【电子杂志】哈佛商業評論全球繁體中文 07月號/2020 第167期


	總編輯的話近年來，科技和全球政經局勢快速變化，加上年初開始的疫情肆虐，使得企業領導人感到愈來愈難預知和掌握未來。「策略前瞻」是一種可以讓企業探知如何前進的方法。它的目的不是預測未來，而是讓人以充滿創意的方式，想像多個未來，事前規畫防範措施，因而加強因應的能力。策略前瞻最為人熟知的工具是情境規畫。1970年代荷蘭皇家殼牌公司就是運用情境規畫，為油價的衝擊做好準備。自此，情境規畫正式成為企業主管的策略工具。近期引用情境規畫最引人注目的案例，則是美國海岸防衛隊。他們展望未來20年，提出數種可能面對的情境，並模擬因應的方式，因此能應付各種重大救災工作。殼牌和美國海岸防衛隊的案例可給當今企業和組織一些啟發，找出一條因應未來的路（見〈向「未來」學習〉）。而台灣的自行車製造商巨大集團，近來遇到歐盟和美國對中國商品課稅、它因為在中國設廠受到連帶衝擊，卻能逆勢成長，便是在事前做好情境規畫。延燒了數個月的疫情，讓企業領導人反思了許多事情，本期中，英文版集團總編輯亞迪．伊格納西斯（Adi Ignatius）邀請五位著名執行長談：「到底這場疫情給人類社會帶來什麼衝擊？」他們觀察到幾個重要趨勢，包括：強大的領導力變得更為重要；數位轉型成為更加急迫的要務；遠距工作成為常態；企業在這場疫情中如何對待員工，成為是否能招募到頂尖人才的重要因素；復原力成為企業重要的能力。這些新常態值得企業領導人關注（見〈下一個常態是什麼樣子？〉）。導入人工智慧不易成功，常是因為人們擔心，如果它把人類的工作做得很好，還需要自己嗎？企業在引介人工智慧時，應該像引介新同仁一樣，告訴員工人工智慧可以協助大家做什麼，而不是取代大家，企業若是能以人與人工智慧互相協助為重點，從中獲得的好處最多。例如，你應該讓員工知道，什麼時候用人工智慧的哪項能力。同時，應留給人類決策者自主權，可以否決人工智慧的抉擇。如此，建立了人對人工智慧的信任，導入人工智慧就容易成功了（見〈AI成功到職四階段〉）。這期的CEO專訪，我們採訪到萬國通路董事長謝明振，他分享如何成功地自創品牌，近期並在台南成立萬國通路創意觀光工廠，希望藉此宣揚台灣品牌、招募人才。政大邱奕嘉教授撰寫個案，探討傳統早餐連鎖店面臨麥當勞、超商早餐的夾擊，如何轉型求生。執行副總編輯鄧嘉玲