設計思考改造世界（十周年增訂新版）


	好設計如何打動人心？好想法如何實際執行？設計思考以人為本、從需求出發、以創意解決難題。善用設計思考不僅可以打造商品、改造組織，更可以改變你我的生活！　　★設計界、教育界、企業管理者、行銷者都在討論的創意思考方式　　★暢銷十周年全新改版，增譯全新章節，思考設計的再設計　　→（　）請問以下何者為設計工作者可能經手的專案？　　（A）提升祕魯的教育體系效率，改善該國缺乏受教育勞動力的情況。　　（B）升級美國選舉投票設備，優化投票流程並提升選民的投票意願。　　（C）探討數據分析與演算法則，增進人工智慧在生活產品上的應用。　　（D）重新思考與探索死亡的意義，創造富有意義與勵志的臨終經驗。　　【答案：以上皆是】　　→設計思考是一種思考方式　　這本不是寫給設計師看的書，是為追求突破現有框架、不斷探索全新領域的每一個人所打造的藍圖。將設計思考這種以人為本、用創意解決難題的作法，帶進組織、產品、服務，以及最相關的日常生活中，為個人、社會整體和企業發掘新的解決方案。　　→設計思考改造世界　　設計思考的價值不只局限在創意產業。事實上，用設計思考來解決抽象問題時，往往能發揮強大功效，例如：提升顧客在旅館的經驗、鼓勵銀行客戶增加存款，或為公益廣告鋪陳感動人心的文本。應用範圍與議題也不斷擴大，從如何在開發中國家運送乾淨的飲水，到提升機場維安和小額貸款的效率。設計思考已成為改造世界的最佳解方。　　→簡單掌握設計思考的要訣：　　◎設計思考成功的三要素：洞見、觀察與同理心。　　◎具備特定領域的專業能力很重要，橫向溝通的技巧更重要。　　◎腦力激盪時，不要急著下定論，鼓勵天馬行空想點子，多多益善。　　◎用手思考，用具體的道具、模型、圖畫，作為想像力的媒介。　　◎利用同理心來設計使用者體驗，創造主動投入和參與的機會。本書特色　　★匯集頂尖設計師的寶貴經驗與實地觀察，迅速吸收其中精隨、化為己用。　　★收納上百則IDEO公司經手的實際設計案例，得以從中獲得想法與啟發。　　★在設計思考問世十年後，世界飛躍發展，因應當今景況反思設計的初衷。各界推薦　　──專文領讀── 　　李仁芳（政治大學科技管理與智慧財產研究所教授）　　林榮泰（台灣藝術大學創意產業研究所教授）　　張光民（中原大學設計學院講座教授）　　梁又照（華冑設計創辦人）　　──聰明推薦── 　　王文欣（前台灣無印良品總經理）　　周育如（水越設計創辦人）　　洪順慶（政治大學企管所教授）　　胡佑宗（唐草設計創辦人）　　徐莉玲（學學文創志業副董事長）　　陳育平（華陶窯執行長）　　陳俊良（自由落體設計董事長）　　陳鴻儀（中華知識經濟協會理事）　　陳藹玲（富邦文教基金會執行董事）　　黃大洲（前圓山飯店董事長）　　黃達夫（和信治癌中心醫院院長）　　楊碩英（前中山大學企業管理學系教授）　　詹宏志（網路家庭董事長）　　詹偉雄（設計師）　　聶永真（設計師）　　設計思考遠遠超乎我們以往所認知的美學與風格課題。它其實更代表一種對實驗的開放精神、對說故事的熱愛、對異質性成員編組合作的需求，以及用手思考，強調原型實作的直覺—它是用簡潔純熟的技巧去建造、製作和溝通複雜構想的整套有體系的做事方法。──李仁芳（政治大學科技管理與智慧財產研究所教授）　　本書不但是布朗本人終生從事工業設計、產品創新經驗與體驗的結晶，更是IDEO團隊在矽谷從事設計顧問服務，與輔導產業轉型為創新企業所頓悟的法則。