好好抱怨：讓好事接連上門的溝通藝術


	．抱怨慣老闆的人很多，為什麼有人抱怨完會得到好工作、有些人變成顧人怨？　　．「凡事我都是靠自己」為什麼是最嚴重的抱怨？為什麼改說「凡事先靠自己」才對？　　．發現自己常說「白做工」「很無趣」「沒錢」的時候，該怎麼辦？　　．跟對方抱怨很多次了，但他們只會說「嗯、好啦、知道了」，根本不關心……。　　誰說抱怨一定是壞事，如果你懂得「好好抱怨」，　　可能會因此換到更好的工作、接到更多案子、遇到志趣相近的朋友，　　甚至馬上判斷出，什麼事情不該再糾結，快點放棄。　　作者植西聰是日本暢銷書作家，也是日本勞動大臣認證的產業心理諮商師。　　他說，多數人都說抱怨是壞事，但他認為，人一定會抱怨，而且抱怨絕對有用，　　但只限以下三種情況：　　1. 不重複同樣的抱怨。　　2. 不要每次跟人見面就跟人碎唸。　　3. 不能天天唸。　　只要你能掌握抱怨的藝術，就能把負能量轉為好事不斷上門的正能量。　　◎好抱怨是動機，壞抱怨是藉口　　「都沒有人了解我。」　　「都是○○害的，我工作才這麼不順利……。」　　「努力得不到回報」…… 　　這些壞抱怨其實都是藉口。如果你發現自己最近很愛碎唸？　　這代表你其實懷抱夢想，只是沒有行動。　　◎讓好運不斷上門的開場白　　．遇到困難不要老說「辦不到」，要改說「或許辦得到」。　　．在不喜歡的部門工作，你可以多說「這工作好像很有趣」，就會真的變有趣。　　．跟人吐苦水時，多說「因為……所以」取代「我不想……」，心情就會變愉快。　　．把「沒問題，我可以」當成跟客戶往來的開場白，就能讓收入穩定。　　．記得用「我希望……」代替「我很不滿意……」保證你的下一個工作會更好。　　◎看看對方表情，就能察覺自己是否在抱怨　　．當對方開始心不在焉，你就該閉嘴，就算他口中說「對呀，你說的沒錯」。　　．以為同事彼此交情好就可以抱怨？正因為關係親密，碎唸更不能無底線。　　．所以，有些抱怨與不滿你只能寫在日記裡。　　．甚至，有些實話，你只能說給狗聽。　　什麼是好好抱怨？記得：　　．先擺出好臉色，可以擋住想要抱怨的念頭。　　．或者，想一個誇獎自己的句子，然後，再說一次。　　．成功人士都會的意象訓練，想像自己成功的樣子。　　抱怨產生的能量總被忽視，本書將提供你很多「好好抱怨」的技巧，　　這是一門讓好事接連上門的溝通藝術。各界推薦　　臨床心理師／蘇益賢　　《今周刊》專欄「人生使用手冊」人氣作家／游祥禾


	目錄推薦序抱怨不是壞事，但只會抱怨也不是好事前言抱怨絕對有用，但只限以下三種情況第一章好抱怨是動機，壞抱怨是藉口 1. 這五句話讓思考停滯。不講，人生大不同 2. 自己最近愛碎唸？你得改變生活方式了 3. 不要一邊授權，一邊抱怨，以後沒人想幫你 4. 凡事先靠自己，就不會挑剔別人的幫忙 5. 出現這句抱怨，意味你需要不太難的挑戰 6. 「充實的人生」多半活在危險中 7. 這種理由是藉口，你還沒很想逮住機會 8.「沒錢」講三遍，就是光出一張嘴 9. 說自己缺什麼，不如盤點自己有什麼 10. 總是抱怨的人其實滿懷夢想，沒行動 11. 「等」不是美德，與耐性無關第二章讓好運不斷上門的開場白 1. 不要說「辦不到」，改說「或許辦得到」 2. 留意自己的隨口抱怨，改成正面表述口氣 3. 「好像很有趣」，工作就會變有趣 4. 用「因為……所以」取代「我不想……」 5. 