行銷，說出故事力：傳遞理念＆商品價值的49個感召法則（暢銷經典版）（三版）


	在行銷4.0 的虛實融合時代，每個人都在行銷，彼此都是潛在的顧客　　買單的關鍵力量，在於「故事力」激發的感性情懷：　　傾聽、好奇、同理關懷、詢問引導，　　進而瞭解顧客「心靈體驗」的路徑，　　才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。　　最具魅力的行銷，就是以情感吸引顧客，　　以故事傳遞商品價值，感動人心，就能使人記憶深刻！　　故事行銷已是當今顯學！本書教你善用故事，打造不敗的軟實力！　　「人」是非常感性的動物，想要與一個陌生的人快速建立信任的關係，「說故事」是最好的方式！以適當的文字、姿態、音調和節奏說一個具有文化意義的故事，能讓人快速與商品產生共鳴，快速地融入產品價值的世界，與商品建立關係。　　行銷人員藉由說故事活化品牌，創造銷售奇蹟！然而，故事的力量遠遠不止於此。除了在行銷方面無往不利，「說故事」也能為生活帶來更多的幸福感，為團隊帶來向心力及認同感，於是，父母藉由說故事能夠挽救了親子的感情，主管藉由說故事則能啟發了部屬的認知、凝聚團隊士氣。　　書中含括多種故事型態，包含親身經歷、他山之石、神話、典故、寓言與歷史故事等，甚至還精心設計了深具喻意的故事圖卡，幫助活化右腦思維，激發鼓舞人心的正向思考。不論是什麼身分、扮演什麼角色，我們都能乘著故事的翅膀，飛向美好的彼岸，成為一名有力的說服者、溝通者。　　【本書教你精確掌握】　　＊故事行銷三部曲：說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值。　　　＊故事行銷黃金圈：動機（why）、對象（who）、來源（what）、場合（where）。　　＊故事TTI三原則：引爆點、轉折點、啟發點。名人推薦　　動腦雜誌社社長王彩雲　　童書作家與插畫家協會（SCBWI）台灣分會會長嚴淑女　　誠．摯．推．薦


	目錄推薦序　想做好行銷，請說一個動人的好故事推薦序　讓我們一起找回說故事的魔力自序　期盼會回頭看你一眼的老虎第一章　說出高感性、高關懷一、「新一千零一夜」說故事人二、先說故事，再講道理三、故事引導的三部曲四、短故事精準聚焦，引發深沉的啟示五、從你熟悉的事物開始說起六、製造「路障」，讓聽的人慢下來七、自由書寫——我寫，我說，故我在第二章　有故事的人，才聽懂自己心裡的歌一、找出故事源及說故事的目的二、領導變革的故事錦囊 —— Change, we need！三、溝通激勵的故事錦囊 —— 心連心，點燃生命熱情四、創新管理的故事錦囊 —— 苟日新、日日新、又日新五、理念行銷的故事錦囊 ─— 說故事、抓數據、講對策六、顧客服務的故事錦囊 —— 服務就是競爭力七、品牌塑造的故事錦囊 —— 精神象徵與價值理念的體現第三章　說故事行銷的力量一、說故事行銷——右腦被故事喚醒二、故事賦予品牌生機——增加人性化，融入顧客的生活三、故事傳達品牌背後的「人格與理念」四、商品故事的案例與啟發＊石碇思勳饅頭——生命試煉出的美好滋味＊虎牌米粉——一輩子的朋友，尚健康的品質＊宜蘭餅——阿嬤我要嫁尪啊＊玉兔原子筆——走過一甲子的傳承，堅持搗筆的玉兔＊割稻仔飯——請大夥來湊熱鬧喔＊「六源味」廚師的轉型歷程——衣帶漸寬終不悔第四章　領導，活用你的故事力一、說故事，說出影響力二、在潛移默化中惕勵與教化人心三、故事讓願景鮮活——先說故事，再推專案四、從真實報導中搭一座橋，學習管理與領導的意涵五、好故事的五個元素六、英雄與敵人：克服障礙的救世主v.s人性軟弱的表徵第五章　說出文創軟實力一、故事刺激五感，發揮文創的力量二、童話帶我們進入奇幻的魔法森林三、多樣化的軼文趣事四、歷史故事借古喻今，鑑往知來五、歷史故事思接千載，成語故事畫龍點睛六、寓意深遠的寓言故事七、從寓言故事看人性的掙扎與貪婪八、詩詞歌賦，增添故事浪漫情懷九、動畫展開想像的創作羽翼一○、音樂歌劇故事，傳遞人性的真、善、美一一、中西典故相互輝映、相映成趣一二、節日慶典的故事，編織動人傳說與風俗逸聞一三、故事圖卡——梳理自己的生命藍圖第六章　人生，要活對故事一、敲開幸福門，打開快樂窗——人生故事地圖二、你如何聽故事？三、分享的快樂是加倍喜悅，分擔的痛苦是減半憂愁四、敘說童年往事，妙趣橫生五、情竇初開的故事永流傳六、世界角落的這些人、那些事七、夢幻騎士的信念後記　發現、看見、實踐——說故事的美麗人生附錄　張宏裕顧問故事方舟——說故事經典培訓課程


	作者簡介張宏裕　　——「新一千零一夜」說故事人　　「會哭會笑，人生奏效」。雖然AIot時代已來臨，但真切的情感卻是人工智能無法超越取代的能力，而「故事」就能讓人們真情至性地流露情感。　　「將苑領導工作坊」、「故事方舟文創工坊」創辦人，張宏裕已累積近百場「說故事的領導力」、「說故事行銷」企業培訓經驗，講授超越 AI 的「說故事深度學習法」及「致勝說服的技巧」。擅用故事促動人心，演說深具啟發，旁徵博引管理學說，信手拈來實務案例，讓學員於學習過程中如沐春風，品賞知識學習的饗宴。　　善於理性左腦寫論文、感性右腦寫散文；喜歡散步隨想、喝咖啡品人生；享受自彈自唱、淺酌微醺之樂；珍愛老歌、老友、老照片，讓回憶永不褪色。　　畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。　　曾主持「今夜，我們來說故事」、「亮點一二三讀書會」等廣播節目、專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座。來往兩岸三地授課，受邀於「二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇」，發表「團隊建立計分卡」專題演講。　　著作：《會說故事的巧實力》、《求異──以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》、《活用故事力──打造高績效A+團隊的32個成功法則》、《領導，活用你的故事力──先說故事，再講道理》、《逆境學摩西》等。　　教授「當責與共好的執行力」、「設計思考與跨域創新」、「神文案的銷售力」、「信望愛教練型領導力」、「感動服務與顧客關係管理」、「正念減壓與情緒管理」等培訓課程。　　演講及培訓邀約　　．聯絡電話：0922-441-222 　　．E-mail：engedisteve@gmail.com 　　．將苑領導工作坊／故事方舟文創工坊：www.storyark.com.tw