──梁又照（華冑設計創辦人）　　今天的設計理論、方法與工具多如過江之鯽，大多只能將人搞得更混亂，沒被困死在其中，恐怕就是一種奇蹟了。但每回想到IDEO，總感到一種回歸本心的自在與單純。IDEO每個例子都像在鼓舞我們的自信，帶人發覺自身面對問題時的思考本能，在順乎人性當中自然開啟想像的空間。──胡佑宗（唐草設計創辦人）　　本書以活潑的案例與專案呈現如何從思考落實到執行，並且從設計師、團隊、企業內部到國際化，由小而大，逐一展演設計思維如何影響世界。設計思考改造世界，是面對未來想改變者與不想改變者都值得一讀的好書。──陳鴻儀（中華知識經濟協會理事）


	目錄國內外學者、名家創意推薦推薦一　設計思考不只關乎風格（李仁芳）推薦二　「交鋒」下的「設計思考」（林榮泰）推薦三　設計思考的運用（張光民）推薦四　IDEO成功關鍵（梁又照）新版前言前言設計思考的力量第一篇設計思考是什麼？第1章　打動人心，或設計思考不只關乎風格創新三空間／專案／設計綱要／跨領域的整合團隊／大團隊中的小團隊／創新文化／利用實體空間增強創意過程第2章　化需要為需求，或把人放在第一位洞見：從他人的生活學習／觀察：看人們不做的，聽人們不說的／行為轉向／同理心：設身處地、感同身受／超越個體第3章　在腦中下棋，或「這些傢伙根本沒流程！」聚斂性思考和擴散性思考／分析與綜合／實驗態度／樂觀文化／腦力激盪／視覺思考／便利貼，創新時少不了它第4章　打造思考力，或原型製作的力量用手思考，製作原型／這樣就夠了／為非實體產品製作原型／把構想演出來／天馬行空地製作原型／管好自己的事業／為組織重整製作原型第5章　體驗的設計，或將構想付諸執行光有好構想還不夠／從消費到參與／參與式的體驗／誘導民眾改變行為／打造人人都是設計思考家的體驗文化／將構想付諸執行／「體驗」藍圖第6章　散播訊息，或說故事的重要性在第四度空間做設計／帶著時間去設計／新構想的政治學／當故事的重點就是故事本身／繁殖信念／好挑戰的挑戰／從追求數字到服務人類／三十秒電視廣告後的人生第二篇設計思考怎麼做？第7章　設計思考運用到組織，或教企業捕魚的方法設計思考是一種有系統的創新／利用設計思考經營創新組合／組織改造／教企業捕魚的方法第8章　新社會契約，或你我必須同舟共濟轉為服務導向／系統規模：我們該向蜜蜂學習／櫃檯內外積極合作／企業、經濟和地球的未來／自我提醒／以少做多／改變我們的行為第9章　設計行動主義，或利用全球潛力激發解決方案最極端的使用者／印度體驗之旅／精神糧食／合作對象／做些什麼？／在家顧健康／從全球到在地／設計未來的設計思考家第10章　設計未來，現在就做！起動設計思考和你的組織：參與研發和策略抉擇／以人為中心的走向／接受失敗，記取教訓／尋求專業協助／分享靈感／綜合大小專案／跟隨創新腳步調整預算／想辦法挖掘人才／走完一整個設計週期／設計思考和你個人：多問「為什麼？」／張開雙眼多觀察／視覺化呈現／接力構想／要求選項／彙編紀錄／設計人生第11章　設計的再設計提姆．布朗和貝瑞．凱茲 1.重新設計機構／2.重新設計民主／3.重新設計城市／4.重新設計人工智慧／5.重新設計生命（和死亡）／6.重新設計未來／結論：設計的「再設計」感謝篇 IDEO案例研究