從零開始讀懂數位行銷 - 城邦阅读花园


	★本書榮獲日本行銷協會2019日本最佳行銷圖書大獎 ★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書～基礎概念 X 系統架構 X 品牌個案～廣度與深度兼具的數位行銷初讀本 SEO､通路､平台､訂閱､觸及數､動態定價､內容行銷､行動支付､顧客評價､群眾外包､共享經濟､消費者行為 Apple､Amazon､Airbnb､Google､TripAdvisor､Uniqlo､Uber､無印良品､樂高､全日空 ■從SEO到消費者行為，由日本知名大學教授親授，讓你一本學會數位行銷由大學教授以簡單圖表ｘ知名企業案例，帶你快速掌握數位行銷核心概念。不論自學、課堂皆適用的最佳數位行銷入門書！ ■深度推薦網路趨勢觀察家　Mr. 6 劉威麟新創及二代企業導師／資深公關人　丁菱娟政大企管系特聘教授　別蓮蒂企業顧問／《經濟日報》數位行銷專欄作家　鄭緯筌（依首字筆劃排列）


	目錄序第Ⅰ部什麼是數位行銷第1章數位社會的行銷——Amazon 1 前言 2 Amazon 創業網站啟用 Everything Store Marketplace Prime會員持續擴大 3 觸及數與豐富度現實社會：資訊與實物不可分離數位社會：資訊與實物分離 4 數位行銷什麼是數位行銷數位行銷策略數位行銷管理 5 結語 Column 1-1 網際網路與資訊裝置 Column 1-2 架構的生態系深入思考／建議閱讀第2章數位社會的消費者行動——Tabelog 1 前言 2 Tabelog Tabelog概要外食市場的標準客戶旅程消費者行動的變化與企業的應對 3 客戶旅程客戶旅程與接觸點消費者的購買意願決定模型與客戶旅程 4 數位素養什麼是數位素養 Tabelog的數位素養數位社會與數位素養 5 結語 Column 2-1 社交圖譜與興趣圖譜 Column 2-2 90-9-1原則深入思考／建議閱讀第3章數位社會的商業模式——Mercari 1 前言 2 Mercari Mercari簡介 Mercari的運作機制 Mercari的成長 3 平台什麼是平台平台的特徵 4 網路效應同一側的網路效應與不同側的網路效應網路效應如何讓企業成功 5 結語 Column 3-1 先行者優勢、後進者優勢 Column 3-2 轉換成本、多歸屬成本深入思考／建議閱讀第4章數位行銷的基本概念——無印良品 1 前言 2 無印良品家庭主婦的意見與顧客共創網路與現實的互補 3 合作從單一方向到合作從STP到顧客的「同意」 4 行銷組合 4C的重要性數位社會的行銷數位社會的行銷漏斗 5 結語 Column 4-1 許可行銷 Column 4-2 絕對價值深入思考／建議閱讀第Ⅱ部數位行銷策略第5章產品策略的基礎——Apple 1 前言 2 Apple Apple Music 音樂銷售事業的市場環境 HomePod的市場導入 3 數位財什麼是數位財客製化 4 IoT 什麼是IoT IoT帶來的機會 5 結語 Column 5-1 標準化策略 Column 5-2 n次創作深入思考／建議閱讀第6章產品策略的延伸——樂高 1 前言 2 樂高樂高的沿革 Mindstorms事件次世代Mindstorms的開發樂高Ideas 3 群眾外包什麼是群眾外包問題解決與預測群眾外包的優勢群眾外包的參加者 4 新創社群消費者主導的社群開源軟體新創社群的優勢新創社群的參與者新創社群與企業的關係 5 結語 Column 6-1 開放式創新 Column 6-2 自造者運動深入思考／建議閱讀第7章價格策略的基礎——ANA 1 前言 2 ANA ANA的設立與成長 ANA價格策略的脈絡 ANA的飛行常客獎勵計劃 3 對應不同時期的動態定價什麼是動態定價需求預測的重要性與營收管理依不同時期動態定價時需注意的重點 4 