【电子杂志】哈佛商業評論全球繁體中文 12月號/2020 第172期


	總編輯的話《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行副總編輯／鄧嘉玲企業愈來愈無法忽視環境、社會與治理（environmental, social, and governance，簡稱ESG）的問題了，根本的原因，當然是因為地球已無法負擔忽略ESG的後果，但是對企業而言，還有一個須立即面對的現實，那就是投資人會淘汰ESG績效低落的企業。據哈佛商學院研究ESG投資領域的國際知名學者塞拉芬（George Serafeim）近期的研究，在疫情造成的股市低迷期，大眾心目中較負責的企業，股票報酬率的衰退幅度確實比競爭者小，可見ESG績效確實是競爭力的來源。作者也發現，投資人已變得很精明，可以分辨企業只是「漂綠」，或是真正在重大議題上創造價值。因此，企業不能只做表面功夫，ESG計畫必須能帶來策略的差異化，提升長期的財務成果。以飛利浦照明（Philips Lighting）為例，它原本銷售壽命有限的燈泡，現在把照明當作一項永續性的服務來銷售，顧客花錢買照明服務，而不是實體資產，同時飛利浦保留全部照明設備的所有權，在必須時可回收或升級這些設備。如此，將ESG目標真正融入企業策略中，也增加了獲利（見〈ESG行動造就差異化優勢〉）。台灣企業中，台達電子是ESG領域的佼佼者，它由董事會帶頭，不斷從自我檢視和外部學習，找到許多強化ESG的策略和做法。由於長期人才短缺以及數位轉型等因素，形成企業人才大匱乏，因此近來有許多數位人才平台興起，提供企業各類外包人才。例如，Toptal、Catalant等平台提供大數據科學家和專案經理；Freelancer、99designs提供翻譯和設計等領域的人才；InnoCentive、Kaggle提供企業尋找群眾外包的創新。要順利進行這場人才大轉型，企業要整體盤點人力，找出需要外包之處，然後，選擇適合的平台來尋找人才（見〈活用隨選人力大軍〉）。行銷工作從來沒有像現在這麼複雜，卻也沒有像現在這般威力強大過。但千萬別只將這場行銷變革，當成是技術的更新，它更是驅動公司成長的動力。本期雜誌提供了一個行銷工作架構，列出行銷能為顧客和企業創造的重要價值，以及達成這些價值需要的能力。這個架構可用來檢視行銷策略的布局是否夠周延、協助尋找所需人才，進而評量行銷的成果（見〈行銷的關鍵下一步〉）。今年的新冠肺炎讓大家無法出門，反而帶動電視、電腦、平板、手機等終端設施的面板需求，群創光電總經理楊柱祥分享他如何掌握面板業難得的春天。轉型可說是領導人最艱鉅的任務之一，神基科技董事長黃明漢帶領公司從賴以獲利、卻毛利率極低的筆電代工，轉型成毛利高得多的強固型電腦，如今市占率世界第二，黃明漢分享他是如何做到的。