大家庭、主管員工間沒有上下級之分、老闆凡事撒手不管、每個人都可以參與重大事情的決策？　　還是不苟言笑的上司、消極辦公的下屬、一切被動等待指示的管理氛圍？　　新官上任，想成為跟下屬打成一片的好好先生？　　不忍心讓下屬受挫，總是剝奪他們克服困難的機會？　　明知道某人天天蹲廁所滑手機，卻為了顧及對方面子不忍苛責？　　想要展現人性化管理，一不小心竟成了「鄉愿」；　　但是過於嚴厲，又難免澆熄了底下員工的熱情，這兩者該如何並濟？　　身為領導者不可不知的管理「斷、捨、離」！　　▍不要怕員工受傷害，競爭也是一種激勵　　→強化員工的榮辱意識　　→誘發員工的「逞能」欲望　　→給予員工充分的競爭機會　　當一個人情緒好的時候，他人的過錯都比較容易包容，從而減少了相互間衝突的機率，而情緒差的時候則剛好相反。管理者不可能隨時去照顧每一名員工的情緒，要想從根本上解決問題，只有製造一個競爭對手給員工，引起他們的關心，從而引導他們的情緒。　　▍王安電腦的悲歌：嫡系與才能，誰是更好的接班人？　　→比爾蓋茲：如果1980年代那位「眼光遠大的工程師」沒有貽誤戰機的話，今天可能就沒有什麼微軟公司了。　　一個電腦天才，卻因為堅持將企業的大權交到兒子手裡，從而葬送了公司的前程。任人唯賢，唯才是舉，公司才會得到持續健康發展。誠然，如果家族成員有出類拔萃者，能夠勝任駕馭企業和管理企業，不妨讓他接管企業，如果家族成員沒有這種人才，就不要為了大權不落到外人手裡，而非要把權力交到家族成員手裡不可。這無論是對企業，還是對接班人，都是不負責任的。　　▍京劇管理法：嚴厲，但不是咄咄逼人；慈愛，但不是軟弱無能　　在京劇裡，演員面部化妝，以各種人物不同，在臉上塗有特定的譜式和色彩以寓褒貶，不同的臉譜顯示了不同的角色特徵。關係學中紅白臉相間藉用京劇臉譜的名稱，但它要比京劇中簡單化的臉譜複雜得多，它是寬猛相濟、恩威並施、剛柔並用的綜合，是一種高級統馭術。　　▍批評前，先裹上一層「糖衣」　　良藥苦口利於病，但在現實生活中，扶正匡謬的批評的確不如良藥那樣為人所樂於接受，甚至成了難以下嚥的「苦藥」。批評得好，人家接受；反之，麻煩纏身，成了「不受歡迎的人」。因此，責罵要學會變「害」為「利」，即在「苦藥」上抹點糖，看似失去了鋒芒，實則藥性不減。


	目錄前言上篇人性化管人——講章法，但是也要講人情第一章用情管人，營造有「人情味」的大家庭 1.駕馭人性，征服人心 2.讓下屬感受「家」的溫暖 3.別對下屬出「權力王牌」 4.放下架子，親近下屬 5.樹立員工的主人翁心理 6.「俘虜」具有非凡影響力的下屬 7.多給弱者一點愛 8.對腐敗分子不留情 9.給下屬情面就是給自己情面 10.營造一個良好的「家庭式」氛圍第二章恩威並舉，黑臉白臉輪著唱 1.又打又拉，唱好紅白臉 2.彈性管理，留有餘地 3.寬嚴適度顯威嚴 4.要敢打，更要善柔 5.不厚不薄，不慍不火 6.不偏不倚，一碗水端平 7.請將不如激將 8.為批評加一層「糖衣」 9.恰到好處的控權之道 10.學會使用軟命令第三章有效激勵，讓平凡的人做不平凡的事 1.用人之道重在激勵 2.運用好激勵才會出好效益 3.團隊成員需要激勵 4.讚美可以收到神氣的激勵效果 5.情感激勵，效益的源泉 6.競爭同樣是激勵 7.功名能夠帶來激勵 8.高薪酬贏取高效益 9.危機也可以用來激勵第四章協調溝通：把大家緊密聯繫在一起 1.微笑是促進協調溝通的催化劑 2.交談是最直接的溝通方式 3.耐心傾聽不同聲音 4.換位溝通，促進理解 5.將心比心，協調溝通 6.洞察欲求，滿足需求 7.注意交流方式，於人於己有利 8.建立管道，避免溝通障礙 9.讓溝通順暢無阻下篇個性化用人——講規則，但是也要講創新第五章慧眼識人，選好人才能用好人 1.管理者要有求賢若渴的欲望 2.伯樂才能尋得「千里馬」 3.人不可貌相，海水不可斗量 4.勤於考察才能知才 5.識人的方案 6.選擇所需人才 7.吸納天才，敢用奇才 8.擇「三心」英才 9.選好人才能用好人第六章以人為本，爭人才比爭什麼都重要 1.人才是競爭的關鍵 2.大材大用，小材小用 3.得人心者的天下財 4.用重金「買」能人 5.一口吃不成胖子 6.海納百川，有容乃大 7.既爭人才，又爭人品 8.請「大和尚」進「小廟」 9.形成平衡互補的人才結構第七章知人善任，不要讓千里馬去拉磨 1.知人善任也是一種藝術 2.把合適的人放在合適的位置 3.用人應以大局為重 4.疑人也用，用人也疑 5.打破常規，靈活用人 6.取人之長，不求完人 7.量才而用——一切忌小材大用 8.三個臭皮匠，賽過諸葛亮——科學匹配的神奇效應 9.水至清則無魚，人至察則無徒第八章用人不疑，用他就要相信他 1.播種信任，換取忠誠 2.尊重是獲取信任的前提 3.信人要有寬廣的胸懷 4.用人不疑，疑人不用 5.用兵命將，以信為本 6.以身作則，上行下效 7.獲取信譽的幾大技巧第九章合理放權，不要所有問題都自己扛 1.不要所有問題都自己扛 2.用他人智慧去完成自己的工作 3.培養員工擁有自己的頭腦 4.充分授權與有力監控同等重要 5.大權獨攬，小權分散 6.合理授權，激發責任心 7.像放風箏一樣授權 8.找準可以授予權力的人 9.切勿濫用權力