不發牢騷的訣竅：「謝謝」+ 一句感想 6. 先說「沒問題，我可以」，就能讓收入穩定 7. 怨言不會換來關心，先說好事才會 8. 碎唸他幾百句改不了他，誇他幾句他改了 9. 用「希望……」取代「不滿○○」，你的下一個工作會更好第三章該抱怨，但更要行動 1. 碎唸、抱怨是工作與生活失衡的警示燈 2. 不極端思考，才能感受幸福 3. 既不奢華，也不苦行 4. 當你的心得以喘息，抱怨就會主動遠離 5. 最該好好休息的職業 6. 興趣越廣泛，快樂的來源就越多元 7.「我想試試這個」，快樂的人很常這樣說 8. 每多交一個朋友，就會少講一句抱怨 9. 積極參加工作以外的活動 10. 老是在乎別人為自己做了什麼，唉第四章抱怨產生的能量總被忽視 1. 痛苦的回憶，多半是有益的訓練 2. 沒根據的煩惱，叫做自尋煩惱 3. 別老想改變世界，先想想怎麼改變自己 4. 不失敗，你不知道誰是朋友 5. 與其糾結怎麼失敗，不如想想怎麼挽回 6. 「等」要有正面心態，抱怨不算等待 7. 等待是靜靜的，抱怨不是 8. 意象訓練，想像自己成功的樣子 9. 記住開心的事，就能把不滿忘掉 10. 抱怨的漢字：愚痴（你希望用這兩個字形容自己嗎？）第五章積極製造「解悶時間」 1. 每天替自己留一點「避難時間」 2. 做事要有20%不負責任 3. 「無罰性」語言，讓自己日子變好過 4. 你會怎麼誇獎自己？再說一次！ 5. 過度認真也是一種墮落 6. 請求協助絕不是偷懶 7. 覺得自己總受到不公平對待？你太自負了 8. 「我都靠自己」是等級最高的抱怨 9. 計較別人的無禮冒犯，就是自負心態 10. 謙虛的人心裡這麼想第六章完美主義者務必小心 1. 太在乎細節，難怪你這麼焦慮 2. 十分鐘也好，為自己安排放鬆時間 3. 試著微笑。問題就會變小 4. 經常抱怨的人多半有什麼表情？ 5. 露出微笑能分泌三種快樂激素 6. 就算刻意的笑也比抗憂鬱藥有效 7. 對升遷的憂懼是自己嚇自己 8. 先求完成，再求完美 9. 完美主義者最可能創造抱怨人生 10. 完美主義者反而拒絕改進 11. 追求完美要對自己，不能對別人第七章看看對方表情，就能察覺自己是否在抱怨 1. 心中的不快要消除，而非壓抑 2. 聽聽自己都說了什麼 3. 當對方開始心不在焉，你就該閉嘴 4. 正因為關係親密，碎唸行為更不能無底線 5. 多探求「為什麼？」，就不會情緒化 6. 控制你的欲望，就能停止抱怨 7. 「都是那個人害的」──抱怨的經典 8. 只要稍微降低「標準」，就會發現自己是幸福的 9. 溝通到自己能接受為止 10. 先找到共識，就沒有抱怨 11. 把你的抱怨與不滿寫在日記裡第八章有些實話你只能講給狗聽 1. 碎唸是趕走你愛的人的最好辦法 2. 先擺出好臉色可以擋住抱怨的念頭 3. 一旦抱怨了，就會覺得當好人很蠢 4. 關係再好的人，也有不能踩的地雷 5. 實話實說也會成了抱怨 6. 說給狗聽 7. 遇到一直碎唸的人，你要轉變話題第九章懂抱怨的人，才能體會真實人生 1. 抱怨幾句、痛快放棄 2. 夢想需要可行性，不是死心眼 3. 就算極有天分，也得學會聰明捨棄 4. 和疾病好好相處 5. 缺點的另一面就是優點，所以你該換一面 6. 放棄那些「執著也沒有用的」 7. 人很難不跟別人比，但我們老是擺錯重點 8. 和別人比較，也得有自己的標準 9. 抱怨、擔憂，是因為還沒全力以赴