【电子杂志】哈佛商業評論全球繁體中文 11月號/2020 第171期


	2020年11月號（隨處都是我的辦公室）焦點企劃數據啟動風險防護罩人，是人工智慧的祕密武器迎戰無法預見的風險助低薪員工脫離負債人生你的領導起源故事編者的話鄧嘉玲（《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行副總編輯）我們不難想像員工隨處工作的好處，像是彈性工作時間和空間帶來的自由感、多與家人相處擁有的幸福感、減少企業置產或租屋的成本。但令人意外的是，許多預期中的負面效果並未發生。根據研究，這次疫情中改為遠距工作的組織，它們的員工投入程度和生產力反而增加，流動率反而減少。台灣雖然受疫情影響沒那麼大，但當遠距工作的缺點，已可藉著科技和人為安排而克服時，任何企業都不該放棄這個對企業和員工雙贏的選項（見〈隨處都是我的辦公室〉）。蘋果公司在世人的眼中，幾乎就是創新的代名詞，但它究竟怎麼維持源源不絕的創新？其實，這和它的組織設計有關。賈伯斯於1997 年回任蘋果執行長時，蘋果已發展到需劃分為許多事業單位，由事業單位的總經理自負盈虧。賈伯斯認為，這樣的管理方式會扼殺創意，一天之內就解雇了所有事業單位的總經理，將整家公司置於單一損益表下，各職能整併到公司單一架構。每當有一項新產品或服務要推出時，就會由各個職能中的專家組成團隊來進行。賈伯斯堅持讓該領域的專家來領導團隊，而不是聘任沒有專業知識的經理人來領導，才能在破壞率極高的科技產業中競爭。蘋果至今仍堅守職能領導的原則，讓營收較當年成長四十倍的龐大組織，仍能不斷產出令人驚豔的創意（見〈開箱蘋果的組織創新〉）。以創造出許多突破性技術聞名的史丹福國際研究中心執行長寇提斯．卡爾森（Curtis R. Carlson），於本期分享一種「主動學習」（active learning）的創新方法。這種方法強調構思新商品不能只等靈光乍現，而應運用一些方法來加速有效的創新，包括反覆吸收專家、顧客、競爭者等各方回饋意見並修正。同時，運用多種學習風格，像是運用影像、模擬、原型等做出構想的商品，凸顯問題不同的面向。善用這種方法，可大幅提升創新成功的機率（見〈讓創新更有影響力〉）。這期CEO專訪中，奇美食品董事長宋光夫分享他如何從幾乎結束營業，做到台灣各大超商的蒸包機中85％都是它的產品。食品包材及飲料代工大廠宏全國際總裁曹世忠，分享他如何從做瓶蓋起家，做到年營收超過兩百億，成為亞洲瓶蓋王。晶華酒店集團董事長潘思亮分享，如何將原本以國際商務客為主的經營模式，改變為休閒渡假酒店，在疫情中創造佳績。