推力行銷：從超商到電影院都適用，靠行為經濟學讓人做出你要的選擇！

讓你不須用力也推得動的推力
掌握消費時的心理弱點，用最低成本的技巧，達到最高獲利的業績！

明明小到拿在手裡就可以，為什麼藥妝店偏要提供購物鐵籃？
一坐下來就聊很久的聚會型餐廳，如何改變餐具型態來提高翻桌率？
怎樣安排菜單順序，才會讓顧客選擇你最想推廣的餐點？
到底要盡量提供最多樣的品項，還是乾脆只賣一種東西？……

諾貝爾經濟學獎得主理查．塞勒提出的「推力」（Nudge）理論，
指出讓人類行為照著期待走的行為經濟學策略，
從政府部門的降低違規行為，到企業界的促銷推廣通通適用！例如：

◆拿了就捨不得放回去的「稟賦效應」
從開放試用到購物籃策略，都是創造消費者「擁有」了這樣物品的假象，增加它在消費者心目中的價值，一旦放進來就捨不得再拿回去！
◆錢在不同地方有不同價值的「心理帳戶效應」
常見的「百元服務」，重點在於消除顧客對花錢的排斥，而且還會把百元服務省下來的錢當成「本來就要買東西的錢」，因此而消費更多！
◆限制越多眾人越愛的「稀少性效應」
只限某個時段特價的咖啡，跟一整天都特價的咖啡，反而前者會帶來比較多的人潮，因為緊迫感會增加消費者不買就虧大的損失感，

行為經濟學之父理查．塞勒提出了「推力」如何形塑影響力，
本書則告訴你如何實踐「推力」，把想賣的一切都賣出去！
 

推薦序 行銷人該看，剁手族更必須看的勸敗教戰手冊 許朝陽（小嚕）
前 言 用推力（nudge）推動所有人，做出你想要的行為！

I 刺激消費心理的弱點
01抗拒不了的稀少性：「現在不買就虧大了！」
02因他人的意見左右選擇：「不管他嗑了什麼，都給我來一點」
03看相對價格而不是絕對價格：「整個看下來套餐好像最便宜！」
04相信主觀見解而非客觀數據：「反正我是信了！」

II 解開認知的祕密
05放下心裡的錨點：休息站賣再貴，照樣人潮洶湧
06高估自我導致過度消費：每立一次志，就花一次錢
07每個人都有選擇障礙：向消費者有效地「策展」
08能不變就不變的「現狀偏差」：改變需要一點糖吃

III 從大賣場到電影院的日常推力
09購物手推車隱藏的祕密：從嬰兒椅到手機架的設計
10提高聚會型餐廳的翻桌率：從用餐時間到餐盤大小
11吃到飽餐廳的邊際效益遞減：吃越多卻越不滿足
12爆米花與電影院有什麼關係？消費行為的脈絡

IV 誘導選擇的隱密推力
13CP值的陷阱：你看的是平均單價，還是總價格？
14藥妝店裡的稟賦效果：提高商品與人的親密度
15百元特價的詭計：應用「心理帳戶」讓人買更多
16超越經濟價值的咖啡店：桌遊、親子和書香

V 施展各種推力的企業行銷
17為何會有復古熱潮？「刻意降級」的策略
18新商品要有夠大的誘因：汽水搭配便當的魅力
19還沒買就讓你成為消費者：預約註冊獲得虛擬寶物
20會員制的大進化：讓你用不到也用不完的點數

作者簡介



高錫均고석균
漢陽大學資訊社會學系畢業後，現於教育訓練中心Fast Campus專門負責線上行銷業務，研究事物背後隱藏的行為原理，如何在不知不覺間影響人們的消費舉動。作者運用行動經濟學的視角，進行有系統的分析與統整，在韓國最受歡迎的通訊軟體KakaoTalk母公司Kakao的平台上，持續連載《世界上的所有推力》專欄，深受網友熱烈迴響與點閱，成為韓國研究推力行銷的知名專家。



譯者簡介



宋佩芬
畢業於文化大學韓文系，目前為韓國中央研究院碩士生，主修韓國史系。希望讀者透過自己翻譯的書籍認識到更寬廣的世界。譯作有《鍛鍊你的生存體力：體能新貧族最需要的運動懶人包》、《低飛的自尊》等。

賴姵瑜
自由譯者，目前長居韓國大邱，翻譯這本書的時候，正是個經常茫然無措的新手媽媽，從書中偷學了不少遊戲撇步，也更了解寶寶這個小生物的神奇發展。