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超實用心理學法則
【編者的話】
瓦解吧!心之壁
科幻動畫《新世紀福音戰士》中,男主角駕駛的人形機兵器,在與敵人戰鬥時,常會展開「A.T.力場」(Absolute Terror Field)來防禦。你可以把它想像成一張透明的盾牌,能抵擋一般兵器的攻擊。
這部動畫成為經典的原因之一,在於它結合了科學、哲學、神祕學、心理學等領域,深刻探討個體與他人的羈絆和區別。其中,A.T.成了一種隱喻,是自己對外界展開的「心之壁」,因為怕被傷害而將心靈封閉,不讓人看清也不想被接近。
其實,我們在生活和職場中,每天都在展開A.T.力場。父母與孩子的爭吵,是彼此不懂彼此;老闆找員工談話,員工往往戒慎恐懼,不願透露真正在想什麼;消費者面對銷售人員,雙方也是百般攻防、說話左閃右躲,不輕易讓對方知道底線。從親子到同事,從臥房到辦公室,我們習慣隱藏真實想法,害怕一旦暴露會被加以利用。
然而,生活總得過下去,工作總要繼續進行,還是要找到有效的方式了解對方想法,不能一味靠猜忌來達到目的。心理學就是一門可靠的工具,透過理性科學方法、縝密的實驗驗證,統計歸納出大多數人心理運作的機制。當然,個體存在差異,心理學雖然不能100%命中所有人的心思,卻也提供有憑有據的思考邏輯,理解大家可能的想法。
一旦掌握了線索,就能逐步推進,說出對方在意的事。這時,對方的心態從先前的防禦,轉為知道自己被了解,進而自行解除A.T.力場,願意讓你接近,吐露更多心聲,避免強行攻克的兩敗俱傷。 |
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