對應不同顧客的動態定價動態定價的擴大依顧客帶來的獲益進行動態定價依不同顧客動態定價時需面對的課題 5 結語 Column 7-1 Freemium Column 7-2 訂閱深入思考／建議閱讀第8章價格策略的延伸——Airbnb 1 前言 2 Airbnb Airbnb的成立過程 Airbnb的商業模式 Airbnb的費用系統與支付方法 3 消費者間交易的動態定價消費者間交易中的價格意義消費者間交易所使用的參加型價格決定機制消費者間交易的動態定價簡介 4 電子支付什麼是電子支付買方使用電子支付系統的優點賣方使用電子支付系統的優點電子支付系統與消費者間交易 5 結語 Column 8-1 群眾募資 Column 8-2 電子貨幣與虛擬貨幣深入思考／建議閱讀第9章通路策略的基礎——Uniqlo 1 前言 2 Uniqlo Uniqlo的概要 Uniqlo的商業模式 Uniqlo在數位社會中的行動 3 直接銷售模式（直售）間接流通與直接流通流通過程中，中間業者存在的意義 Uniqlo的直接銷售模式商業模式變化的背景 4 全通路通路的變遷通路的變化與客戶旅程的變化 Uniqlo的全通路化全通路化的背景與課題 5 結語 Column 9-1 展廳現象與反展廳現象 Column 9-2 往消費端靠近的通路功能深入思考／建議閱讀第10章通路策略的延伸——Uber 1 前言 2 Uber Uber概要 Uber的成長與挑戰支撐著Uber的技術與運作機制 3 消費者間交易消費者間交易的運作機制支撐著消費者間交易的重點 4 共享經濟共享經濟的特徵以提供共享服務為目標的產品與服務 5 結語 Column 10-1 3D技術 Column 10-2 租借與共享深入思考／建議閱讀第11章推廣策略的基礎——Lawson員工♪Akiko chan 1 前言 2 Lawson員工♪Akiko chan 開設了SNS帳號的「Akiko chan」「Akiko chan」功能的發展「Akiko chan」的效果活躍於「Lawson研究所」 3 三媒體付費媒體自有媒體無償媒體 4 內容行銷什麼是內容行銷內容行銷漸受重視的背景內容行銷的實踐 5 結語 Column 11-1 企業形象人物 Column 11-2 YouTuber 深入思考／建議閱讀第12章推廣策略的延伸——TripAdvisor 1 前言 2 TripAdvisor TripAdvisor簡介資訊透明化對消費者與旅遊相關設施的影響 3 評論消費者評論的動機廣告與評論 4 共同評等為什麼消費者會參考共同評等從眾效應與標新立異效應共同評等資訊的媒介性 5 結語 Column 12-1 病毒 Column 12-2 炎上深入思考／建議閱讀第Ⅲ部數位行銷管理第13章數位社會的研究——Google 1 前言 2 Google 創業的原點與其他競爭公司的差異進一步成長 3 探索型研究大數據的收集與分析社群傾聽 4 驗證型研究行銷活動效果測定 A/B Test 5 結語 Column 13-1 網路民族誌 Column 13-2 MROC 深入思考／建議閱讀第14章數位社會的物流——大和運輸 1 前言 2 大和運輸宅配便的誕生宅配便的高附加價值化物流資訊系統的建立 3 物流物流網路物流改革行動 4 再配送與線上零售業的法人契約司機的配送業務量減少錯過收件人的狀況 5 結語 Column 14-1 無人機 Column 14-2 倉庫、RFID tag 深入思考／建議閱讀第15章數位社會的資訊系統——Salesforce.com 1 前言 2 Salesforce.com 企業雲端服務的先驅高成長性與高經濟效率並立重視用戶資訊的安全性改用Scrum式開發產品，藉此拓展客群 3 雲端雲端的整體概念雲端的特徵 4 敏捷開發瀑布式開發敏捷開發的背景敏捷開發的特徵 5 結語 Column 15-1 隱私 Column 15-2 AI（人工智慧）深入思考／建議閱讀〔參考文獻〕