每個人的商學院・管理基礎：做出管理藝術上的平衡


	「得到」APP 40+萬學員訂閱企業戰略顧問劉潤最新商學課程含金量最高的商戰邏輯思維　　《每個人的商學院》系列來到「管理基礎」篇，劉潤老師將經典的管理方法，用淺顯易懂的方式傳授給大家。從管理方法、管理工具到管理角色，64則全方位基礎理論，幫你做好企業管理規畫！　　・管理的本質是激發善意　　你不可能真正激發一個人，你只能給他一個理由，讓他激發自己。　　→員工盡力是出於本分，盡心是來自善意；激發善意，是為了連人帶心一起僱用。　　・變態的品質，源自變態的過程管理　　→提高品質能夠為企業贏得客戶、降低成本，獲得更多機會。　　以高標「六標準差」為品質把關，一次性把事情做對。　　・業務為了達標胡亂吹噓，拿完獎金就離職，留下憤怒的客戶，怎麼辦？　　公司在意的是長期客戶滿意度；業務在意的是短期銷售獎金。　　→以「銷售獎金」制度做計時器，「行為獎勵」制度做指南針；用計時器看員工跑得快不快，用指南針看員工跑的方向對不對。　　・打妖怪你去，背黑鍋我來　　員工有錯，主管擔起責任；團隊建功，強調員工的貢獻。　　→管理者要有球隊教練的心態。團隊進了多少球，就是你進了多少球；團隊總是輸球，不管哪個球員不行，首先都是你不行。　　從員工、高階主管到企業經營者，《每個人的商學院・管理基礎》用不同角色立場剖析常見的管理錯誤，梳理各種激勵方法，鬆開管理階層與員工之間的各種糾結。　　本書助你一次上手管理入門理論，走在管理繩索上依然保持平衡！本書特色　　1. 作者將豐富商管學習資歷及商業界深厚的實戰經驗，濃縮成每一章節精華管理理論，還有商業界實例作強力補充。　　2. 描述口吻平易近人，將枯燥的商業理論，藉由分享小故事的方式軟化了艱澀的企業管理。　　3. 將不同的商業管理專有名詞，用更活潑的解說方式，提供能夠簡單直入的閱讀文字，也在其中時時提供延伸思考引發創意。好評推薦　　吳曉波／著名財經作家、吳曉波頻道創始人　　孫治華／簡報實驗室創辦人　　馬克凡Mark Ven Chao／生活CEO 　　許景泰／SmartM大大學院創辦人　　詹宏志／網路家庭董事長　　雷軍／小米創始人、董事長兼CEO 　　羅振宇／羅輯思維、得到App創始人　　（依姓氏筆畫排序）


	目錄推薦序我們應該站在知識的活水邊學習——孫治華每個領導管理者，都需要定期自我回顧——趙智凡Mark. Ven Part 1激勵第1章　激發善意 01 激發善意－管理的本質 02 馬斯洛需求理論－發現需求，滿足需求　 03 雙因素理論－從「應得到」到「太好了」 04 期望理論－「跳一跳，搆得著」才是好激勵　 05 X-Y理論－左手激勵，右手壓力　 06 公平理論－薪資應該怎麽訂　第2章　從物質激勵到精神激勵 01 銷售激勵－如何把業務變成虎狼之師　 02 激勵係數－銷售抽成怎麽訂　 03 利潤抽成制－業務只願意「低價多銷」怎麽辦　 04 獎金制－怎樣激勵員工開拓新市場　 05 超額獎勵－業務藏起食物慢慢吃，怎麽辦　 06 行為獎勵－計時器看速度，指南針看方向　 07 獎勵權重－銷售如何體現公司戰略　 08 股權激勵－獲得員工「未來的貢獻」　 09 業績對賭－如何提高銷售「畝產」　 10 歸屬感－讓員工願意與團隊一起奮鬥　 11 尊重感－想跳槽的員工為什麽留下來　 12 自我實現－激勵的藝術　 13 願景、使命、價值觀－不被責任感綁架　 PART 2 管理方法第3章　管理工具 01 面向業績－夢想歸夢想，績效歸績效　 02 OKR－用好目標管理的指南針　 03 SMART原則－有OKR這把刀，更要有SMART這套刀法　 04 PDCA循環－誰在什麽時間完成了什麽事　 05 復盤－把所有經驗教訓都變成組織能力　 06 MBTI－如何瞭解自己和他人　 07 專案管理金三角－優質、快速和廉價，最多選兩樣　 08 六標準差－精益管理，一次性把事情做對　 09 財務報表－只能用數字講故事的三張報表　 10 風險管理－以最小的成本獲取最大的保障　 11 向上管理－你敢管理你的老闆嗎？　 12 平衡計分卡－如何平衡短期利益與長期利益　第4章　決策工具 01 決策樹－如何用決策樹選擇相親對象　 02 德菲法－如何預測一本書的銷量 03 KT法－把決策的藝術變成一門技術　 04 麥穗理論－如何選擇人生中最大的那支麥穗　 05 基於數據決策－決策，就是與這個世界的博弈　第5章　管理通病 01 破窗效應－無序邀請無序，混亂引發混亂　 02 旁觀者效應－責任除以二等於零　 03 帕金森定律－「大企業病」有得治嗎？　 04 彼得原理－別把晉升當激勵　 05 墨菲定律－只要可能出錯，就一定會出錯　第6章　管理悖論 01 人治與法治－你的公司適合哪種管理方法　 02 流動與穩定－關注三種人，打好人力牌　 03 人才與企業－為何連騰訊都說缺人才　第7章　不能學網路 01 沒有KPI－為什麽不能學微信、小米　 02 免費－你的邊際成本為零嗎？　 03 福利文化－別把成功的果當成因　 04 極致體驗－市場競爭究竟是在爭什麽　 PART 3 管理自己第8章　從員工到經理 01 反求諸己－管理者先找到自己的問題　 02 古狄遜定理－別犯「放著我來」的錯　 03 權力接受論－主管的權力是員工給的　 04 任務分解－把目標翻譯成任務　 05 推功攬過－打妖怪你去，背黑鍋我來　 06 刺猬法則－親密但不能無間　第9章　從經理到總監 01 獨立的損益表－收入意識和成本意識　 02 奧坎剃刀定律－如無必要，勿增實體　 03 抓大、放小、管細－一放就亂，一管就死怎麽辦　 04 關鍵績效指標－讓目標可供考核　 05 目標管理－索尼真的被績效主義毀了嗎？　第10章　從總監到CEO 01 願景、使命、價值觀－用一個人的夢想，點燃一群人的理想　 02 戰略思考－不要用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰　 03 組織－組織就是資訊流動的方式　 04 決策理論－如何做出好決策　 05 平衡藝術－管理，沒有完美的決定